双十一13年,品牌、消费者和隐在背后的电商服务商

今年的双11大战终于画上句号,天猫和京东分别以5403亿元和3491亿元的交易总额落下帷幕,对比去年,天猫增长421亿,京东增长776亿,合计增长了1197亿。

作为品牌电商背后的卖水者,电子商务综合运营服务商们,在近期纷纷发布双11也业绩战报,宝尊电商凭借持续的技术创新、全渠道加持和高质量发展战略,携手品牌电商共实现全网GMV 191.8亿元;化妆品网络零售服务商丽人丽妆在新品新店、高奢单品、母婴亲子等领域不断突破,其战报显示,破亿品牌超6家;电商综合运营服务提供商若羽臣,凭借深厚的全链路、全渠道、全场景数字化服务能力,助力其服务品牌中31个细分品类,销售业绩稳居前三,20个细分品类登顶TOP1。

品牌电商代运营行业的蓬勃发展,离不开我国线上消费市场蓬勃发展的时代大背景,也离不开我国完善的线上消费生态建设。据国家统计局相关经济领域数据统计,2021年前三季度,社会消费品零售总额318,057亿元,同比增长16.4%;网上零售额91,871亿元,同比增长18.5%,网上零售额占比达28.88%。线上零售消费市场的不断扩大,成为电子商务行业快速发展的根本依托。

除此之外,区别于国际B2C电商业态主要以亚马逊、品牌独立站为经营阵地的消费模式,我国线上消费平台相对更加多元化,以天猫、京东、唯品会等传统电商平台,以及近几年异军突起的拼多多,抖音、快手、小红书等,都聚集了相当庞大的消费群体。但对于品牌来说,交易平台的分散也是把双刃剑,好的是可以依托不同平台消费属性、消费画像、消费习惯的不同,进行消费者精细化运营,提升品牌精准触达能力;而困难则在于,不同平台的运营方式、活动玩法,以及内容需求大相径庭,全平台布局下运营难度以及人力成本的投入无法忽视。

这样的行业大背景下,催生了品牌电商代运营服务公司的极大发展。通过集中化的平台运营服务经验积累,品牌电商代运营服务公司可以快速的将同平台、同品类商品的运营策略进行标准化复用,并结合各品牌的产品特点,产出个性化的分平台营销策略,降低品牌方的试错成本,快速帮助其拓展线上消费市场。而对于海外品牌而言,品牌电商代运营服务商对本土市场的理解更加充分,可以极大减轻品牌方本地化团队部署成本,并有效降低产品市场政策准入风险。

不过值得关注的是,电商流量红利增长触顶带来的影响依然不容小觑。从整体GMV增长数据来看,作为双11主阵地的天猫增长速度放缓明显,相较于2020年85.6%的同比增长,今年双11的交易额同比增长仅为8.45%。这其中除了互联网流量增长放缓的因素之外,也不乏源于抖音、快手等内容电商对于传统平台电商的流量分流,以及品牌直播日常化带来优惠日常化的影响。

若羽臣相关业务负责人分析称,得益于长期建立起的消费者购物心智,目前天猫、京东等电商平台依然是双11消费的主战场,是商家每年最重要的营销节点。而抖音、快手等内容电商平台,还需较为漫长的消费心智构建过程,预计短时间内很难出现销售额成倍爆发的情况。

不过,面对流量危机,天猫也在发生着改变。从今年天猫双11品牌商家结构来看,29万品牌商家参与之中,65%是中小商家、产业带商家和新品牌。据天猫事业群副总裁吹雪表示,这是历年双11中最高的比例,同时还有7万商家第一次参加双11。“我们更看重消费者和商家体验的提升,以及更健康的商业生态。”吹雪道。

不论是天猫、京东、唯品会,还是抖音、快手、小红书,我国的电商平台都在不断复杂化,这将更加利好专业的电商运营服务公司。通过不断的业务突破,电商代运营服务公司们,正成长为品牌数字化进程的最佳合作伙伴。