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8月28日，金融大模型发展论坛暨马上消费金融大模型发布会在重庆两江新区举行。现场，零售金融大模型“天镜”发布，大模型在汇集智慧、唤醒知识、众创价值、数字分身等四大核心的应用场景悉数亮相。

据介绍，“天镜”，寓意大模型是人类智慧的镜像，从而推动金融机构高质量发展。应用场景方面，汇集智慧主要应用在人工客服场景。

“通过大模型提炼萃取一线优秀人工坐席客服经验，汇聚成群体智慧，从而拥有一对多服务客户的能力，也可作为人工坐席的辅助角色，帮助推荐、优化回答。

”马上消费人工智能研究院院长陆全介绍道，模型已运行近3个月，意图理解准确率达91%，相较于传统AI的68%有较大提升；客户参与率61%，高于传统模型43%的参与率，也高于人工坐席平均28%的水平。

马上消费人工智能研究院院长陆全在金融大模型发展论坛上介绍天镜大模型。

唤醒知识主要为解决提取、利用非结构化文档中的数据资料的痛点。例如，将企业招股书、财报、经济预测数据等文件上传后，天镜大模型可深入解析金融领域专业术语、同时查询定位多个不同文档、洞悉金融图表隐含的信息并进行归纳和总结。

众创价值是为降低使用数据的门槛。陆全表示，天镜大模型SQL生成平台不再需要代码等专业指令，使用者可直接向AI说“大白话”，天镜即可自动理解需求、展开检索、生成答复，按照人的意思去完成数据挖掘的任务。

数字分身方面，陆全希望马上消费打造的“数字外表+智慧大脑+情感内心”三合一数字人擅理解，且成为有温度、懂心理的智能秘书。“上传资料并定制一些参数后，只需5分钟的数据训练，员工即可拥有自己的数字分身。唤醒之后，人人都能拥有‘超级助手’。”

马上消费首席信息官蒋宁表示，马上消费已经在金融领域跑出了“马上速度”，形成了“三纵三横”的大模型发展技术布局，并领航构建可信、合规、多模态、适配全域、泛化的金融大模型技术能力体系。

所谓三纵，是指实时人机协作、多模态智能、数据决策智能，在数据领域实现智能化，实现结构性数据判别式模型的综合能力；

三横指持续学习、模型合规、组合式AI共同形成的安全、合规、可信的鲁棒性技术能力，确保让模型越用越聪明，同时更稳定、更安全可控。

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