私域流量，终于跌落神坛了?

　　嗯?那，不妨一起来看看它是如何「跌落」的。

　　2018年前的私域流量(1.0阶段)之争，靠着群发、朋友圈刷屏等粗放式运营...或许还有灰产，就能获得不错的效果。这个时候的私域，是一场用户注意力游戏——流量时代的玩法。

　　2021年初前的私域流量(2.0阶段)之争，是群机器人、裂变，到如今的SCRM、MA等等，技术工具的快速迭代帮助品牌高效运营私域。这个阶段，谁的数据越全、分析得越细致，用户画像、用户标签就越丰富，谁就更懂消费者，谁就赢了——这是存量时代的玩法。

　　然而随着时间线拉长，依然以促销与复购为目的的品牌企业们，开始大喊「私域跌落神坛!」。

　　就算有技术数据价值，也不行了?不怪他们，毕竟，要真正理解私域，真的很难。

　　在用户已经习惯了各种消息轰炸、明白大数据推荐逻辑的今天，如果品牌建立私域的目的依然是促销复购等等短期增长行为，用户永远只是被动的角色——被动接受品牌的“安排”。

　　如果私域的主导依然是品牌企业，而非用户需求驱动，这类基于企业单方面商业企图的私域，总是以透支品牌积累的用户资产为前提。

　　卖梳子给和尚终究不是长久之计。

　　如果说，1.0时代是用户注意力，2.0时代是用户标签，按照如此进阶，私域流量3.0时代应该是「用户思维」，更进一步的用户运营。

　　只有当品牌企业明白用户的思维方式和原生诉求，才能理解他们的行为路径、决策方式。

　　甚至，「成为用户本身」可能是品牌企业的唯一出路。

　　来个例子——孩子王。

　　孩子王导购会依据系统记录的用户数据，如孩子成长阶段等，通过微信为妈妈们推送/提供产品建议，例如，孩子两岁半了，改换X段奶粉了。这是推销产品，但同时，他们提供的也是0-14岁的孩子的养育解决方案。商品，只是解决方案的一部分。

　　拆开揉碎来看，导购与用户之间，不只是商业关系，还是“我记得你孩子的一切”的贴心，是站在用户立场思考的细心。

　　此时运营用户已经不是简单的「从用户身上挖掘价值」，而是通过双方关系的深入挖掘潜在需求、真正的需求。

　　让存量变流量。

　　回到私域本身，私域本非新鲜事物，跟传统会员运营一样，私域一开始强调的就是「关系」，是拉进品牌企业与消费者的距离。

　　私域3.0，正是回归私域的逻辑底层，强调品牌企业与用户之间的关系、强调品牌用户资产，强调「用户思维」。

　　基于此，我们提炼出私域3.0时代的三个关键词 ——

　　1、数字化：1.0时代的灰产工具抢夺注意力，2.0时代的基础技术辅助运营，进入到3.0时代，「用户思维」要求我们拥有更多的数据进行更全面的数据分析——了解清楚用户，这是我们成为「用户」与用户打好关系的第一步。

　　2、会员化：不是一般的会员，而是数字化会员。

　　回溯私域流量的起源，是一种流量体系的阶段分层，在跨过「私域是为品牌或个人自主拥有、可自由控制、免费且可多次利用」的流量阶段之后，需要以「品牌企业与用户共同参与建立的场域」的用户思维进行运营。品牌企业通过设计会员体系，让用户从存量变流量，甚至为品牌带来流量，让基础流量(一般用户)，成为忠诚度最高的会员。LTV，将会是这场私域生死战中的核心数据。

　　3、泛行业化：这里指的品牌企业需要根据行业与企业自身特点构建私域模型。

　　中国商业世界千奇百怪，每一家企业都有自身的特点，对于「模型」同样存在「特点」，否则——既然谁都能用，为什么偏偏是你?如果说数字化了解的是用户画像，那么泛行业化私域则是企业画像，这里我们已经大概分层了三类：

　　企业画像与用户画像，背后是增长需求和用户需求。根据企业画像与用户画像打造的私域模型，会更精准吗?你说呢?

　　其实，三个关键词，也是私域3.0时代的三个趋势，都是围绕着用户思维在运作。