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直播团队结构
主播 | 这里特指的是带货主播,带货主播的意思特指明星,网红,社会名人或公众人物对某一商品有意无意助销,甚而引发大面积流行、热销,简单来说也就是主播在直播的过程中打广告的意思。 在网红带货商业活动中,带货主播既有广告代言人身份,又有生产者、销售者的身份。 不同的角色,在法律上所要履行的义务和承担的法律责任是不同的 |
助播 | 又名“副播”,在直播间配合电商主播的助理,负责协助主播补充产品信息点、回答用户问题、引导关注、介绍下单流程、协助调动直播间气氛等。在主播有事需要离开时担任临时主播。 |
场控 | 又名“中控”直播过程中负责中控台的操作,比如上架产品、修改价格、红包及优惠券发放、活动中奖粉丝统计、推送视频及贴片、和主播配合协助调动直播间气氛等。 |
运营 | 是直播间的“导演”,负责在直播前组织团队进行选品,制定直播玩法、流程及内容。直播中负责监测实时流量及数据,根据直播情况实时调整直播节奏,指导各岗位人员工作。直播后负责组织团队进行直播复盘,优化直播效果,提出解决方案及建议 |
投放 | 负责短视频及直播间付费广告投放,对投放成效负责。直播前根据情况制定投放计划,直播中进行投放数据监测,投放后进行复盘总结。 |
客服 | 配合直播间的销售,与粉丝进行在线互动;负责粉丝售前的疑问解答。以及售后的发货安排、粉丝售后问题解决等。 |
直播间数据-常用术语
GMV | Gross Merchandise Volume 指交易总额 |
客单价 | 平均每个顾客的成交额,计算方法是:客单价=GMV/直播间有消费的顾客总数。 |
ROI |
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在线人数 | 同一时间点,观看直播间的用户人数 |
直播间PV | 直播间访问次数。如果一个人反复进入直播间,就会导致PV数值的上升。 |
直播间UV | 直播间UV价值:就是整体场观和销售额的比值。计算公式:UV价值=销售额/场观人次。 例如单场直播整体场观为10000人,该场GMV为20000元,则直播间UV价值为2。UV价值越高,代表用户对直播间的价值贡献越高。相对的,平台也会更愿意给这样的直播间推流。 |
CTR | Click-Through-Rate ,指点击率或点曝比。 对于直播来说,指直播间投放广告的实际点击次数(严格的来说,可以是到达目标页面的数量)除以广告的展现量(impression)。点击率越高,代表直播间内容/产品对用户的吸引力越高。 |
直播间人均在线时长 | 用户在直播间平均停留的时长,是直播间重要指标之一。 |
ATV | 直播间平均在线人数 |
人气峰值 | 指单场直播中最高人气峰值数据 |
GPM | 直播间平均每一千个观众下单的总金额,常用来衡量直播间的卖货能力。 |
直播间人气 | 直播间页面右上角实时显示的在线人数。 |
商品展示次数 | 商品展示给用户的次数。直播间内的弹窗、用户点进购物车浏览到商品都算展示。 |
商品点击次数 | 商品展示给用户之后,用户实际点击商品的次数,也就是用户点击商品进入商品详情页的次数。反映了商品展示以及商品、价格等对于用户的吸引力。 |
转化率 |
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粉丝转化率 | 也叫“转粉率”,是直播间期间转化新粉的能力,体现的是直播间人货场对于陌生用户的吸引力。转粉率=新增粉丝/观众总数 |
权重 | 权重越高,即流量层级越高,平台推送的流量越多。影响直播间权重的要素是:
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小时榜 | 一小时一计算的榜单,统计该小时内收礼物最多的直播间的排名。 |
直播广场 | 是理论上可以看到所有主播直播间封面的系统展示页面 |
直播产品-常用术语
引流款 | 又名“钩子款”。作用是吸引流量,吸引停留,同时建立新粉丝对直播间及主播的初步信任。 例如有些直播间会采用价格低至1元、甚至0元的产品,这些就是引流款,帮助直播间拉新。 当然,根据直播间销售品类、品牌及粉丝定位的不同,引流款的价格也不一样。 |
福利款 | 一般是在直播间做活动的时候提供的,用来回馈粉丝、引导互动。与其他销售渠道相比,价格非常便宜的产品。也可以叫做“活动款”或“宠粉款”。 这类产品的作用是增强粉丝黏性,提升粉丝留存,吸引粉丝停留,引导互动。福利产品销售上架的时间没有固定的要求,可以根据直播内容的策划,在销售过程中不定时的进行推出。 |
