私域运营的本质和价值?

  越来越多的人开始将“私域流量”,如何做好私域流量的运营挂在嘴边,那么问题来了,私域流量的作用到底是什么?它到底有何过人之处,能引来那么多人的青睐呢?如果你还不够了解这位全领域、全行业的新宠的话,下面,咱们就来详细地走近私域流量吧!

  1、更可控

  假设某平台有一百万用户,然而这一百万用户跟我们没有任何关系,我们只有把里面的用户导入到自己的平台,才算自己的用户,后续对这些用户的针对性服务才有可能发生。

  就拿“抖瘾”来说,用户喜欢的短视频很多,当对其中一个视频感兴趣时,可以选择关注号主,关注后可以第一时间享受到号主提供的视频服务,而对号主来说,关注者就是从平台引入的私域流量。当关注号主的用户越来越多时,这个号主就成了所谓的网红,并在特定领域有一定的影响力,因为后面有一大群“私域流量”在支持他,基于此,一些其他的业务和广告就随之而来,这伴随的也就是收入。号主也可以选择性服务,将关注用户人群细分,从而合作不同的品牌。

  2、更省钱

  产品在平台流量获得曝光需要支付高昂的费用, 比如:关键词竞价、关键词推广等,如果你想通过平台获得不花钱的曝光…还是别想了,不可能的,人家的流量也是花钱砸出来的。

  私域流量几乎是免费的,一旦把用户从平台流量引入到私域流量,比如:微信社群,那真是我的地盘我做主,怎么玩都是我的权利,当然也不能太放肆而丧失了所谓的本质,如果用户体验不好,分分钟会被别的“私域流量”引导走,毕竟选择也是用户的权利。

  3、更丰富的营销玩法

  私域的运营能让商家与消费者建立更亲密的连接,那商家就可以基于产品做延展,不管是二次营销还是多元化营销,详细了解请点击链接添加v,mhz112157只要你输出的内容不让用户失望、讨厌,就有助于销售。

  我们身边最常见的就是分享文章到朋友圈进交流群、参与文章中的红包抽奖、评论区积攒送书、公众号文章互推等活动。这无形中就是为商家的私域流量进行了裂变和促活。

  当然这些只是很小一部分的玩法,也不违背互利的原则:我分享你的文章进了我想进的交流群、我帮你的文章带来一次阅读,但我可能获得抽奖红包、我发动身边朋友帮我积攒,对你的产品进行了裂变式曝光,但我得到了想要的书籍…

  4、更高的客户稳定性

  私域流量可以有效防止用户流失,尤其是你经常交互的用户。通过运营私域流量,与用户建立起情感互动(交互),你推荐的产品他们也不会条件反射般地当作广告去屏蔽掉,同时你的诚恳推荐也会让用户稳定性越来越好,不容易流失。

  现在很多商户都会主动以个人号去添加一些顾客,通过私人关系为他们提供订座、专属折扣和所谓的VIP服务,平时有事没事唠唠嗑、相互点个赞、时不时来一句赞美的评论啥的。所以,商户在用户面前曝光多了,也能起到唤醒用户记忆的作用,久而久之复购率也就提升了。

  5、更利于塑造品牌和个人IP

  好品牌反映了好口碑,在某种程度上会帮助用户消除掉选择困难症,比如我们买鞋子,品牌这么多,我肯定首选我心目中排在第一的,这个“第一”就是用户对商户精神层面的认知和信任,品牌塑造的过程就是用户忠诚度建立的过程。

  私域流量的交互,可以拉近品牌和用户之间的距离,通过产品提供的服务把同类人群聚集在一起,这些人累计起来的影响力不可小瞧。不管商户大小,掌握私域思维,都能有效的促进与用户的沟通,增加用户粘性和忠诚度。

  首先,「私域流量」对品牌本身意味着什么?

  也即,品牌方需要在自己的营销体系中做好渠道定位。「私域流量」究竟在整个营销体系中扮演什么角色?是主力营销渠道,亦或完全不承担营销功能,只是给予用户附加值的一个体验式社群?我们的实践中,如果「私域流量」要承担营销功能,一个较健康的结构是,占整体营业额15%-25%的份额。仅供参考。

  其次,用户因为什么聚集在一起?

  也即,需要从品牌与用户之间最核心的精神连接,进而深化和延展内容。无论选择的是“每天发福利”,还是“每天讲故事”,只要与用户需求匹配,就能在此基础上进行议程设置,进而为用户提供一个“同好阵地”。比如,飞鹤奶粉的「私域流量」体系,命名为“星妈会”,一方面其突出了自身的“高贵”(章子怡这样的“星妈”代言),另一方面,其通过对育儿的各类需求内容为连接核心,逐渐聚拢起对育儿有强大需求的“宝妈”群体,而非直接从奶粉销售本身着手。

  在“言必称私域流量”的今天,我们大可不必高估「私域流量」的价值,其为用户创造的价值有限,无需将太多的期望赋予其上。但同时,也需要清晰地对其进行认知,在实践中不断找到适合自己的方法。