支付宝App迎来新一轮改版，这次从公域流量通往私域经营的新入口正在打通。

　　Tech星球获悉，支付宝“生活号”于近期测试升级，并新增App首页“生活”频道。此前，“生活号”的入口在支付宝客户端底栏的第四个tab页“消息”的二级目录中，此番升级后，点击底栏C位“生活”即可直达。

　　在“生活”频道，商家能够通过图文、短视频、直播等方式发布品牌资讯、行业知识等内容。

　　更重要的是，新升级的生活号和支付宝小程序、搜索实现了链路打通。对于数以万计的支付宝平台商家而言，新版生活号及“生活频道”的上线或许解答了一个核心问题：究竟如何在支付宝上做私域经营?

　　小程序+新版生活号=商家支付宝私域矩阵

　　早在2016年，支付宝便推出生活号。两年后，同样连接商家和用户的小程序也上线。

　　但长期以来，在支付宝平台上，生活号和小程序就像两条平行线，目的一致却彼此“独立”。直到此次升级生活号后，小程序和生活号才产生交集，真正实现互联互通。

　　以往，开通生活号的商家们通过图文的方式将服务、营销等信息传递给C端用户。生活号可以看作支付宝提供给B端商家的互动沟通工具，在生活号的场域里，商家通过内容积累粉丝，增加用户粘性。

　　而小程序则是提供给商家的“硬基础设施”。商家通过小程序给用户提供具体的服务项目或是进行商品交易转化。如在支付宝中的淘特小程序里，用户可以直接下单购买商品;通过汉堡王的小程序，可以直接点餐或外卖。

　　今年以来，支付宝在频繁迭代小程序，增强其“存在感”。5月，支付宝将收藏入口“我的小程序”提升到首页九宫格的固定位置。用户通过九宫格这一入口可以一键直达“最近使用”或“收藏”的小程序服务，缩短复访路径。

　　半年后的11月，支付宝内测收藏引导能力，允许商户向用户发布收藏引导提示，提升小程序的留存率;一个月后，支付宝进一步开放“支付成功页”支付后场景，允许商家在附近1公里内用户的支付成功页投放优惠券，为线下门店引流。

　　不断调整优化后，小程序的价值得到进一步释放。根据官方数据，十荟团小程序上线 90 天，日订单量已突破 200 万单。

　　但用户在小程序更多是“用完即走”，商家无法和用户进行互动，用户接收不到商家的最新信息。商家实际上需要生活号这一内容载体来进行用户沉淀。另一方面，生活号所积累的粉丝也无法直接进行服务或是转化，需要重新搜索商家相关小程序。

　　小程序和生活号粉丝的不相通，实际上已经成为商家运营中的一大难题。对于商家来说，自然希望一个主体下所有经营阵地都打通，所有的消费者、粉丝全域运营。

　　这一存在已久的问题，将在这次生活号升级后得到解决。

　　商家升级生活号后，发布内容可以嵌入服务、卡券、小组等多种营销组件，关联自己的小程序，或是小程序内的服务或商品。用户看到相关的信息，可以一键跳转到小程序进行下单或后续操作。

　　以KFC商户为例，在12月27日发布的“新年开门红小龙虾系列”图文内容里，用户可以直接点击跳转至肯德基自助点餐小程序里下单购买。此外，在肯德基服务号的首页，有直接的优惠券窗口，用户点击也可以直接跳转至相关小程序领取。

　　相比以往，用户的操作路径被大大缩短，转化率或将得到提升。而使用过小程序后，支付宝会自动将其保存至“最近使用”一栏。这样一来，商家小程序的留存率也将得到提升。

　　新版生活号推出及与小程序之间的打通也宣告了支付宝平台商家私域经营的矩阵形成。通过小程序和生活号，商家可以在支付宝里实现真正的私域流量沉淀。

　　公域流量私域化终于有了“交通枢纽”

　　小程序+生活号的矩阵，让商家有了私域经营的阵地。但私域经营的前提是有足够的客流，即足够的公域流量流入。

　　而这版生活号升级，新流量入口“生活频道”的出现也许正是为了解决这一问题。

　　目前，“生活”频道主页面采用信息流的形式，发布内容包括图文和短视频。就Tech星球体验来看，目前短视频内容偏多。内容领域覆盖广泛，覆盖生活的方方面面，如民生服务、出行服务、本地生活等等。此外，支付宝还推出“小组”功能，话题相关内容都可链接相应的小组。

　　对于用户而言，在这一频道可以浏览或关注感兴趣的商家服务信息。而商家则可以在这一频道直接触达粉丝用户，甚至借助平台算法推荐也可能吸引到潜在的消费者。