1、 门店私域流量获取的痛点—流量固然是基础，留存量更关键

　　为什么说私域流量会成为未来十年的大红利?无论门店去找一个好的地理位置开店，还是上线经营外卖平台，我们可以看到门店的所有执行动作都是为了一个目地：就是想办法让顾客到店。

       而想办法让一个熟人到店和让一个陌生人到店相比，熟人到店的生意成本是要低很多;这是因为陌生顾客和门店之间存在信任成本，你们的卫生怎么样?口味怎么样?

       私域流量就是帮助门店去做大、经营好熟人生意的一种经营模式，就像现在的各种外卖平台一样，私域流量将来一定是会成为门店的 “第二大基础建设”，解决门店留存量的问题。线下门店一般天然就会有流量，但是他们最头疼的是留存量，顾客到店靠缘分，一旦离店就失联，在他看来顾客就是门店的有形“资产”，但是怎样去把控住这些看得见却在下一秒随时可以抛弃你的“资产”，就要主动地去对自己的“资产”进行一个了解，有针对性的对自己的顾客提供产品和经营策略。他将这有形去却随时可以抛弃你的“资产”分为三种状态。

　　A.精心运营，且懂得如何盘活，“资产”就能发挥持续不断的价值。

　　线下门店连接顾客资源很容易，通过优惠券，门店留下电话号码，微博，公众号，进微信群等等都可以获得顾客，但是真正难的是如何对这些在手上的客源进行经营，再次购买你的产品，或者通过他们得到发散性的推广。

       从卖货到经营人的升级，想要留存量发挥最大的价值，就要先从思想开始升级。我们一定要“经营”我们的顾客，只有经营，才能跟顾客建立信任，而“经营”往往就是最难的事情，我们的解决方案，就在致力于构建科学的私域顾客“经营”体系，教你跟顾客谈恋爱，陪伴客户成长，做客户的私域顾客经营合伙人。

　　B.有效地利用留存下来的“资产”。

　　通常顾客进入我们的私域流量池后，通过一些活动对他们进行一个了解，然后自动分层识别加上丰富的营销能力组合，把交易的场景从有限的线下延伸到无限的线上，顾客离店之后也能主动被影响，并让消费者产生交易。

       私域流量的魅力在于私域，不在于流量，因此在自己打造的私域流量池里面与自己的顾客产生进一步的联系，而不是放任其呆在那里或者自动流失。顾客关系留下后的科学经营与互动，经营方式不得当就会消耗顾客的信任，顾导致客关系逐渐衰减甚至取关，顾客“资产”得不到有效的利就自动流失。

　　C.建立顾客对自己的信任度和忠诚度。

　　我们从传统意义的卖自己的商品给顾客到顾客喜欢什么，你就给他什么。这样就获得了留存和复购，并且顾客作为“资产”是流通的，这就可以让顾客在我们的私域体系里贡献最大的价值。流量的获得不难，花钱就能做到，值得大家深思的是怎样做好留存和复购。最后大家发现，落脚点还是在门店里面。以前只要服务好、环境好，消费者就会留下来。其实，真实的状况是我们与顾客之间的关系，得到顾客的信任。

　　因为当下市场中叫得上的品牌，服务，环境的品质这些是最基本的，这些东西已经没有了竞争力。与顾客良性的关系就变得尤为重要!　　

　　2、乐凯撒3天卖出600万复购券的背后逻辑

　　疫情给各行各业带来了巨大的冲击，企业对于转型线上，构建私域流量的需求强烈，很多企业都抓住私域流量的营销红利逆风翻盘，乐凯撒无疑是做得成功的一个。“，我们在给他们定制服务方向是：只要开好一个门店，你跟消费者的信任关系是天生存在的，顾客关系是能够数字化的，关系能够转移，能结构化，能够传递，能够输出策略。我们和乐凯撒合作之后，用了两个月左右的时间，就积累了大概10多万在线下消费过的精准顾客。

       在深圳政府发消费券的阶段，我建议乐凯撒尝试做自己的消费券，比如9.9元买100块钱的复购券，结果，3天时间就卖了600万。”是怎么做到的?“其实背后是有一套逻辑的，给大家分享一个我们价值上亿的私域经营的万能公式。不管用谁家的系统，不管用什么方法，用这个公式去套，能解决至少一半的问题。”

　　第一个是全渠道引流。在所有与消费者发生触点的地方，放上能够识别顾客标签的码。

　　第二个是经营式连接。想办法用经营的方式跟消费者进行连接，新方式包括直播、新场景。私域就是新场景。线下门店为你提供更好的服务，未来你很有可能会在私域的场景中，再复制一遍服务的体系。

　　第三个是周期性眷养。一个门店要服务五六千人。对喜欢门店的顾客，要学会眷养，一定要让顾客感受到确定的幸福感和不确定的惊喜。比如每周五晚上10点，我会在群里说今天星期五，晚上10点半会有烘焙黑色星期五，只要你线上买我的东西，我就五折送到你家。

　　第四个是裂变式传播。裂变式的传播是帮助我们做大私域流量一个重要的方式，一个顾客身边的朋友们，其实大概率上都是我们门店的潜在客户。如果是通过朋友转介绍的形式去传播我们的门店活动，这个转化率是非常高的，因为中间减少了信任成本。所以做门店经营时候要尽可能的思考怎么让已有的顾客去帮助我们传播。

　　第五个是持续的数据洞察。其实不止私域流量需要数据洞察，任何的生意都是需要去了解你的顾客群体的，只要足够了解自己的顾客群体，生意才能做大做好。特别是餐饮类以餐饮口味为核心卖点的生意，了解顾客的口味喜好，是非常重要的。