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识因智能致力于人工智能领域自然语言处理技术的研究和发展，基于全自主知识产权人机对话技术研发了全栈式智能客服引擎（Intelligent Interaction Studio）。 识因智能团队专注于最前沿的人工智能技术研究，在自然语言处理、跨模态与多模态语义交互技术方面卓有建树，至今已拥有了数十项核心技术发明专利与软件著作权，数篇学术论文在国际顶级期刊发表。 识因智能团队倾力打造企业智能化客服系统的全面解决方案，满足不同行业不同用户的实际需求，为客户提供智能客服系统私有化部署的企业定制方案和SAAS化部署的公有云解决方案。
在与中国电子技术标准化研究院（www.cesi.ac.cn）的紧密配合下，参与国家大数据技术、平台、应用和服务等标准制定。中堃针对大数据所能提供的应用和服务，从技术、功能、开发、维护和管理等方面进行规范。主要包括数据标准、技术标准、平台和工具标准、行业应用标准四类标准。 数据标准：底层数据相关要素的规范，包括数据资源和数据交换共享。 技术标准：大数据相关技术的规范，包括数据集描述、数据处理生命周期技术和操作技术三类标准。 平台和工具标准：大数据相关平台和工具的规范，包括系统级产品和工具级产品的相关技术、功能、接口以及测试等各个方面。 行业应用标准：各领域根据其特性产生的专用数据标准，包括智能制造、能源、政务等领域。