LinkWeChat开源SCRM源码

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合肥仟微网络科技有限公司
  缘起

  在企业数字化转型的时代,企业在线上客户营销方面有着三大痛点:

  获客难:流量贵、中心流量平台多、客户流量过于分散、再次触达费用高

  管理难:分散的客户流量无法进行统一管理,管理人员精力有限,导致客户运营成本极高

  成交难:留存难、促活难,用户活跃度差、复购率低,客户容易流失,缺乏有效的营销工具

  而私域流量概念的兴起,不仅解决了上述痛点,还让企业避免被流量平台的规则制约,所以布局私域流量已经成为了企业在激烈的市场竞争中占据一席之地的重要环节。但同时市场环境的易变性和不确定性,也给企业的私域流量运营带来了巨大的压力。

  所以如何选择并利用好市场上已有的运营工具产品将私域流量直接运营起来,成为了企业最为关注的问题。而企业微信 3.0 版本发布后,不仅突破了个人微信在私域流量运营方面的限制问题,而且继承了个人微信的低门槛、快捷等优势。除此之外,利用企业微信进行私域流量的管理,可以实现企业客户的资产化,解决了个微最大的客户流失问题。

  毫无疑问企业微信,正在逐步成为企业私域流量运营强有力的工具。更重要的是,企业微信全面开放基础能力,让更多的第三方服务商能够为企业提供各类数字化服务,为企业数字化转型赋能。

  基于此,如何利用企业微信开放能力让企业更加便捷的进行私域流量运营与管理,成了 LinkWeChat 开源项目发起的目的及未来发展的大方向。

  诞生

  LinkWeChat, Link to WeChat.

  企业微信最强大的能力在于其可以无缝连接微信,“通过微信与企业微信之间的连接,承载企业内外的关系与沟通,为企业提供内外沟通与管理的解决方案。”

  所以我们希望通过有一款产品能够像企业微信一样,链接微信,链接企业,链接万千客户。

  所以我们将这套基于企业微信的开源 SCRM 系统命名为 LinkWeChat,它是企业私域流量管理与营销的综合解决方案。

  LinkWeChat 基于企业微信开放能力,不仅集成了企微强大的后台管理及基础的客户管理功能,而且提供了多种渠道、多个方式连接微信客户。并通过客情维系、聊天增强等灵活高效的客户运营模块,让客户与企业之间建立强链接,从而进一步通过多元化的营销工具,帮助企业提高客户运营效率,强化营销能力,拓展盈利空间。

  能力

  LinkWeChat 基于企业微信基础开放能力同时,也根据主流私域流量营销工具特点,共推出八大模块助力企业营销能力升级:

  引流获客:多渠道引流,精准获客

  客户中心:搭建专属私域流量池,标签化管理客户

  客情维系:企业话术素材库,群发助手秒群发,客户轨迹构建画像,客户运营精细化

  社群运营:客户快速拉群,标准化群管理,客户群运营场景全覆盖

  全能营销:多类型活动营销工具,满足各类营销活动场景

  聊天增强:实用聊天侧边栏工具,高效沟通,促进转化

  企业风控:会话存档合法合规,敏感词违规提醒,安全管理沟通服务

  智能分析:客户/客户群全维度分析,数据一目了然;会话内容 NLP 分析,自动打标签

  发展

  尽管目前 LinkWeChat 还是一个基于企业微信的开源 SCRM 系统,但随着项目的发展会有越来越多的营销工具上线,让企业客户拿来即用。

  同时我们正在计划逐步开放 LinkWeChat 的开放能力,并搭建属于 LinkWeChat 的开放平台,拥抱更多的开发者。

  我们希望最终能从开源出发,以平台为基石,为更多的垂直行业提供一站式私域运营解决方案。

  荣誉

  每一行代码都有改变世界的力量。

  LinkWeChat(开源地址:https://gitee.com/LinkWeChat/link-wechat) 目前已经获得 2020 年度 Gitee 最有价值开源项目以及 2020 年度开源中国最佳人气奖,同时于2020 年 7 月成功加入木兰开源社区。


  愿景

  LinkWeChat 不做营销专家,而是通过开源让每个企业都是自己的私域流量营销专家:

  集成企业微信基础能力,拿来即用

  针对垂直行业提供一站式营销解决方案

  开放自身平台能力,让更多的开发者参与进来

  与企业微信共同助力企业数字化转型

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