珠宝企业如何借着私域的东风，成功走出经营困境？
相比于其他产品，珠宝一直是个比较特殊的存在。珠宝不是生活刚需，价格又比较高昂，这就决定了珠宝在推广时有一定的难度。随着互联网大面积普及和物流体系的完善，许多企业选择向线上转移，但到了珠宝这，却遇到了拦路虎。
网上的价格虽然较便宜，但消费者和商品隔着一层屏幕，消费者无法感知实物，而且线上珠宝无法保障，假货频出，因此他们还是更倾向于花费大价钱从实体店购买，这也决定了各大珠宝品牌商均采用传统的营销方式，即线上广告+线下活动。
随着2020年疫情的到来，线下难以运行，所有珠宝品牌都受到影响，给整个珠宝行业造成严重冲击，但同时也为其提供了一个新的发展机遇。其中，传统珠宝品牌周大福另辟蹊径，借着私域的东风，成功走出疫情困境。
周大福从1929年成立至今，专攻珠宝领域九十多年。虽然“年事已高”，却始终紧追潮流。不断地创新产品，更新理念，为了满足消费者的不同需求，周大福将产品划分不同类别，融入新潮元素，为用户提供多种选择。
在疫情的影响下，周大福没有停留于以往的辉煌战绩，立即做出变动，开始向线上转型。借助于“私域+线上”的优势，拯救日益下颓的销量。周大福的私域布局是以微信为中心，连通线上线下渠道。
截止到2021年底，周大福已累积300万个会员，复购率为29.4%，此外，周大福还与370万名用户建立强联系，销售额成倍增长。
周大福作为一个刚刚踏进私域领域的新手，是如何做出如此大的成就呢？
小红书作为“种草文化”的发源地，注册用户已超过3亿人，并深得年轻人的青睐。珠宝作为一个时尚奢侈品牌，与小红书有着超高的适配性，因此小红书便成为周大福的首席种草阵地。
目前周大福在小红书上发布的种草笔记已超过50万+，搜索小红书的珠宝排行榜，周大福高居榜首，远比第二名的施华洛世奇高五倍不止。小红书上的图文设置也是有所讲究的，周大福在小红书上投放的珠宝款式，更多的显示出一种年轻化的趋势。
周大福虽然在小红书上有大幅度的动作，但他所有的笔记发布都是有一定规划的。主要分为两个板块，一个是周大福的官方运营账号，另一个就是要发挥KOC的作用。
官方账号。周大福的官方账号自然要体现出自己的专业性，运营者会为每个产品拍摄专门的图片，并配上详细的产品说明，精细到每一个细节，除了图文性的东西外，为了方便用户可以全方位地看到产品的信息，周大福还会找专人拍摄vlog。
KOC发布。小红书与其他品牌最大的差异性就是推荐和种草，商家产品中浓浓的广告性很容易引起用户的反感，但如果是素人KOC发布笔记，生活气息和商品推荐相结合，很容易打动用户的心，赢得对方的信任感。
因此周大福没有选择与头部KOC合作，而是将商品大量推荐给素人KOC，首先他们在阅读量和互动量有所保障，其次增加产品安利成功的真实性，更容易争取用户的关注，提高用户转化率。
除了发挥小红书的作用外，周大福通过微信中的公众号、视频号、小程序引流。只要关注公众号，周大福便会推送会员和社群的信息，而公众号推送文章末尾附有社群链接，用户点击图片可直接跳转进社群。
疫情期间，小程序在其中发挥了重要作用，既与会员系统相勾连，也是周大福发放福利的主要阵地。此外，小程序与官方商城小程序相连接，这也就意味着周大福赋予小程序双重功能，既可以直接售卖商城内部的产品，也可以与连通线下，为热衷网购的顾客提供方便。
随着线上直播的火爆，周大福也紧跟潮流，与线下门店结合，在直播间开启珠宝定制。值得一提的是，周大福并非找一群专业人士介绍自家珠宝的各种优势，而是充分发挥用户的价值，直接邀请顾客至线下门店，通过共同讲解的方式，加深用户对珠宝的印象，如果顾客有需求，可跳转到直播间下单。
这种让用户加入的创新模式，直接将用户的积极性调动到最大，初次尝试后，最高客单价直接突破百万，一次下来的客单价是日常直播数量的四倍，有时候，某种创新模式的出现，也是销售量骤增的关键。
转化流量的关键，还得是微信社群。周大福的社群建立是有一套自己的规划，他根据消费者购买的大致情况，将社群具体分为爱汪群、文艺群、潮玩潮搭群、旅游群美食群、爱喵群、健身群、亲子群、爱美群、福利群共10类兴趣社群。
这些大抵是当下年轻人追求的东西，在兴趣爱好的辅助作用下，周大福的进群率逐渐高升。由于每个社群都有不同的侧重点，在发布内容时自然也有所区别，例如爱汪群主要分享养狗趣事，科普一些养狗小知识，适当的穿插进一些珠宝内容。
而后者才是周大福的重点，周大福的社群，是有专门的时间表，每个重要节点都有相对应要发布的内容，对于初入群的新手，周大福的小助理都会贴心的提醒对方查看周大福的微信公众号，并领取30元的优惠券。
为了不让群成员的消息引发其他成员的不满，周大福专门为粉丝群设定了多条群规，只要违反其中的一条，都会被小助手毫不留情的踢出群聊，放弃一两个无良粉丝，收获更多用户的好感，这笔买卖，对于周大福来说，怎么都是稳赚不赔的。
周大福的福利全都采用一目了然的形式，不搞那些虚的，直接用文字说明产品的原价和福利后的价格，并附有小程序的链接，当用户产生购买欲的瞬间，就可直接跳转至小程序页面下单。
一个低频高客的产品，周大福也能玩出花来，充分发挥不同渠道的宣传作用，争取将品牌的价值发挥到最大。
本文来自雪剑数字私域
