私域动态:淘宝新规女装类预售不得超过15天;快手小店智能客服上线"催发

关注「见实」,获取超全一手私域案例合集


电商

零售


1.淘宝新规:日常女装类预售不得超过15天,商家超时或需赔付


12月28日消息,有网友近日称,淘宝向商家推送调整发货时间的通知,日常女装类不得超过15天;舞台装、礼服婚纱类不得超过30天;汉服类不得超过45天。


淘宝商家客服表示本次调整于12月28日生效,平台对于服装类目的商家整体发货水平进行了调整,如果超时发货买家发起投诉,商家可能需要进行赔付。


在部分业内人士看来,如今,淘宝正尝试转身,朝“回归用户”踏出一大步。这些机制的初衷是为了给消费者提供更好的用户体验,同时对那些长期服务不到位、质量不可靠的商家采取更严格的淘汰制举措。“从市场秩序的角度来看,‘仅退款’出台是有其积极意义的。”(同花顺财经)


2.京东回应支持仅退款:12月29日生效,需和商家协商同意


12月28日消息,淘宝、京东近日新修订了售后规定,对于买家发起符合相关情形的售后,用户可仅退款。针对京东也将支持仅退款一事,京东客服表示,用户需要和商家协商同意后才能仅退款,新规于2023年12月29日生效。


一位京东内部人士透露,京东自营自 2014 年就推出了“仅退款”服务,并一直沿用至今。这次修订有关售后和纠纷处理规则,是进一步将“仅退款”从京东自营延伸到对入驻京东的商家也应用执行,让用户在京东上实现更加全面广泛的无忧购物。(IT之家)


3.京麦:工单24小时自主完结率违规预警上线


12月28日消息,京麦商家中心宣布,为提升商家工单自主完结率,避免因不达标被处罚,工单24小时自主完结率上线风险诊断,通过月至今工单创建量、自主完结率等指标,将商家工单达标情况分为高、中、低风险。


当诊断为中高风险时,将会展示当前不达标的主要工单类型,点击“查看详情数据”跳转到商智看板查看自主完结率及工单不达标明细。(亿邦动力)


4.快手小店智能客服上线“催发货”功能


12月28日消息,为帮助商家更精准地服务好消费者,降低人工客服使用成本,快手小店在原有智能客服能力基础上新增“催发货”功能。


智能客服会根据消费者订单自动判断发货状态,并根据消费者问题节点提供智能答复。此场景可将问题解决率提升约5%,释放客服人工成本,提升消费者满意度。


具体操作为,快手小店后台--客服管理--客服机器人--开启(蓝色即为已开启),同时“催促发货”、“什么时候发货”、“发货了吗”三个场景保持处于开启状态。(砍柴网)


5.阿里巴巴国际站发布关于海关扣关类纠纷实施细则


12月28日消息,阿里巴巴国际站近日发布了《阿里巴巴国际站关于海关扣关类纠纷实施细则》,该规则于2023年12月27日发布,2024年1月3日规则生效。


规则内容显示,海关扣关是指买家选择''商品被海关查获''(Products were seized at customs)为原因发起的纠纷, 常见的具体纠纷场景包括因商品不符合相关国家或地区(包括但不限于出口国、目的国、中转国)法律或政策规定、商品涉嫌侵权、清关责任方怠于履行清关义务等导致商品被海关扣留或长时间滞留的情形。(电商报)


6.盒马暂停线上会员,将推简化版新会员体系


12月28日消息,盒马下线APP的X会员办理入口及续费入口,但各城市的线下盒马X会员店仍可开卡和续费。


盒马方面表示,目前的付费会员可享受会员权益至会籍结束。等所有商品实现“天天低价,件件爆款”和线上线下同价后,盒马将上线新的会员体系。新的简化版会员体系,目前细节还在优化设计中。接近盒马的人士曾透露,不排除推出针对线上运费的会员,具体落地时间等细节不确定。(红星新闻)


