中国 SaaS 举步维艰的两个根因


早期,很多传统企业跟风“中台”,从而错失了产品化和 SaaS 化的机会。


来源  |  陈果  George

  编者按 


在中国做 SaaS 为何举步维艰?本文指出了中国 SaaS 发展缓慢的两个根因,一是中国企业业务运营体系和操作流程的标准化程度低,导致标准化数字化应用很难落地;二是企业用户对云服务的意识问题,包括对数字化转型的重视程度不够高,对数据上云的信息安全担忧等,这些顾虑也是阻碍企业软件发展的一大隐形因素。


本文从时尚行业数字化看中台中国企业服务产业的健康发展带来的负面影响。作者认为,早些年炒作中台这件事,实质是互联网公司掀企业软件公司的桌子由于各种原因,很多传统企业在当时选择了建中台的道路,从而错失了产品化和 SaaS 化的机会。事实上,不同行业、企业对于中台的定位和架构不同,不能简单地把互联网公司的 IT 架构搬到传统企业。跟风“中台”,乱七八糟地搞“中台”、自研系统,这些乱象使得中国企业、中国社会的数字化水平跃升错失了时代良机。


  正文  


我过去很多文章都分析过在中国做 SaaS 举步维艰的原因,主要根因是两点,一是中国企业运营的社会标准化程度低,所以标准化数字化应用很难应用,二是企业用户对云服务的意识问题,包括对数字化转型的重视程度、数据上云的信息安全担忧等。

我在《让人羡慕的国际公司人力资源数字化,让人愁的中国 HR SaaS》一文中写了国外大企业在人力资源管理领域,SaaS 基本已经彻底淘汰了传统软件,国内大企业却在轰轰烈烈搞 HR 系统自研。

在 2015 年前后,当时在国外 HR 数字化领域还在倡导所谓“System of records + System of engagement”的架构,即核心系统用传统软件,用户触点系统用 SaaS,二者集成。而从当前实践来看,随着 Workday,Oracle HCM 等的发展,核心系统上云已经是不可避免的趋势了。

除了人力资源管理,在数字化转型的前线,新零售和数字化营销领域在国内也是一个搞自研或者定制化开发的重灾区,而定制化开发模式的主要推手,恰恰就是这个领域里前写数字化转型倡导者。

国内前些年流行的架构是这样的:业务中台、数据中台,这些台就是各种定制化开发,软件标准化程度很低。


而国外的零售数字化转型仍然采用了一系列标准化软件和 SaaS 形成的架构,以某全球顶级奢侈品集团的数字化架构为例,下图黄色字体都是标准化软件或者 SaaS。


前些年我遇到过不止一次这样的经历:某些时尚企业说是要做数字化转型,我跟董事长提议做个转型规划咨询,帮助他们进行架构规划和供应商选型,而当时如日中天的某些互联网公司则建议企业直接上这个中台、那个中台,这些互联网公司还投资、裹挟了一些传统软件公司作为他们的生态伙伴。很多企业出于各种原因,就选择了建中台的道路。

一些时尚企业就是在这种背景下,没有从咨询规划开始,而是跟互联网公司签署协议建中台,互联网公司们又将建设工作分包给了行业里有多年传统解决方案经验的软件公司。在一个案例里,软件公司仅仅拿到几百万建设费用,实际投入近两千万,他们这样做实为迫不得己,一方面是要拿客户 logo,另一方面也是迫于投资人的收入要求——本来要做产品,实际搞成了定制化开发。

我在几年前就在泼中台冷水,并不是我不认可企业数字化的技术架构转型的方向,而是因为“中台模式”对于中国的企业服务产业的健康发展是个非常有害的影响,而当时很多厂商都跟风“中台”,错失了产品化和 SaaS 化的机会。




星标 牛透社 SaaS 洞察不错过~