科天云云呼叫中心，采用微服务云(SaaS)平台架构，定制全国呼叫中心号码，支持超高并发、API接口，一站式解决方案，便捷易用。

　　优势介绍

　　通话稳定，超高性价比的呼叫中心系统

　　  ·零成本开通自己的云呼叫中心系统，无需硬件设备，开通账户即可使用；

　　  ·节约成本，通话费用金维尼传统呼叫中心的50%；

　　  ·优质路线，无并发上限，带来清晰稳定的通话效果；

　　  ·号码资源丰富，多种接通方式，满足企业各种需求；

　　工单系统+语音质检客户精细化运营及管理提升服务质

　　  ·客户管理：支持对接CRM客户管理系统，智能识别来电客户信息，沟通跟进记录等，客户资源手掌握；

　　  ·工单系统：支持实时创建工单及跟踪，分配客服跟进，每个环节有变动，随时提醒和记录;实时通话质检及监控，让问题迅速解决快速调配人员，提升服务质量；

　　智能外呼+.人工客服提升外呼效率

　　  ·预测式外呼:支持批量导入客户数据，智能呼叫系数自定义设置，控制呼叫频率，客户号码自动去重，防止出现销售撞单；

         ·人工客服外呼:通过系统自动外呼电话，对方成功接听了则自动转接到人工客服，提供更加精准的服务;用户自动识别，通话自动分配，减少时间浪费;自定义分配规则，号码中间4位隐藏，完美四配企业客服策略，保障企业数据安全。

　　适用场景及价值

　　客户服务：高效完成接打电话、解决客户问题、客户信息记录等工作，全面提升客户满意度;

　　电话销售：销售人员更方便手机管理客户信息、拨打电话、预约回访、管理上级和销售线索;

　　用户运营：沉淀用户关键信息，帮助企业根据数据进行营销，及时将潜在用户转化为客户

　　合作方式灵活，自由选择

　　公有云-客服云

　　前期建设0成本，灵活租用，随时上线。分布式部署，无地域限制。所有资源全部托管在科天云公有云服务器，企业只需购买账号即可使用。实现业务轻资产，硬件系统采用租赁模式。

　　私有云-联合运营

　　安全性极高，定制灵活，高品质语音通话。通过单独构建云呼叫中心、数据中心、服务器等整套环境，为企业提供基于分布式、大数据处理能力、数据分析能力的呼叫中心。