承接款 | 也叫“过渡款”。是在引流款之后推出的,用于承接直播间流量、用来铺垫爆款或利润产品价格的产品。 过渡产品的售价会较引流款高,利润也会较引流款高。过渡产品的推出一般是在引流款之后,爆款或利润款销售之前。例如直播间9.9元引流款之后,19.9元、39.9元承接款,后面上爆款59.9、89.9元产品等。 |
爆款 | 是目前市场上或直播间过往销售过程中,销售量非常高的、甚至供不应求的产品。 这类产品的作用是走量,提升转化率。 |
利润款 | 又名“高价款”,产品以盈利为出发点,直播销售的利润高。 |
标品 | 具有统一市场标准的产品,价格透明,比如手机、电脑、家电等都属于标品 |
非标品 | 没有明确规格和型号的产品,比如女装、女鞋等。因为产品款式、创意、服务、质量不一样,价格差距大。 |
白牌 | 直播间品牌的相对概念。指一些小厂商生产的、没有牌子的产品;或者是在网络上没有进行过推广、没有知名度的产品。 |
品牌专场 | 主播和品牌合作直播带货专场,即这场直播只卖该品牌产品 |
拼场直播(混场直播) | 主播在单场直播里,带货多个品牌的产品。 |
直播运营-常用术语
算法 | 抖音系统对短视频或直播进行分发、管理、评估时采用的计算机制。 |
蓝V认证 | 认证蓝V号后发营销性质的内容会更容易过审,并且平台对于蓝V号的包容度会更强。 |
账号标签 | 抖音算法根据账号视频或直播购买/转粉/观看用户的标签,将账号筛选归类,推送给对视频/直播内容感兴趣的用户。 标签明确,视频发布或直播推流后很快会被精准目标用户看到。 |
账号信息资料变更 | 抖音账号昵称、头像、个性签名是可以多更换的,但是每月有更改次数限制。 多次更换会影响抖音账号的权重与系统对账号标签的识别,造成抖音的限流,而且不能在个人资料页面做站外引流。 |
SKU | tock Keeping Unit(库存量单位),原意是库存进出计量的单位。现在SKU是指产品统一编号的简称,每种产品均对应有唯一的SKU号。也就是说,一个SKU指一款同色同款同品质同规格的单品。如果一款产品有三个颜色,那就相当于3个SKU。 |
小黄车 | 抖音直播间三大转化组件之一。抖音直播间的购物功能,走商品橱窗体系。 |
小风车 | 针对抖音企业蓝V用户使用,以销售虚拟产品为主。允许线下引流,支持区域精准流量推荐。例如本地生活的餐饮商家,可以通过小风车进行团购券售卖。用户购买小风车商品后,未核销可享受随时退、30天过期自动退的权利。小风车常见于本地生活餐饮团购、定制服务预约、虚拟产品(知识付费)购买等。 |
小雪花 | 抖音第三方小程序,类似基于微信的第三方小程序,功能可自行开发。走抖音开放平台接口。 |
抖音小店 | |
抖音团购 | 又名“抖音小房子”是抖音电商为商家提供给本地商家的在线营销方式,商家将产品或服务以团购卷的形式在抖音进行推广,用户线上完成购买,到店进行消费核销。主要面向有线下门店,有获客、营收需求的商家,推广店内的套餐及服务。 |
抖音小店DSR | 产品分:宝贝与描述相吻合的程度。 服务分:卖家的服务态度。 物流分:物流的服务质量。 抖音小店以上三者相结合的动态评分,有助于用户及时了解店铺的服务评价。
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类目保证金 | |
运费险 | |
巨量百应 | |
口碑分 | 即达人带货口碑分。每个账号都有口碑分,是平台基于账号所分享商品的评价、售后、投诉等多维度数据综合计算的评价分级,反映账号带货商品质量及真实性,是账号的重要指标之一。 口碑分满分为5分(5星) 口碑分通常要达到4.8分以上,否则会影响免费流量的进入。 低于4.6分(含)则该账号开始限流,分数越低限流越多。 低于4.0分(含)则禁止直播间进行付费投放。 口碑分过低,可以通过“卖好货、做好物流、做好售后、不夸大宣传”等方式,经过一段时间的运营之后逐步提升。 |
信用分 | |
抖音推荐机制 | 因此在抖音我们往往可以看到这样一种情况:进行爆品销售的直播间流量和数据会比卖一般美妆、服装的直播间好,就是因为抖音的这种混品类数据核算机制,导致爆品直播间抢非爆品直播间的流量。 |
起号/冷启动期 | |
拉时长 | |
控评 | |
带节奏 | 和控评类似,直播运营会在直播间评论区带节奏,起到带头作用,引导直播间评论,以及引导其他用户购买产品。 |
FABE | |
坑位费 | |
