SaaS公司的“内事不决问人效”,已经成了一种习惯。比如,是要招聘、还是需要裁员？可以根据“人效”来决定。

不过，人效这个指标过于笼统，除了一个产出平均数，反映不了真实的员工投资价值。

为了更准确衡量组织的投资效率，我们需要定义另外一个更好的衡量指标，这就是“投资于员工的回报”，以反映对“人”这一重要资产的投资价值衡量。

这虽然听起来有些过于现实，但更符合生意的本质。在这么卷的环境下，活下来处处都得靠ROI才行。

先看计算公式：

经常性收入/（员工数X员工成本）

这个公式并不复杂，但计算内容有些复杂，简要解释一下。

分子为什么是经常性收入？

从可预测的角度，收入只包括经常性收入，而不包括一次性的其它收入，比如实施费、培训费等，因为它们不能反映“经常性”。

考虑到SaaS业务的流失预测和递延收入特点，这里的经常性收入，并不是当前的实际确认收入，而是所谓的“可承诺ARR”。

这是一个前瞻性的SaaS指标，具体是指，现有的ARR加上已知的新预订，并减去已知的流失和降级。所谓“已知”是指现实已发生，但是还没有收入中确认，比如已经签订合同；再比如，客户已经明确弃用，不再续费或增购了。

显然，可承诺ARR，要比基于实际ARR数据更符合实际情况。

可以看出，员工投资回报的关注重点，与人效不同，它是对投入产出的效率衡量，而不是产出平均值。

比如计算结果是1.2，那就意味着，在员工身上每投入1元钱，将产生1.2元的ARR。

考虑人员变动频率，可以按月或者季度时间口径统计。然后将统计结果做成表格，观察并作为人员调整的依据。

比如需要招聘（投资）哪些业务岗位，需要招聘多少？哪些岗位可以减少，或者招聘更低成本的人？

这些问题，都可以通过员工投资回报数据的分析，得出更为准确的结论。

不过也请不要误会，我并非反对“人效”指标。其实，你可以把这两个指标放在一张图上，没准儿还能发现二者之间的某种关联，那样不是更好？