7.美团:2024元旦假期旅游预订量增长超500%


12月28日消息,据美团、大众点评数据,截至12月27日,2024元旦假期的旅游预订单量(含住宿、门票、交通等)同比增长超500%,TOP5目的地城市分别是哈尔滨、重庆、成都、长沙和南京。


据美团、大众点评数据,临近元旦,地方菜的搜索量同比增长超1倍。最近一周,在美团平台上线“跨年”主题团购套餐的餐饮门店数同比增长108%,相关套餐订单量增长526%。(新浪财经)


8.Shopee菲律宾站推出视频功能“Shopee Video”


12月28日消息,Shopee菲律宾站宣布上线新功能“Shopee Video”,卖家可利用此功能上传商品演示视频,推动订单转化。


据了解,“Shopee Video”功能位于应用底部导航栏的第四个位置,用户可通过点击通知直接进入视频页面。同时,卖家、KOL 和 Shopee 用户都可以从视频库中上传现有视频或录制自己的视频,还可以使用平台的滤镜、视频效果、贴纸、添加音乐、文本和配音音频,甚至可以剪辑视频。(雨果网)


融资

上市


1.永辉彩食鲜获得新一轮战略投资


12月28日消息,榆能基金近日参与了永辉彩食鲜项目新一轮股权融资,此次基金战略投资将有助于永辉彩食鲜进一步完善自身的供应链体系,通过推行订单农业、规模直采,优化生产环节,缩短整个供应链的食材流转时间,能够实现效率和质量的大幅提升。


据了解,彩食鲜是永辉超市旗下B2B生鲜食材供应平台,已在北上广深、闽浙赣琼、川渝贵、冀豫皖鄂等地建立了38个大型生鲜中央工厂/仓,业务范围辐射全国23个省市。(零售网)


2.蚂蚁消金注册资本增至230亿元,增幅约24.3%


12月28日消息,天眼查资料显示,近日,重庆蚂蚁消费金融有限公司发生工商变更,注册资本由185亿元增至230亿元,增幅约24.3%,同时,多位监事发生变更。


该公司成立于2021年6月,法定代表人、董事长为金晓龙,经营范围含发放个人消费贷款、接受股东境内子公司及境内股东的存款、向境内金融机构借款、经批准发行金融债券、境内同业拆借等。(澎湃新闻)


3.百度投资AIGC公司必优科技


12月28日消息,天眼查资料显示,近日,珠海必优科技有限公司发生工商变更,新增北京百度网讯科技有限公司为股东,同时,注册资本由111.11万元增至约112.85万元。


珠海必优科技有限公司成立于2020年9月,法定代表人为周泽安,经营范围含人工智能应用软件开发、人工智能公共数据平台、人工智能理论与算法软件开发、互联网数据服务等。


股东信息显示,该公司由周泽安、陈润天、金山办公、北京百度网讯科技有限公司共同持股。官网显示,必优科技是一家专注于智能内容生成技术(AIGC)的科技型公司。(界面新闻)


大厂

动态


1.百度:基于文心一言的应用已超过4000款


12月28日消息,在百度WAVE SUMMIT+深度学习开发者大会2023上,百度首席技术官王海峰宣布,目前文心一言的用户累计数量已经超过1个亿。


同时,百度集团副总裁、深度学习技术及应用国家工程研究中心副主任吴甜宣布,自今年8月百度发布文心一言新开发范式以来,截止目前,基于文心一言的应用已突破4000款,涵盖各种各样的领域和场景当中。


据吴甜介绍,基于智能体的技术理念,百度已经为文心一言开发了全新的智能体模式,即日起,文心一言智能体模式面向专业版用户进行邀请测试。在系统二的加持下,文心一言将更善于运用其知识,更善于灵活的帮助用户层层递进的剖析问题,同时具有更强的主动交流能力。(文猛)


