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一家流量公司不得不越跳越重。 |
当一个有8亿用户的平台,要挑战一个有7亿用户平台的根基业务,会发生什么?
2月7日,据钛媒体报道,抖音外卖将于3月1日,在全国全面上线。同时,字节跳动招聘官网已挂出外卖商品高级运营经理、外卖行业解决方案运营、餐饮直播达人运营高级经理等相关职位。
随后抖音官方否认了这一消息,并对此回应称,“团购配送”项目目前仍在北京、上海、成都试点当中,近期已开放该三城的商家自助入驻。后续将视试点情况,考虑逐步拓展试点城市,目前无具体时间表。
不过,即使不在3月开放,抖音全面上线外卖业务,和美团形成正面竞争,可能也只是时间问题。
此前36氪也曾报道过,抖音与配送商建立的合作,是在全国各地分批次地开通合作配送服务。但要先在几个试点城市跑通,再去开新的城市。
从去年4、5月计划重启外卖业务,到下半年达成和饿了么的合作,随后又与第三方配送品牌在多个城市合作试点,成立正式的团购配送业务,目前抖音外卖已经进入了官宣试点、并开放商家入驻的阶段。
以抖音此前推进业务的速度来看,在全国范围内全面上线可能也不会等太久了。
回顾一下抖音外卖去年的探索之路,可谓是在低调中试探不断。
去年4-5月,为了响应疫情期间部分城市商家堂食外送的需求,抖音内部计划重启2021年短暂试点就下架的外卖业务。
2022年8月,抖音又跟饿了么官宣以小程序的形式进行合作,开启自营、合作两条腿走路的探索模式。
此后,抖音生活服务在9月正式成立团购配送团队,开始跟多个配送商谈合作。与此同时,从成都开始,抖音也低调地开始了在多个城市的试点。
多个知情人士透露,最初抖音去年一度在成都、北京、上海、重庆、福州等9个城市试点,
不过,由于客单价和配送成本等问题,抖音在各个试点城市的表现并不一致。据36氪当时拿到的一份数据,前期试点期间,北京和上海日均单量能达到8000和9000单,但重庆日均只有约1000单。这也促使抖音生活服务缩减了试点城市,世界杯后,仅留下了表现较好的北上成都。
而另一边,在和饿了么合作的进展上,抖音也于11月从南京开始逐步落地。
知情人士透露,去年10月底,抖音新任生活服务负责人朱时雨上任后,外卖的业务节奏推进也加快了,原先只做烤肉、火锅,小龙虾和烘焙品类,而现在在试点城市,则会将能拓展的商家都进行拓展。
目前外卖业务虽然规模不大,但也已经有专门团队和负责人,同时也制定了具体的细分GMV目标。由于抖音目前只做餐饮外卖,外卖业务目前也被放在餐饮业务线的底下。
此外,近期,抖音生活服务在外卖相关岗位的招聘上,也有明显的需求增加,基本上也是集中在北上成都三个城市,显然有加快招兵买马的意思。
一位知情人士透露,由于缩减了试点城市,因此今年1-2月抖音生活服务制定的外卖gmv目标并不高,仅为1.4亿。
为了鼓励商家入驻外卖服务,抖音给到的抽佣措施也非常优惠。相比传统外卖平台抽佣比例高达20%,抖音外卖试点期间的抽佣比例仅为2.5%,而且还会返还50%,如果是年框客户则会返还60-100%,对于部分尾部商家,也会返还100%。
而除了外卖自营业务加快了节奏之外,在去年和饿了么达成合作后,抖音也已在去年,为饿了么小程序在自营城市陆续开通了POI。据36氪从多个知情人士处了解,饿了么与抖音达成的合作里,第一个月的GMV要达到2000万,第三个月单月累计GMV要破亿,小程序日活用户要突破3500万。
抖音上的外卖客单价偏高
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