近日，一份《2022企业微信生态研究报告》被多个行业社群转发，并引发了行业的广泛关注。见实在这份报告中提炼中提炼出2022年私域运营的四个趋势和三个实战方向，希望能为业界的创业者带来一些启发。如下，Enjoy：

　　2022私域运营四大趋势

　　趋势一：精细化运营

　　公域红利消退，精细化运营私域流量成为私域下一步重点方向。针对不同的用户类型，推送不同的产品和服务，做到真 正以用户的需求为中心，以此留住流量，为转化做铺垫，“营销-销售-客服”的一体化趋势开始加强。

　　趋势二：一站式获客转化

　　目前企业在建设私域方面最看重的要素是“一站式获客及转化”，强调开放接口，通过多触点打通实现对用户的随时及反复触达。触达客户的数据沉淀后将通过数据分析形成私域闭环，实现真正的数字赋能及数智决策。

　　趋势三：上中下游厂商高度协同

　　市场需求变化、技术发展等多方面因素，共同促使供应链管理随之进行相应的转型升级，不仅对上中下游厂商提出更高要求，同时三方的协同效应也需加强，以此实现与产品生命周期的战略匹配。

　　趋势四：私域融资

　　呈现出短时间、快速多轮等特点据天眼查数据显示，2017-2021年中国企业服务行业融资市场活跃，2019年融资数量有所下滑，但近三年呈现回暖趋势，2021年融资数量为1859件，总融资金额高达829.44亿元。

　　企业微信价值及新探索方向

　　企业微信1.0到4.0

　　2016年，企业微信1.0上线，主要聚焦于IM场景;2017年，企业微信 2.0上线，合并企业号，API逐渐丰富;2018年，企 业微信与微信会话消息、群聊实现互通;2019年，微信第三方外挂软件被封，用户开始大量向企业微信迁移。

　　2020年，以疫情为契机，以私域营销和政企服务为突破口，企业微信开始向更多场景渗透，助力企业数字化升级，生态初步成型;2022年，企业微信在协同办公、客户管理、开发接口等方面进一步升级，上线4.0版本，实现了1000w真实企业数量、1.8亿活跃用户、5亿微信用户连接的体量增长。

　　企业微信目前已被验证的市场价值

　　向外可触达到12亿微信体系用户;向内可实现办公应用的统一集成;同时，还可沉淀真实数据，形成高质量数据资产，以数据驱动赋能前端业务应用。基于企业微信，企业可以无缝建立端到端的数据闭环，顺畅地实现以客户为中心的数字化转型。

　　2021年SCRM市场规模达11亿，并带动CRM创新迭代

　　企微+SCRM的模式快速在企业侧落地，取代了以往的微信群运营。基于该场景的初创企业数量在近三年爆发式增长，传统厂商也开始发力，整体SCRM市场2021年规模达11亿，增长率达92.1%。SCRM的爆发增长进一步带动了CRM的创新迭代，2021年CRM市场规模达到了156亿元。

　　企业微信为B2B供应链管理场景带来更多探索空间

　　在企微平台上，厂商与上下游之间、厂商与厂商之间可实现跨组织的协同，真正打通供应链端到端的流程，进而实现效率的飞跃式提升。2022年1月10日，企业微信在4.0版本 中上线了“上下游”模块，正式开启了B2B场景的探索。

　　未来，预计B2B的供应链管理场景将会与B2C的SCRM场景一同快速发展，为产业互联网带来更多的模式创新和更大的想象空间。

　　企业微信的3个实战探索方向

　　方向一：企业微信作为私域最佳载体，实现客户全生命周期运营

　　企微具备「前端流量链接+后端客户运营」的双向价值，是私域营销的最佳载体。向前，企微可以与微信打通，触达微信12.6亿用户，以无侵入感的方式与客户建立紧密联系;向后，企微可以将来自多渠道的用户收拢，形成私域用户池，再利用数字化手段，赋能客户价值提升。

　　方向二：企业微信是切入B2B场景的理想入口

　　以企业微信为平台，企业可以通过数字化手段，重构合作伙伴关系，与上下游合作伙伴保持更 密切的关系。进而，依托共生生态，企业可以重构业务边界，共拓更广阔的赛道，提升产业集群的整体效应。

　　方向三：企业微信赋能新岗位—云导购

　　从数智决策的实现过程来看，影响企业向数据驱动转型的卡点往往存在于链条的两端:一前——跨部门、跨系统数据难 以打通，一线真实数据难以获得，导致数据资产建设难、质量差;一后——员工使用不方便，特别在实时性方面体验差， 导致对一线业务赋能价值的折损。

　　以企业微信为中枢，企业一方面可以无缝地将真实运营数据沉淀下来，另一方面可以直接在员工工作界面(对话框等)进行赋能，“沉淀⇄赋能”双向互动，天然形成了数据和价值的闭环。

　　企业微信未来的形态演变

　　对于数字化能力缺失的中小微企业而言，企业微信平台可以提供一站式的最佳实践。同时，基于企业微信特有的连接和开放能力，企业还可以获得从选型，到部署、打通，到咨询培训、运营的全流程支持。

　　随着企业对SaaS模式接受度的提升，其应用场景正在从边缘辅助向核心业务渗透，SaaS在企业数字化转型中的重要性不断提升。企业微信以其“连接、聚合、协同”的优势，为SaaS厂商提供了生态聚合的平台。

　　从需求端来看，现阶段中小微企业对于数字化转型的思考和执行能力还并未成熟，需要外部厂商在咨询、开发、运营的一些具体问题上给予其助力。从供给端来看，企业微信平台上的生态合作伙伴主要由SaaS厂 商和初创厂商构成，往往难以满足客户陪跑的诉求。供需的不匹配催生了基于企微开发商和企业之间新的代开发、代运营市场。