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电商发布消息，就在“双11”前夕，一款名为“天猫超市小铛家”的微信小程序上线了。记者打开该程序看到，首页只有“小铛家正在火速赶来”等字样和配图，而“猫超卡介绍”和“超值换购介绍”页面则为静态展示，目前并未同步天猫超市的购物页。 First Frost 微信试水电商业务？ 有观点认为，这一小程序的上架或意味着天猫方面将在微信试水电商业务。但也有相关媒体援引阿里内部人士透露的信息称，“该小程序是品牌宣传小程序，接下来可能会涉及优惠券发放，拿到优惠券的用户仍然要到天猫超市现有渠道购物。”天猫客服也表示，目前他们还没有通知微信小程序使用的时间，所以还无法确定该小程序什么时候可以正式启用。 根据微信小程序的介绍，“天猫超市小铛家”小程序由杭州昊超电子商务有限公司开发，后者是淘宝控股的公司。 “小铛家”虚拟主播工作24小时 据悉，天猫超市虚拟主播基于人工智能技术研发，不仅能像真人主播一样介绍商品，还能与观众实时互动。 “我们发现很多用户都喜欢在深夜逛天猫超市。以零食为例，平台全天的交易高峰并不是出现在白天，而是出现在晚上11点以后。”天猫超市全链路营销总经理董骋表示，真人主播一般在9点至晚上12点之间上线，其余时间段将全部由虚拟主播“代劳”。 据悉，虚拟主播上线后，天猫超市的日均直播时长将从10小时提升至最长24小时。 董骋认为，虚拟主播能够降低人力成本，提升直播效率，为用户提供更灵活的观看时间和更方便的购物体验，同时为合作商家创造更大的生意增量。 未来，天猫超市虚拟主播还将应用于更广泛的业务模式。 记者了解到，天猫超市虚拟主播“小铛家”基于阿里巴巴达摩院人工智能技术研发。在直播过程中，“小铛家”能够结合情绪，生成对应的语气、动作、表情，比传统意义上的虚拟主播更具有生命感。 据介绍，“小铛家”近期还将增加游戏互动、一对一讲解等功能，为用户提供更多服务和权益。 近年来，淘宝直播成为增长最快的新业态。阿里巴巴2021财年第一季财报数据显示，淘宝直播引导的成交连续8个季度同比增超过100%。 数据显示，天猫超市官方直播间自2019年9月上线以来，已获得3834万用户关注。 电商巨头破冰了？ 阿里此前就曾在微信上线过电商小程序，但没有以“淘宝”或“天猫”等品牌命名。 去年5月，阿里在微信端内测名为“亲友省钱购”的小程序，定位社交电商，采用了当时流行的团长带货模式，旨在为用户搜罗淘宝网红包、优惠券和低价好货。更早一些，去年4月，阿里在微信上线了“盒马集市”小程序。目前微信上已有多款阿里系产品的小程序，除亲友省钱购、盒马集市外，还有1688、零售通、飞猪、饿了么、淘票票电影、优酷视频等。 近年来，相关部门严厉打击反垄断，鼓励电商平台互联互通。隔阂多年的阿里和腾讯才逐渐打破壁垒。 去年11月末，用户可以直接在微信中打开淘宝的链接，这无疑是一次具有重大意义的突破。就在近日，支付宝开通了“向微信好友转账”功能，虽然仍然步骤繁琐，距离支付宝、微信支付真正实现“跨服”转账还有一定差距，但仍让不少网友兴奋不已。 互为最大的竞争对手，阿里和腾讯之间的冰层一直在破，但一直未完全破开。目前来看，双方的合作都有所保留。 “从今年二季报可以看到，阿里营收增长从此前连续个位数增长进入微降阶段。天猫淘宝市场被蚕食，既要面对京东、拼多多、唯品会等综合电商，也要面对新晋电商抖音、快手的挑战。”电商专家莫岱青表示，受到疫情影响，淘宝天猫的实物GMV增速同比呈个位数下跌，也从侧面表明，面对消费者多元化的需求，淘宝天猫吸引流量的能力在减弱。 实际上，在和腾讯的互联互通上，阿里一直都很主动。 去年3月，阿里巴巴副总裁、C2M事业部总经理汪海曾代表阿里方面提交了淘宝特价版小程序的申请；更早之前，阿里旗下的淘宝特价版曾在春节前夕登陆过微信小程序，但上线不久后便被暂停服务。期间，阿里旗下的饿了么、优酷等应用也尝试接入微信支付。 随着抖音、快手等电商平台的快速崛起，曾经是天猫主场的“双11”如今已经成了全行业的消费狂欢，这从今年京东比天猫更先打响“双11”第一枪也可看出，行业格局已悄然生变。此次上线微信小程序或许也是吸引流量的一次尝试。 来源 | 天猫、中国商务新闻等 责编 | 电商发布 方若
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