私域复购月均30W+,韩束如何做到的?

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流量生意难做
商业增长模式需重新审视

  颜值经济时代,护肤和化妆是必修课,这使得美妆护肤行业持续景气。特别是随着消费者追求“颜美”意识的不断增强,在护肤美妆方面的投入不断加码,使得该领域迎来了消费蓝海与趋势赛道。而伴随着本土品牌的不断崛起和壮大,美妆护肤行业走向了线上与线下的有效融合,一些品牌方探索出了更多创新运营方式,诸如基于微信生态的独特交易逻辑,为用户在场景内创造了完整的交易路径。

  大家常说:“得流量者得天下”。尤其是对深度依赖互联网的电商渠道而言,流量是吸引并留存消费者的最优方式。眼下,互联网进入中国已有27个年头,作为“数字地基”的流量,不断重构着企业的商业增长模式。而随着人口红利消失,流量成本变得愈发昂贵,各大企业纷纷谈流量“色”变,如何破解流量桎梏成为亟需攻克的难题。虽然大家都在抱怨流量生意越来越难做,但找准生意模式和变现路径,也能够不断掘金。

  以韩束为例来进一步说明,作为传统的全渠道国货护肤品牌,韩束与爱点击·畅鲟开展了深度合作,通过公域广告与后链路运营的有效联动,在微信生态找到了生意增长的模式,提升了私域流量的运营价值。

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打好“公域+私域”组合拳
开启实效增长之路

  在双方合作过程中,畅鲟以流量为基点,帮助韩束进行广告投放增效,挖取更多公域流量,通过长效运营,将从公域获取的流量在私域沉淀下来,实现用户留存,最终提升用户粘性和活力,这就是畅鲟为韩束量身打造的两大核心策略:“广告投放,扩大增量;私域留存,长效运营”。通过公私域有效联动,实现了从“广告拉新”到“私域运营”的长效增长闭环。

  

  众所周知,一个健康增长的品牌,主要来源于更多人购买,而新客增长则是源泉所在。所以,品牌方都在绞尽脑汁寻找能够有效获客的模式,其中广告拉新是比较常用的方式。然而,广告拉新并不是简单粗暴的进行投放,而是要辅以精准的策略。

  为了帮助韩束在公域流量吸引更多高质、高潜的精准客户,畅鲟韩束私域运营团队从投放链路、增效策略,到长效数据追踪,循序渐进推进执行,广告拉新效果显著。首先,面向基础美妆人群,制定更精准的人群包数据,实现购买用户扩展;其次,提高客单价,避免羊毛党,通过利益点吸引真实购买用户;最后,采用智能OCPA模式,进行数据实时监测优化。三大亮点策略加持,有效扩大增量。

  流量有了,如何通过有效的运营手段进行沉淀,实现私域留存才是关键。在这个阶段,畅鲟韩束私域运营团队精心搭建了后链路私域运营矩阵。通过商城和公众号两个导流入口,引导用户添加韩束线上BA,进入韩束粉丝社群,建立用户二次沉淀的留存路径,进一步筛选出具有较高转化意愿的精准用户,促使公域用户逐步养熟。

  然而,一切行之有效的运营策略,要和强大的工具相结合,才会产生1+1>2的效果。所以,品牌想要在私域池子里激荡出大片水花,必须构建起自身稳健的流量运营体系。

  畅鲟韩束私域运营团队从“用户运营、内容打造、活动营销、直播卖货”四个运维版块出发,辅以自研的产品工具,助力韩束在流量红利消退的当下找到商业增长的门路。

  其中,为了实现用户精细化运营,团队深入用户详情洞察,通过1V1私聊、不同标签客户分层运营、用户朋友圈精准曝光等多种手段,全面攻占用户心智。同时,通过多元化的内容形式、以及优质的内容体系,增加用户粘性。当然,日销、月销、重大节点的营销活动也必不可少,这是促进转化成交的关键所在。

  

  此外,团队还打造了月度宠粉日直播,通过小程序直播场景刺激用户,促进私域变现。而在大型节点,则采用视频号直播,激活各引流渠道,集中转化,实现微信生态的品销效三合一。最后,通过畅鲟SCRM,打破企微原生能力限制,有效管理与激励线上BA,为企业降本增效。精准的运营策略辅以工具能力,韩束构建起自身在微信生态下的私域流量运营体系。

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抓住视频号红利
掘金微信生态经济

  值得一提的是,在刚结束不久的韩束528年中盛典中,畅鲟韩束私域运营团队在视频号开启了一场8小时不间断的直播卖货活动,当晚即创造GMV近百万,直播最高在线人数10万+。

  

  在“短视频+社交+直播”成为流量新玩法的当下,各大互联网巨头纷纷跑马圈地,上演新一轮流量接口争夺战,视频号也姗姗来迟。拥有微信“社交血脉”基因的视频号,逐渐成长为微信内流量的“集散中心”,承接着来自其他板块的流量。因此,畅鲟韩束私域运营团队在经过深入思考之后,结合腾讯生态优势、各链路无缝衔接、品牌方的实际情况以及消费者的购买习惯,选择在视频号直播,以流量助攻卖货,促进生意增长。

  此次盛典直播卖货采取了“三步走”战略,即前期预热造势—持续蓄水引流—直播爆发转化。首先,团队最大限度发挥微信生态优势,搜一搜、短视频直播预告、公众号推文剧透、微信社群宣发互动、裂变活动等形式全面占领用户心智。其中,小程序支付后视频号入口提醒预约功能,全面覆盖用户预约渠道,为正式直播奠定坚实基础。其次,直播和公众号推文持续预告,促进活动持续发酵。通过视频号直播采买礼物,以激活用户参与直播抽奖的热情。在此期间,韩束也联合洽洽和香飘飘等品牌社群、微博蓝V品牌等联合发声,借助异业合作引导用户关注直播活动。

  最后,在直播当晚,韩束各个公众号分时段发文,吸引用户预约直播。正式开始前40分钟,多个社群公告提醒,深度触达用户。同时,韩束品牌同步发博带吴亦凡超话支援引流直播活动,韩束宠粉联盟&韩束种草菌公众号联合发文,并精选人群通过短信全面触达告知,开播前蓄水满分,实现当晚开播就3000+在线人数的成绩。

  

  不难看出,作为微信生态的重要版块,视频号打通了原本零散的公众号、朋友圈、小程序、搜一搜、直播等产品矩阵,相互链接导流,抢占微信公域流量,获取更多潜在客户,这也让微信生态体系变得更为强大。

  透过韩束的私域发展之路,可以发现营销引流和成交转化是影响品牌长期发展的重要因素。而把公域与私域打通和协同,盘活流量,才能实现有效收割,助力品牌持续增值。合作过程中,通过公私域流量的联动运营,有效提升了韩束私域用户价值。其中,私域复购占总实收42%+,较2020年提升了3倍。私域复购月均实收30W+,较2020年增长了36%,私域运营卓有成效。

  一个企业倘若无法跟上时代的变化,很快会被时代的洪流吞没。而在数字化转型大潮以及降本增效等多重优势的助推下,并不是所有企业都能坐上“头等舱”,重新思考商业增长新模式才是发展上策。爱点击将借助互联网及技术优势,从实现数字化运营的底层逻辑与顶层设计出发,帮助企业搭建运营体系,在动荡变革的商业大潮中驶入发展快车道。

 

本文来自公众号:Morketing