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用产品及服务帮客户解决问题,才是中国 SaaS 的“希望之路”。
中国 SaaS 有没有希望?
商业不成熟、需求不一致,做标准产品难度大——竞争产生趋同,行业标准和最佳行业实践也会逐步产生,标品的效率总会战胜定制开发。
白领缺少 IT 基础和自主研究 IT 产品的习惯——设计师领域已经在发生变化,其他领域的新生代白领本就是移动互联网时代的原住民,只要有易上手、能解决问题的优秀产品......
由于人员工资低,老板不重视提升效率、不愿意购买效率提升工具——随着中国人均 GDP 突破 1 万美元进入中等发达国家水平、一二线城市的工资水平在过去几年中飞速上涨,情况已经在发生变化。
5——民营经济贡献了中国经济 50% 以上的税收。
6——民营经济贡献了中国经济 60% 以上的 GDP。
7——民营经济贡献了中国经济 70% 以上的技术创新成果。
8——民营经济贡献了中国经济 80% 以上的城镇劳动就业。
9——民营经济的企业数量占 90% 以上。
规模以上工业企业 (年营收 2000 万以上)
规模以上服务业企业 (不同行业 500~2000 万不等)
限额以上批发、零售、住宿、餐饮业企业 (年营收 200 万以上)
第一,民营企业贡献了 50% 以上的税收和 60% 以上 GDP——这说明,民营企业才是我们天天接触到的经济主体;
第二,民营企业由于没有许可证垄断优势,只能在各方面进行创新,包括贡献了 70% 的技术创新成果——这说明民营老板并不缺少在技术上投资的热情。
第三,民营经济用到 80% 的城镇劳动人口——这说明,民营企业员工才是 SaaS 企业能够服务的绝大部分对象。
to VC,拿到投资人希望看到的增长数字?
copy to China,把在硅谷验证过的产品复制到中国来,然后守株待兔、等待奇迹发生?
叫着绞杀竞争对手,实际上是用低价竞争把自己也逼上绝境?
不顾产品成熟度发展规律,带着团队东突西进、忘掉产品边界,却期望能够左右逢源?
无知者无畏,违背管理常识,硬要按自己想象的方式经营公司,搞得团队鸡飞狗跳、疲惫不堪?
最终,千千万万挣扎求存的中国民营企业,从我们这里得到了什么?
我们还要反过来责怪是这届客户不行?
是客户管理水准低、吸收不了我们 SaaS 产品承载的高级管理思想?
怪客户企业人员素质低,不能掌握先进工具的正确操作方法?
产研兄弟,你做的新功能是在帮客户解决问题?还是堆砌功能、让产品看起来更“丰富”?
销售同学,你把产品推销给客户,是为了帮他解决问题?或只是为了自己完成当期业绩而已?(“SaaS 的本质是续费”,第二个做法实际上也是在损害公司的长远利益)
实施、客户成功同学,你们是在帮客户解决问题?还是为了续费或增购做二次推销?
结果,由初心决定。
是否足够接近客户?足够了解客户群体?
是否把自己的战略原点想深想透?
当年,是大环境发生了什么变化,产生了什么机会才有了我们的新产品?
客户的认知在发生什么变化?客户的需求在变吗?
功能多,就能赢吗?功能与场景哪个更重要?
自家产品自己用得如何?
产品在市场上实现初步突破后,有没有进一步深挖出更深的底层逻辑?建立更健壮的产品及客户理论体系?
对客户的分级分类,按行业、规模就行了吗?有没有更底层的逻辑来进行目标市场的分层?
归根到底,大家可以重新思考,我们能否用产品帮客户解决一个主要的痛点问题?我们的新产品价值真的十倍于替代目标产品吗?
精选专栏
直播回放
由崔牛会主办的“跨越周期•向未来” 2022 中国 SaaS 大会已于 12 月 23 日圆满收官。今年,SaaS 大会首次采取全线上形式举办,10 小时不间断直播内容,干货持续输出,为 SaaS 从业者带来不输线下的观点碰撞与思维共振。
本文来自牛透社