2.快手直播主播一年增长超过100倍


12月28日消息,2023快手直播合作伙伴行业大会近日在海南海口举办,此次大会回顾了过去一年快手直播的成绩与收获,解读快手直播的最新政策和未来战略。


快手直播业务负责人付驰表示,在合作伙伴的合力下,过去一年快手直播优质主播数量超过100倍。合作公会增幅50%,公会主播数增幅44%,公会主播开播增幅52%,公会营收规模增幅43%,月收入破万公会主播数增幅32%。


未来快手直播将给到合作夥伴全网最好的政策、最多的经营辅助,打造最好的经营环境,助力最好的经营结果。(智通财经)

3.京东召集前采销员工回归,并称“回家即加薪”


12月28日消息,京东日前发文召集采销员工回归公司,称:“相逢如旧,回家后福利司龄继续累计,司龄补贴、住房保障基金、继续教育、老员工专属称号、员工救助基金等都将延续”。同时还保证昨日发布的京东采销涨薪100%政策也适用于回归公司的员工。(每日经济新闻)


4.高德地图推出全域实时动态导航信息服务


12月28日消息,西安交警与高德地图签署合作协议,联合推出全方位实时态导航信息服务。据悉,西安全市2700余个红绿灯灯态信息将接入高德地图,为用户提供倒计时播报能力。红绿灯路口将实行“一路口一方案”,可动态调整相邻路口的红绿灯时间差,减少车流整体停车次数和延误。(新浪)


5.雷军:小米SU7最高时速超过Taycan Turbo和Model S


12月28日消息,雷军在小米汽车技术发布会上展示小米首款汽车-小米SU7,定位C级高性能生态科技轿车。据雷军介绍,小米SU7搭载小米-宁德时代电芯,电池容量101kWh,CLTC续航里程为800km,配备800V超级快充,充电5分钟续航220km。此外,雷军表示,售价9.9万是不可能的,“说14万9的人也不要再说了”。


另外,小米SU7零百加速仅2.78秒,最高时速265km/h,最高时速超过了Taycan Turbo和Model S。并表示,小米SU7 CLTC续航里程达800km,800V超级快充实现充电5分钟,续航220km,15分钟充电实现510km续航。(第一财经)


其他

动态


1.董宇辉独立账号1月9日首播


12月28日消息,董宇辉独立IP账号“与辉同行”近日在抖音上线,截稿前,该账号已有超158.8万的粉丝。账号简介显示,“与辉同行”将于2024年1月9日进行首场直播,账号的认证主体为与辉同行(北京)科技有限公司。


此前董宇辉在直播中表示,未来的独立工作室仍会坚持大量卖农产品,“俞老师跟我聊过,未来东方甄选能卖的,我也能卖。货品可以完全重合,也会相互交替。一切都在尝试。”(亿邦动力)


2.返利科技AI应用“如意”上线


12月28日消息,返利科技旗下AI应用“如意”已在国内移动应用市场上线。据介绍,该App为AI购物助手,提供一键比价、智选商品、解答购物疑惑功能。(36氪)


哦,对了:
您想获取的私域资料和白皮书、私域服务、私域换量、游学等活动,请在见实公号菜单栏领取;

添加见实小boss微信(微信号:jskj44)报名活动以及加入会员。

↘私域服务对接
1.私域讲师团 2.私域换量联盟  3.私域服务商黄页

推荐阅读
竞价广告的新冲击:车企如何应对花钱的挑战
超全843篇私域案例大汇总!

↘私域课程

私域2.0基础课:好私域的本质

如何平衡私域长期价值与短期价值?
见实发布全域运营基础课:详解五字兵法模型
推荐这门《会员X私域》专家课 !

见实发布私域专家课:8000万用户规模增长方法论
如何制定一套落地率极高的私域策略?
美妆:品牌私域课程上新推荐!
视频号运营入门基础课