合从客服：助力企业线上服务

　　可以把网站/公众号/小程序/App等渠道的客户统一接入合从，帮助企业连接客户，多客服协作，内置机器人和营销工具，更高效 · 更智能。

　　提升营销转化

　　自动弹出聊天窗口：潜在客户咨询无任何门槛，进入网站自动弹出聊天窗口，极大的提升咨询量，主动沟通成就转化

　　网站实时访客：可以看到正在浏览网页的访客，可以主动或邀请对话;支持自动弹出邀请框，可自定义邀请框样式

　　自动消息引导：可以设置定时延迟自动发送多条欢迎语，有效的引导访客开口，有效咨询率提升 30%

　　自动收集线索：自动获取来源、搜索关键词、页面访问轨迹、停留时间等，支持网站访问统计、转化率统计等多维度数据统计

　　提升服务效率

　　机器人回答：支持半匹配或全匹配顾客消息，实现自动回答顾客问题，录入高频问题，人工回复有效降低 50 %

　　智能菜单：客户点击菜单自动回答，引导客户自助解决问题，为客户节省时间，服务更高效更优质

　　满足条件转人工：可以由机器人接管客户咨询，达到设定的条件自动转人工，为真实有需求的客户提供人工服务

　　自动同步客户资料：可以同步客户头像、昵称、会员等级、订单信息等资料，客服快速识别客户身份和意图，提供精准服务

　　客户服务有条不紊

　　多渠道咨询统一接入：可以把网站/公众号/小程序/App等渠道的客户统一接入，只需要登录合从，一个平台回复多渠道客户咨询

　　自动分配对话：新对话自动分配客服，多客服可以保持同样的接待量;支持多种个性化分配方案，可以实现所有的分配需求

　　实时监管工作：管理员可以实时查看成员与客户聊天情况;支持无缝转接对话、支持协助回复

　　数据统计报表：可以直观看到每位客服的工作量、响应时长、满意度等指标;客服团队整体的服务量等多项指标多维度详细统计

　　更多您需要的功能

　　安全稳定有保障

　　合从客服系统通过多年技术深耕不断提升产品稳定性确保高可用更可靠

　　SSL证书安全加密：银联级 SSL 证书防劫持防篡改确保消息安全传输

　　动态DNS断线重连机制：异常断开链接后不断自动重连确保不丢失每一条消息

　　高可用架构设计：深度合作阿里云采用分布式集群部署支持多层次容灾保障

　　SLA协议确保可用性达 99.9%：全面的 SLA 保障体系及赔付方案

　　20000+ 企业正在使用合从

　　越来越多的企业使用合从提升服务效率质量以及营销线索转化