私域流量提供了新的触达服务用户的渠道载体，也提供了新的转化变现场景和方法，而转化变现也是私域流量运营最终也是最核心的目标。但是，私域转化变现不等于令人厌烦的营销广告，也不等于单纯的福利补贴和促销活动，需要从人-货-场的角度去理解和设计私域运营转化。

私域运营转化之“人”

　　私域流量运营最容易犯的错误就是对所有用户一视同仁，推商品做活动过分粗暴：力度大的补贴商品，转化还是很差;日常推送促销活动，用户还删好友;不想频繁打扰用户，可是没有销售…在了解用户的基础上对用户进行分层精细化运营，能大大提升私域转化效果：

　　新用户做补贴，新人专享商品促进转化;

　　忠诚用户提客单，新品爆品提高销售;

　　根据用户偏好推送活动，减少打扰转化也高;

　　用户购后跟踪服务，了解反馈提升复购…

　　根据用户在私域流量中的活跃消费行为特征划分生命周期：

　　新用户：加入私域30天内未产生消费行为的用户;

　　首单用户：仅产生过1单消费且发生在近30天内的用户;

　　复购用户：历史消费订单2-4单且最近消费在60天内的用户;

　　忠诚用户：历史消费订单≥5单且最近消费在60天内的用户;

　　沉默用户：其他私域内的用户。

　　以上具体分层标准需要根据品牌产品和用户特征制定。不同生命周期阶段的用户在转化成交运营上有不同侧重：

私域运营转化之“货”

　　转化成交是用户消费商品，商品对私域运营有着直接的影响。商品种类单一有限，就会出现推荐触达重复单调，满足不了用户多元需求的问题;商品定位模糊不清，则容易出现补贴活动难以把控，转化效果良莠不齐的困境。

　　品牌企业需要结合核心产品/服务，规划商品体系，满足用户消费和营销运营的多种需求。在私域推广商品时，要注重商品价值的塑造和挖掘，提升用户的认可和消费。商品的价值可以包括如下四个方面：

　　实用价值：商品基本价值，满足用户的实际使用需求，注重价格和质量;

　　体验价值：商品优势价值，增加用户的使用乐趣，注重趣味化和个性化;

　　增值价值：商品长期价值，提升用户的收藏动机，注重限量和专属性;

　　其他价值：礼品价值、身份价值、社交价值…

　　此外，针对商品的优惠补贴，是转化成交中基础且重要的运营策略和方式，让用户获得优惠补贴，提升消费转化。

　　而提升用户消费频次的玩法相对复杂，但不可替代：

　　下单返现：用户下单后返优惠券或红包，可下次消费使用;

　　多单有奖：用户消费多个订单，可得优惠券/红包/实物奖励;

　　组合券包：前置发放或引导购买券包，用户可分多次使用。

私域运营转化之“场”

　　私域转化的“场”包括活动玩法和运营载体，活动玩法即让用户在何种活动下成交，运营载体即让用户在何种载体上成交。活动玩法上私域中最常用的包括拼团和分销，两种玩法主要都是利用用户的社交关系链，获取新用户，同时强化商品优惠，提升消费转化效果。

　　在进行拼团设计时，要关注团长激励、人数门槛和附加玩法。团长作为拼团的发起者和主要邀请者，可以享受更低成团价格;人数多设置2-5人拼团成功，可做AB测试验证最佳人数门槛;可增加拼团抽奖免单、人数折扣玩法，增加拼团的趣味性。在分销玩法设计上，要关注二次分销、权益包装和升级制度。针对被邀请者引导二次分销，形成裂变循环，最大化销售效果;包装分销者专属权益，提升分销者的分享动力，和被邀请者转化;针对分销者提供升级制度，提高返佣比例、叠加奖品，减少流失。活动玩法之外，微信、朋友圈、微信群等运营载体有不同的转化成交特征和侧重。

　　微信1v1运营和用户关系密切，能够提供针对性个性化的服务，主要通过沟通探需→推荐促单→转化成交→跟踪维护的流程进行持续运营。

　　朋友圈运营除了人设、干货内容外，便是商品销售内容。商品销售内容也包括日常卖货和剧本化发售。日常卖货内容需要控制频次，每日控制在3次，周期性推送商品/活动、优惠发放、趣味性互动。

　　微信群作为转化成交的关键载体，需要较多的运营投入，通过种草运营、专属福利、周期活动、用户互动等形式提升社群活跃和转化。除了日常福利群外，微信群运营也有快闪群的形式，多用于新品发售，与朋友圈剧本化运营配合。