UUCall呼叫中心为企业用户提供专业的呼叫中心解决方案,包括云呼叫中心,云语音服务,呼叫中心自建等,上千家不同行业不同应用场景的呼叫中心成功案例。

　　产品特点

　　基于先进的云通讯技术，集中构建拥有高处理能力的云呼叫中心和融合通讯平台;

　　用户企业无需购买任何软、硬件系统，通过浏览器就可以拥有专业的电话营销和客户服务中心。

　　一省到底：不仅节省搭建系统和硬件费用;丰富、优质、优惠的运营商线路提供选择

　　全国部署：坐席部署不受地域限制，全国任意城市皆可开通

　　快速上线：一个工作日即可开通，打开浏览器就能使用

　　灵活随心：坐席规模按需灵活增减，灵活可自定义的IVR、客户和业务流程

　　专业技术支持：专业的运行维护团队，多年的技术和经验积累，7*24在线服务响应

　　支持对接：支持AS/BS结构系统对接，支持二次开发

　　典型功能

　　来电弹屏：识别客户信息，展示历史沟通记录

　　客户管理：自定义化的客户资料和业务记录

　　质检与监控：监控管理呼叫中心服务水平，服务质量

　　语音导航：智能语音导航

　　通话录音：全程通话录音，云端存储，支持多种检索下载

　　坐席管理：可按技能进行坐席，队列的管理

　　外呼任务管理：能同时开启多个外乎任务并对外乎数据进行精细化管理

　　统计报表：多维度数据统计报表，全面掌控运营数据

　　部署方式

　　针对用不同呼叫中心解决方案，灵活采用公有云、私有云、混合云三种不同部署方式

　　公有云：前期建设成本为零、部署无地域限制，用户只需在本地安装客户端并购买月账号即可使用呼叫中心系统，适用于用资金投入少，席座规模小，采用分布式部署的企业。

　　私有云：媒体交换机、控制中心、中转服务器、核心业务系统等整套环境独立供客户使用，为个性化定制需求多，安全性要求高，呼叫中心席座规模大的企业提供可用性更强，安全性更高的呼叫中心系统。

　　混合云：强大多公云灾备能力，具备媒体网关本地化、号码本地化、数据本地化的特点，适用于有号码本地化需求，呼叫中心席座数40以上，通话质量要求较高的企业用户使用。

　　适用场景