汉云全国呼叫中心，新一代行业解决方案，针对性强、部署快速、易用性强，满足教育、物业、金融、催收、互联网、房地产、汽车、制造业等行业呼叫中心个性需求，10年服务经验，售后有保证。

　　企业痛点

　　01、营销低效，服务差：在业务营销中，长尾客户居多，营销人力有限，营销响应率低甚至无人服务

　　02、传统营销已无竞争力：市场竞争加剧，营销人员有限，使得一线人员在营销中困难加大，传统的人海战术已无法有效满足经营管理的需要

　　03、服务衔接不稳定：企业发展变化快，业务流程复杂，呼叫中心员工服务难以与业务保持高度贴合

　　04、客户信息收集困难：客户信息散落在不同体系中，无法统一进行有效数据分析，导致客户服务过程无法跟踪，服务质量难以提升

　　05、客户系统不稳定：系统稳定性差，造成客户联络不通畅，导致客户流失和企业形象受损

　　呼叫中心全媒体解决方案

　　汉云呼叫中心平台实现

　　公有云部署：汉云呼叫中心可实现一键部署，按需付费，一个工作日开通服务

　　混合云部署：呼叫中心系统的语音或数据部署在企业内部机房或私有云，企业独立运营服务，专线组网，利用云服务特性，建立企业分布式安全可控的呼叫中心平台

　　私有云部署：呼叫中心系统完全部署在企业内部机房或私有云环境，满足数据安全审计和政策要求

　　专业级系统，系统开放式融合

　　IVR接口：IVR流程控制接口、智能机器人接口、语音留言接口、满意度调查接口

　　弹屏接口：自定义来电、去电弹屏接口、第三方应用平台

　　应用接口：用户接口、分机接口、技能组接口、客户接口、外呼任务接口、事件回调接口

　　监控数据接口：坐席监控、话路监控、技能组监控、整理监控、坐席整体监控、中继监控接口等接口

　　通话数据接口：坐席通话、中继通话、技能组通话、录音接口

　　人工智能接口：ASR、TTS开放接口调用，支持阿里，科大讯飞、捷通华声、百度、华为等，NLP厂商交互接口

　　电话工具条接口：签入、签出、置忙、置闲、应答、外呼、保持、咨询、转接、会议、监听、强签、强插等电话状态

　　专业级产品，全面提升企业服务品质

　　4大核心功能，优化企业全业务流程

　　智能呼叫，安全稳定：呼叫中心，大幅缩短接入周期，支持弹性扩容，安全稳定

　　智能分配，精准服务：提供丰富的智能路由策略，确保呼入客户第一时间被匹配到最适合的客服接待，从而大大提升服务的精准度

　　智能监控，高效管理：随着企业的业务发展，管理成本不断上升，为更好地提升服务质量，协助决策智能化

　　多种呼入号码组合：全国统一400/95/1010/固话/手机号码接入，支持路由策略，合理分配来电，实现客服接待的最优匹配

　　丰富的产品功能，涵盖呼入、呼出全场景

　　典型应用场景，帮助企业增值提效

　　选择我们的理由

　　灵活集成、定制化开发：标准接口包括来去电弹屏，坐席监控、通话记录和录音，灵活便捷集成第三方系统，呼叫数据与业务数据灵活可配

　　按需付费、灵活部署：基于云计算技术的分布式呼叫中心平台，灵活部署可用环境;应对业务“峰谷”和话务量浪涌冲击

　　人工智能集成：实现智能对话与即时问答的智能交互，节约用工成本。支持中科院声学所、科大讯飞、阿里、捷通等众多语音识别引擎及第三方NLP厂家交互接口

　　稳定可靠：十年技术积累可用性99.99%，大容量20.000+ 并发登录10.000+ 并发呼叫，高性能300-500 CAPS，<100ms 1万座席在线响应

　　这些企业正在用汉云通信