运营服务费 | 商家付给直播机构的、除佣金外的基础服务费用。 |
佣金 | 电商主播或直播机构按照直播间产品销量,向商家/品牌方收取的一定比例的销售提成。 |
纯佣模式 | 电商主播或直播机构不向品牌方/商家收取坑位费或运营服务费,只收佣金的服务模式 |
专属利益点 | 只属于该主播的独家赠品、产品价格等 |
直播“黑五类” | 药品、医疗器械、丰胸、减肥、增高这几种产品统称为黑五类产品,是被抖音平台严禁售卖的。 |
粉丝团 | 用户对品牌或主播感兴趣可以加入账号的粉丝团。主播可以自定义粉丝团名称。用户点击直播页面中位于左上角头像下方黄色的标识就可以加入粉丝团。加入粉丝团需要支付1毛钱。加了粉丝团后用户名字前方会带有所在账号的粉丝团标签,可以通过累积亲密值提升等级 |
粉丝团特权 | 品牌或主播可以设置加入粉丝团后,不同粉丝等级拥有不同的权限,比如某些粉丝礼物需要达到一定等级才可以赠送等 |
抖币 | 是粉丝在打赏主播、或主播在发福袋/红包时候的计量单位。和音浪不同的是,它不能直接提现为人民币,但却需要以人民币的形式充值,然后兑换成抖币。抖币兑换人民币比例是10:1,也就是1块钱人民币兑换10抖币。 |
红包 | 直播间重要的玩法工具之一,分为抖币红包和礼物红包。红包是主播和粉丝都可以发出的,发出后红包上有倒计时显示。红包的获得靠“抢”。 |
福袋 | |
直播间管理员 | 运营可通过操作将相关账号设置为直播间管理员,管理员可协助进行粉丝管理:拉黑、禁言等,也可以在直播间发送飘屏。 |
憋单 | |
逼单 | |
主播话术体系 | 就是主播在直播间所表达描述的话语,整体主播话术体系包括:欢迎话术、宣传话术、逼单话术、活动话术、带货话术、感谢话术。 |
直播投放-常用术语
DOU+ |
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小店随心推 | |
Feed流 | 分为两种形式:短视频引流直播间和feed流直投直播间。
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巨量千川 | |
CPM | 每千次曝光所产生的投放费用。例如信息流广告一个CPM的价格为4元,即广告主选择广告按曝光收费后,广告每一千次曝光展现,抖音收取广告主4元的广告费。 |
CPC | 每次点击费用,即点击单价 |
直播报白 | |
限流 | 直播间被限制推送流量甚至不推送流量。 |
抖音流量入口 |
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付费流量 | 广告买来的流量。可分为巨量千川、品牌广告、搜索广告等多种方式。 |
直播间场景搭建-常用术语
直播空间大小 | |
直播间层高 | 直播间层高应该不低于2.3米,以避免直播画面出现灯光的光斑,影响画面效果。 |
直播间基础照明 | 指直播场地的基础室内环境照明,例如室内照明顶灯、灯盘、射灯等 |
直播间打光 |
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直播间重点照明 | 指特定用于主播及产品展示区域的照明。直播间常见的重点照明设备有:COB摄影灯(搭配球形柔光罩或者方形、八角形、抛物线形柔光箱等一起使用)、LED摄影补光灯(由LED珠灯矩阵组成)等。 |
直播间辅助照明 | 是用于辅助增强光源的照明设备。直播间的辅助照明常用的是环形美颜灯、LED氛围灯、灯带等。 |
绿幕直播 | 也叫做抠像直播或者是虚拟背景直播。不同于传统的直播间布置,在绿幕直播间中,主播身后的背景板仅是一块绿幕。通过抠像技术、虚拟背景以及OBS推流,在直播间营造出千变万化的直播背景画面。不但摆脱了直播场地的局限,让直播间的场景多元化;而且提升了用户的观感及体验感。 |
OBS推流 | OBS(Open BroadcasterSoftware)是一款用于实时互联网流媒体和屏幕录制的软件,适用于多种的直播场景,可以实现画面的捕捉、合成、编码、记录和流传输。 |
直播方式-常用术语
产业带直播 | 通过借助线上直播销售渠道,帮助商户拓展销售渠道,同时缓解地方过剩产能等问题,带动当地经济发展,是地方政府推动企业数字化转型的重要手段。 |
档口直播 | 在线下有实体店的商家在店铺通过直播带货平台销售产品。 |
村播 | 地方村民、村官出镜,在农田、工厂等原产地附近场景开展直播。 |
走播 | 电商主播没有固定的直播间,在品牌店或大型批发市场档口里直播带货 |
达播/店播 |
本文来自播小二数据