因为业务发展的需要，公司准备扩充销售和客户成功部门。从三个月前，就开始招聘销售和CSM。
不过到目前为止，每个职位都面试了数十人，能进入第二轮面试的，也只有三、五个人。并不是我们过于挑剔，实在是能胜任的人太少了。行业新人也就罢了，没想到的是，很多有3~5年CSM工作经验的应聘者，实际水平和能力，与刚入行的新手相比，差别其实并不大。与其招这种“多年生”的小白，还不如直接招新手，至少他们的性价比更合理。销售的招聘情况，也好不到哪里去。比如，很多公司的“销冠”，竟然不知道ARR是什么，更说不清楚交易型销售，与订阅业务销售到底有什么区别。想都没想明白的事，干起来就更没什么指望了。通过招聘这件事就能感到，国内SaaS行业的要素资源，实在是太匮乏了。实际上，经过一拨粗犷的SaaS创业浪潮，国内SaaS行业的要素资源已经被损毁殆尽，其中最严重的是人力这一要素资源。所谓行业要素资源，也就是确保行业成功的充分必要资源。SaaS行业的要素资源包括：人力、资本、技术、市场和趋势等。如果你认为，这些要素资源国内非常充裕，那就错了。实际上，对于一个新兴的行业，要素资源的产生和配置，原本就没那么容易。就拿SaaS行业来说，早在二十多年前，SaaS的商业模式就已经成熟。而行业内真正产生市值过百亿美金的大公司，那还是最近几年的事。很显然，做个SaaS软件，根本用不了这么长时间。实际上，SaaS行业要素资源的配置和优化过程，到今天为止，仍然没有结束。否则就不会有那么多的SaaS企业，到现在仍然没有实现规模化盈利。其实中国SaaS要素资源的产生和配置，不是没有机会，而是被浪费了。比如曾经的智力资源非常集中，资本也相当充足，企服市场的空间也足够广阔，又赶上企业的数字化转型机遇。只是经过一拨SaaS创业的洗礼，把尚未配置完善的要素资源，几乎损毁殆尽。实际上，SaaS行业被破坏的要素资源不只是人力，而是所有的要素资源。比如资本的不再看好，客户市场被错误地教育，技术架构还没有成熟，又转向了AI和大模型。最终也没有搭上企业数字化转型这班车。还有更倒霉的，就是SaaS遇到了这个浮躁的时代。虽然为交易型经济提供了快速致富的机会，但没有为订阅经济提供多少生存和发展的空间。虽说冬天过后总会有春天，SaaS的下一个春天何时到来，现在很难有所预期。因为要素资源的重建和配置，不会比海外SaaS行业更快。
