近年来，在医疗行业数字化、医疗下沉和医保控费的主旋律下，在人工智能、互联网等科技不断发展突破中，医药数字营销行业快速发展。企业不断探索新的模式，探寻进一步降本增效数字化解决方案。药械企业由单一学术推广到数字营销闭环升级，医患联动、全渠道营销等成为医药数字化营销大趋势，企业对于供应商的选择将成为药企战略层面的重要议题。新形势下，药企数字化转型通常面临以下几大核心难题。营销平台不统一，业务及数据分散在各个平台上，难以形成营销闭环，阻碍企业走向智能化营销平台。随着企业数字化程度提高，药企对于销售团队行为的可视化管理及营销方式升级，代表发给医生的信息，数据链条能够追踪，基于医生画像推荐营销内容，实现客户管理赋能。学术推广效能的管理都需要进一步提升。院外市场红利来临，药企抢占院外市场增量，患者购买药品，如何助力药企实现医生处方患者购药，提升医药产品可及性，成为数字化时代医药营销的关键。随着数字化营销发展程度的逐步深入，企业对于系统整合、智能算法、精准营销的需求迫切，跨系统的医药数据清洗难度加大，高质量数据就是壁垒，企业需要灵活智能的数据管理系统。 大量数据沉淀，精准营销将从数字化迈入智能化阶段，从真正意义上帮助药企在营销环节降本增效。为了更清晰展示现阶段医药数字营销的价值，选择合适的数字化产品，我们有以下六个维度的经验分享。首先，看厂商的背景，术业有专攻，垂直领域、自主研发SaaS产品，持续深耕医药SaaS领域的厂商，更加专注产品研发、了解客户需求，拥有较大体量的客户经验并将需求与产品深度结合，这一点，比泛行业会议直播类厂商和三方媒体类服务商更有优势。其次，看厂商基本情况，包括成立时间、规模、服务客户的数量，一个至少成立5年以上的厂商、有服务千余家以上经验的厂商，它的存续能力、产品打磨、后续服务能力是相对有保障的。关注产品研发团队，医药SaaS厂商的特殊性，要求医药行业和互联网领域跨界团队专业人才组合，只有这样才能够深刻理解行业痛点，底层技术与行业复杂多样的场景深度融合，才能构建出符合未来发展和客户价值的全新产品。数字化转型深入的未来必然是线上线下相融合，而其核心的底层技术是音视频技术，能够自主研发行业领先的高性能音视频底层技术平台能力成为业内强大的技术壁垒。 好的产品需要不断迭代和更新，值得一提的是，持续的产品创新与迭代，需要扩大技术研发团队，投入大量资金，因此，供应商持续的投资于产品的实力，也是重要的参考。丰富的业务的场景，能够承接医药企业不同业务需求，为医药营销提供“数字化学术推广、数字化销售管理和数字化医患管理”的整体解决方案，便于服务药企营销全生命周期数字化转型解决方案。 线下医药营销痛点明显，数据的分散无法为决策提供依据，因此，企业需要建立一个内外融合的数字化营销体系，业务的线上化，势必会沉淀大量数据，利用Pharma MarTech 技术与企业各类系统对接，用数据驱动业务，驱动智能化管理的数据中台，依托微信生态，高效触达广域用户；全链路回收用户数据，形成营销闭环，避免了营销平台不统一带来的数据流失，因此，药企向数智化前进时，平台的闭环能力至关重要。优秀的SaaS厂商要有丰富的实践经验，从企业业务出发，提供综合性解决方案，并能够高效落地执行。好的项目团队，通常配备专业的、高素养的服务团队，除了供应商的综合实力外，全流程陪伴式服务团队，线上执行实时在线监测，与线下线下团队配合确保一站式落地服务，以及突发状况处理，快速响应、处理企业不同场景下所遇问题的专业服务能力尤为重要。无论哪类企业选择数字化系统除了满足产品需求外，还要关注厂商系统的信息安全，SaaS云产品，来源于数字化平台资产的累积的保密资产，药企可关注该厂商是否获得过公安部发布的信息系统安全等级保护三级等保备案证明，平台所有医学数据可否接受国家信息监管部门的监督检查，再之是否使用主流云提供的防火墙、对系统进行实时保护，多租户数据隔离等保证数据安全。综上，系统的选型采购涉及业务、市场、医学部、SFE等多个部门，这就决定了其复杂性，企业还需要从自身问题出发，明确业务需求与目标，找到适合自身的SaaS产品。SaaS 观察 | SaaS 20 年 | 信创 | SaaS 之辩金山办公 | 云计算 | 客户成功 | 大崔侃 SaaS崔牛读书会 | 对话 SaaS 创业者 | To B 营销Cloud 100 China | SaaS 生态 | SaaS 内卷
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