九五云通信

　　聚焦企业与用户的连接交互，满足企业和用户之间多样化的沟通和服务需求，将云计算、大数据、人工智能技术融入企业通讯服务，为企业提供全能力融合通信平台、智能应用产品和行业解决方案，帮助企业降本、增收、提效，创造更大的商业价值。

　　核心产品

　　产品核心能力

　　语音导航：支持IVR语音导航和智能语音导航，支持线上流程配置、支持ASR、TTS合成、支持脚本解析等

　　智能路由&分配：支持多种路由和排队分配策略，管理者可以按需配置，帮助优化管理、提升客户体验

　　来电弹屏：在接通电话的时候，系统自动弹出工单、自动进行客户资料定位和历史联系记录展示等，提高客服工作效率

　　外呼管理：支持IVR自动外呼、智能外呼、预览外呼、预测外呼、精确预览外呼，帮助企业提高获客能力和销售业绩

　　工作流支持：支持工作流线上流程配置、发布，及基于工作流的工单创建、流转等，帮助企业更高效、及时的解决客户问题

　　报表&监控：提供坐席、技能组、呼入、呼出、中继网关等多维度监控和报表数据统计，帮助提升企业运营和服务水平

　　知识库管理：知识库为员工提供学习平台，帮助员工快速解答用户问题，提升客服服务质量和业务水平

　　移动客服：200+国家和地区通道，可实现全球多语种无障碍发送，专享国际优质通道资源

　　九五云的优势-领先于行业

　　26年通讯行业经验-助力企业提升效率

　　√ 一站式服务   √ 全流程管理   √ 个性化定制   √ 电信级平台   √ AI智能支持

　　提供各行业专业解决方案