入门级呼叫中心-畅易通
产品简介
畅易通专为中小企业设计,是一款具有极高性价比的一体化呼叫中心产品。该产品采用符合工业标准的模块化设计,集成电信级呼叫中心的常用功能,帮助用户以较低的建设成本轻松构建简单易用、灵活稳定的入门级呼叫中心。
呼叫中心坐席管理软件CSR2000
产品简介
CSR2000是一套功能丰富的呼叫中心坐席管理系统,该系统以客户为中心,基于统一通信,着眼与商务、智能,采用B/S架构,搭建方便省时,轻松实现跨区域的分布式统一部署管理,同时具备完善而灵活的客户、销售、市场、售后、产品的一体化流程管控机制,包含客户资料、销售追踪、销售订单、销售合约、收款记录、售后服务、客户回访、有关文档、电话总结、工单、知识库、考勤管理……诸多实用功能,有效实现一体化管理,丰富的报表、智能数据分析等更为企业决策提供有力依据。
智能呼叫中心免费坐席软件SmartAgent
产品简介
智能呼叫中心免费坐席软件SmartAgent,集成了畅信达通信公司融合通信系统平台(MVB2000)多种接口,通过按钮可实现电话的呼叫、转接、强插、监听、排队、示忙、示闲、呼叫保持等应用,同时可实时监控系统状态:队列座席呼叫状态、排队话务状态、呼叫保持状态、当前通话状态等。座席人员更可通过该终端实现电子传真、短信的收发,电话会议功能能够方便座席人员邀请他人并建立电话会议室,同时可对当前与会人员进行管理。
SmartAgent更为突出的功能为可通过弹屏事件触发第三方web程序或应用程序弹出,能够实现更好的集成第三方系统。