01 请教刘润老师

今年5月25日，飞书在线上举办了春季未来无限大会，正式发布了飞书People系列产品。

当天下午，我一向敬重的刘润老师发表了一篇《独家解密字节人才管理：这套系统从几千人用到十万人》。

毫无疑问，文章很精彩，充分体现了飞书People的优秀理念和刘润老师的独到见解。但是，有些观点我确实难以认同，特此发文向刘润老师请教。

当然了，作为小微自媒体，影响力实在微薄。因此这篇文章刘润老师看不到或者不回应，实属正常，也是意料之中的事。

1、我们依靠“飞书招聘“，才能赢得人才的选择。

刘润老师说：

优秀的人才，是一切商业模式的起点。我们（飞书）就是依靠自己的“飞书招聘”这样的工具，不断优化“用户体验”，才能在每天3000场的面试中，赢得人才的选择。

刘润老师进一步说：

越是优秀的人才，他面前可选的公司就越多。你选择了某个人才，但是这个人才未必选择你。因为你在面试他的时候，他也在面试你。你的招聘过程的体验稍差一些，可能就被排除了。

我当然不否认招聘体验的重要性。一家不考虑求职感受的公司，很可能是一家不重视人才的公司。

但是，“招聘过程的体验稍差一些，可能就被排除了”，“依靠自己的飞书招聘，才能赢得人才的选择”，是不是有过分强调招聘体验之嫌？是不是有过分强调招聘软件之嫌？

作为一位求职者，到底主要是因为招聘体验加入一家公司，还是主要因为前景和梦想加入一家公司？

刘润老师为了强调招聘软件的重要性，特意提到“优秀的人才，是一切商业模式的起点”。

但是我很想向刘润老师求证：有多少“能创造商业模式的顶尖人才”，是因为“招聘软件体验好”而加入一家公司？

虽然HR产品非常重要，但顶尖人才的招聘，往往都是高层长期跟踪和沟通，远非招聘软件能够代劳的。

所以，在人才招募中，“招聘软件的体验”真的有刘润老师说的那么重要吗？

2、不会设置OKR怎么办？用填写助手啊

刘润老师说：

公司的目标，到底是什么？讲清楚，分下去，做出来。不要模模糊糊，不要遮遮掩掩。这样，员工才不会在乎各级“领导”喜不喜欢你，讨不讨厌你。员工眼中不再是老板，而是大家共同的远方。这就是飞书OKR背后所信仰的管理哲学。

但是，说起来简单，做起来很难。因为大家设定目标时，太容易把“愿望”当成O（目标），把“待办”当成KR（关键结果）了。一两个员工，你还能教一下。员工多了，就顾不过来。如果大面积不会设定目标和关键结果，OKR就形同虚设。

那怎么办？用填写助手。

刘润老师的这个逻辑当然没错。员工在填写OKR时，很可能填写得不合格，比如把愿望当成了目标，把待办当成了关键结果。

但是我想说的是，大部分企业OKR形同虚设，原因真的是员工不懂OKR的填写方法吗？

我反倒认为，OKR形同虚设，问题往往不出在“形式上的正确和规范”，而是在于是否能找到“有潜力，又能落地的目标”。

否则，市面上这么多OKR书籍和教练辅导OKR填写方法，为啥成功案例仍然很少呢？

如果问题的关键不是“填写问题”，那刘润老师如此强调“飞书填写助手”对于OKR的意义又何在呢？

02 过头的“工具万能论”

大家可能会说：你太“鸡蛋里面挑骨头”了，毕竟这篇文章是刘润老师专门为飞书People写的。

其实我并非针对刘润老师。而是，我觉得现在的舆论导向似乎不太对：

• 把招聘顶尖人才的关键，归结到招聘过程体验和招聘软件；

• 把OKR形同虚设的问题，归结于员工填写不规范，而解决方案是OKR填写助手。

这有没有引导 “工具万能论”之嫌？

那么，到底是成功的工具塑造了成功的企业，还是成功的企业塑造了成功的工具呢？

在大多情况下，毫无疑问是企业塑造工具，而不是工具塑造企业。

比如，到底是字节跳动的商业成功，带来了人员规模的扩张，从而带火了飞书People？还是因为有了飞书People（而不是其他APP），字节跳动才得以实现从几千人到十万人的扩张，从而实现了字节跳动的商业成功？

柯达是曾经的相机巨头，但是他没落的原因并非管理系统不好，而是我们不再需要传统相机；摩托罗拉提出了六西格玛，但是并没有阻止他被拆分和被收购，原因并非六西格玛系统不好，而是客户更喜欢购买iPhone。

好的管理工具总是“锦上添花”，但是永远不要指望一套管理工具可以拯救我们的企业。

人才招聘和OKR也一样。

吸引人才的，永远不是招聘软件的体验，而是巨大的机会、丰厚的回报和人才对企业的信任。

想做好目标管理，永远不要寄希望于OKR工具。而是企业高层以身作则，分析现状、发现机会、制定目标和策略，再把成功的经验推行下去。

如果工具真的能塑造企业——那么我们就应该不计代价去购买“先进企业用的系统”，并祈祷系统能把我们也变成“先进企业”。

然而残酷的现实告诉我们：企业自身的变革才是根本。

而企业变革，从来都是一件个性化的事情。毕竟，每个企业面临的内外部环境都不同。

因此，没有“先进的工具”，只有“合适的工具”。在没有彻底想清楚之前，建议不要盲目削足适履，否则除了得到鸡飞狗跳，你可能会失去一切。

03 结语

毫无疑问，飞书是一款好产品，每次提到飞书，周围的人都说“体验太棒了”。因此，我也相信，飞书People必将在中国企服市场占有一席之地。

但是，我旗帜鲜明的反对“工具万能论”。我希望让大家认识到：中国企业需要的是实实在在的“增收提效”服务，而不是被吹上天的工具神药。

也希望飞书能踏踏实实做SaaS产品，多想想怎么为企业提供更多、更独特的价值。

毕竟，对于理性的ToB市场来说，看广告，更看疗效。

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