为满足不同企业的需求QuarkCall全媒体呼叫中心产品分为：IPX 版、Lite小型版、Pro专业版、Advance 高级版。伴随您的企业成长和业务需求的变化，您可以进行扩容，升级通过加载模块建立更强大的呼叫中心系统，而这并不需要中断您的业务并能保护您的投资。

　　QuarkCall IPX 版呼叫中心

　　随着IP语音通信技术的日趋成熟，基于IP的呼叫中心技术在平台的灵活性，扩展能力和分布部署等方面有着明显的优势。以全IP平台为架构基础的呼叫中心系统将成为联络中心建设的发展方向和趋势。QuarkCall IPX是拓敏公司自主研发的基于SIP软交换架构的全媒体、全渠道呼叫中心平台。采用多层次、多模块的架构的设计，将软交换技术、CTI技术、多媒体技术、计算机网络技术有机的结合起来，经过多年的实践发展，无论从稳定性、灵活性、扩展性都首屈一指。系统包含了IP-PBX、多媒体接入、ACD、IVR/FAX、CTI、来电弹屏、智能外拨、录音监控、报表统计，CRM等功能。多媒体支持传真、微信、在线客服，即时语音、短信、email，企业QQ等，与互联网无缝对接。

　　QuarkCall Lite小型版呼叫中心

　　QuarkCall小型版呼叫中心是一套适用于60坐席以下的呼叫中心产品，采用语音卡或多媒体交换机(一体机)作为IVR、录音、传真、会议、微信、在线客服的资源设备，实现小型呼叫中心的应用。将IVR/Fax、ACD、 CTI、来电弹屏、智能外拨、录音监控、报表统计等内置在一台服务器中，真正做到性价比高、部署快速。

　　QuarkCall Pro专业版呼叫中心

　　QuarkCall Pro专业版是拓敏公司自主研发的一套中型呼叫中心平台，适用于500坐席以内的呼叫中心，集成了传真、微信、在线客服，即时语音、短信、email，企业QQ、语音留言、录音、TTS、智能机器人等功能，通过与CRM结合，为客户提供全方位的服务。QuarkCall Pro专业版支持AVAYA 8300AVAYA IPOAlcatel OXOSIEMENS HiPath3000等中小型交换机。

　　QuarkCall Advance 高级版呼叫中心

　　QuarkCall Advance 高级版是拓敏公司自主研发的一套大型呼叫中心平台，适用于500坐席以上的呼叫中心，集成了传真、微信、在线客服，即时语音、短信、email，企业QQ、语音留言、录音、TTS、语音识别、智能机器人、客户画像、精准营销等功能，通过与CRM、营销系统、网站发布等系统结合，为客户提供全方位的售后服务、客户关怀、主动营销服务。

　　QuarkCall Advance 高级版通过TSAPI、CSTA等接口与电话交换机(例如AVAYA S8300S8800、西门子、阿尔卡特等)对接，可支持千人以上坐席的大型呼叫中心。