视频号客服功能有调整了，新调整将波及到视频号的私域导流，以及未来视频号的新红利方向。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

同时也有人表示，这次的调整将会让绑定了企业微信的视频号账号成为古董号。‍‍‍‍‍‍

接下来就与见实一起去看，视频号本次具体都涉及了哪些调整？如下，Enjoy：

01

有哪些调整？

本次调整共涉及了两个方面。

一是因视频号功能调整，视频号将不支持在主页和直播间配置「添加企业微信」。如果视频号已经配置好了「添加企业微信」并且没有解绑，该视频号将可以继续使用「添加企业微信」功能。

也就是说已经绑定过企业微信的企业不会受到此次调整的影响，并且后续不会影响到企业微信在视频号内的继续使用效果。

二是因视频号功能调整，「微信客服」在视频号中，将用于提高视频号小店的沟通效率，仅支持开通了视频号小店的账号使用。在视频号小店接入微信客服后，将默认同步在视频号主页、直播间接入。

这里提到两个关键点，第一点是视频号客服仅支持的是微信客服。第二点是未来只有接入了视频号小店的视频号账号才能够拥有微信客服功能。如果没有开视频号小店的企业，则更难从直播间将流量导入自己的私域池子中。

如果企业需要继续在视频号使用「微信客服」，可以在开通视频号小店后使用。

02

私域疯狂导流时代结束

这份公告其实也是官方释放出的一个明确的信号，即限制私下的交易。

在以往，视频号以超强的公私域联动效果与各大平台形成了两条不同的道路，从视频号主页、直播间等多个页面均可以提供企业微信、公众号等快速沉淀进私域池的入口，帮助商家快速获得公域流量，快速扩大私域体量。

而这次的公告则代表视频号正式释放出限制商家的私域导流的信号，从目前的界面来看，视频号已经绑定过企业微信的账号暂未受到影响，本次调整也意味着绑定了企业微信的视频号更加值得珍惜，且在后续会成为真正的古董号。

有人猜测，视频号此举会扩大视频号小店的开通和更大面积覆盖微信客服的使用率，逐渐向更加独立的公域平台靠拢。也有人乐观表示，这其实是在释放新的红利。过去商家在视频号的公域平台快速扩充私域，一定程度上会间接影响到公域的量。

而如今，在导私域越来越难的情况下，视频号此举能够保护公域平台的流量，由此为公域流量带来更多新的红利和新的增长。

针对目前视频号发出的限制，也有会员朋友提出了两条解决办法。

一是，使用好留资服务。视频号于今年六月上线了留资服务，该项服务允许商家等将自己制作的留资组件推送至视频号直播间，通过组建收集用户信息，促进后续交易。

需要注意的是，申请留资服务，必须完成视频号企业认证，且通过资质申报，才能创建组件，添加留资组件链接。

二是，目前视频号仅限制了企业微信的私域导流形式。公众号、客服等其他渠道暂未受到波及，由此可以将其他私域导流渠道加以利用，如做好公众号与视频号的联动等，将视频号的流量通过非企微的方式导入私域中。

这次的变动意味着视频号将迎来更加专业化、商业化的调整，同时也意味着视频号自身将走向更为独立的未来，逐渐形成自己的商业闭环。