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CRM客户关系管理系统是什么？

CRM(Customer Relationship Management)就是客户关系管理，指企业用CRM来管理与客户之间的关系。

经济转型、疫情新常态下，企业对客户依赖度显著提高。CRM系统可以满足企业营销、销售、服务、协作、数据等场景基础上，又满足了不同行业下特有重点场景的需求。行业化、场景化会成为CRM的主要发展方向。CRM系统应用行业和场景十分广泛，如苹果、宜家、网易等公司都在使用。

SaaS点评网CRM客户关系管理系统排行榜

注：注：以上排序根据产品评分、站内外热度综合计算得出，会不断发生变化，截取日期为2023年08月10日。排名靠前的有ZohoCRM、悟空CRM、纷享销客、OKKICRM、销帮帮等。

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代表产品介绍

ZohoCRM通过强大的自动化、全面的分析、个性化解决方案等，让面向客户的团队发挥最大潜能。

悟空CRM提供100多种应用，从销售管理、协同办公到企业人力资源以及财务管理。

纷享销客是以细分行业化方式进行深度的产品研发，解决方案咨询，和业务实施的CRM厂商。

OKKI CRM支持多渠道客户开发、全域客户管理、销售订单快速归档。

销帮帮注重客户关系管理和业务拓展，提供了全方位的销售管理功能，包括线索跟进、销售漏斗、合同管理等。用户可以根据自身行业和销售流程进行定制，适用于需要深度销售管理的团队。

采购小贴士

CRM客户关系管理系统大致可以有三种方式使用，一是一次买断的开源版，二是针对需求的私有化部署版，三是最常见的 SaaS 服务版。SaaS 服务版通常又按人数收费，价格从几十到几百一人不等。每年可以随着员工人数的变化确定下一年的人数，灵活增减账号。

如何选择合适的CRM客户关系管理系统，需要考虑到公司实力、产品功能、产品易用性、服务、价格等。并没有一款工具能适用于所有企业，这和企业自身的信息数据量、数据程度、行业属性等都有关系，还是要选择符合自己需求的才是好。

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本文首次发布时间为2023年8月，部分内容来源于网络搜集整理，信息可能不够全面或有过时，所涉用户评价不代表SaaS点评网立场。如对内容有补充建议，请留言或联系我们。