推荐几款呼叫中心系统软件

1、容联云通讯

北京容联易通信息技术有限公司(简称容联),国家高新技术企业,专业的智能通讯云服务商。 容联总部位于北京,在上海、广州、深圳、武汉、成都、杭州、贵阳、东京等地设有分支机构。目前拥有员工超过1000人。拥有专利申请数十项、软著数百件,通过软件CMMI5认证。 容联基于云计算和人工智能系列技术,为企业和政府组织提供全面的通讯及数字化服务。包括CPaaS通讯能力(语音、短信等)、CC(智能云客服与云联络中心)、UC&C(IM及企业移动门户、双录、企业直播)和CV(视觉智能行业解决方案)。助力企业和政府组织实现生产管理、市场营销、运营服务等系统的全数字化升级改造与融合打通。 容联服务的客户包括但不限于国家电网、海尔控股、中国银行、兴业银行、浦发银行、广发银行、中石油、中石化、中车集团、中国平安、现代汽车、腾讯、京东、今日头条、学而思、顺丰等,覆盖金融、教育、制造、能源、互联网等行业。

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2、Emicnet易米云通

易米云通(Emicnet),专注于以移动互联 SaaS方式重新定义企业语音/沟通平台。易米云通创新性地独创了软件定义企业语音网络的方式,以能够承载每年上百亿分钟的云语音交换平台取代传统的企业语音交换设备,并同时取代了传统的企业呼叫中心平台所需的CTI和录音设备。易米云通为用户带来了无需硬件部署,随时可以开通的企业语音、云呼叫中心、号码保护等服务,并且按照SaaS方式提供随时按需使用。 在移动互联时代,网络的连接不再只是硬件和协议接口的连接,更重要的是软件间的连接。易米云通的智能语音平台通过对多省语音平台间的自由调度,让语音能力可以被即时调度,可以被其他软件集成,从而为企业提供一站式语音通信服务。

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3、亮剑天下

北京亮剑天下信息技术有限公司是国内领先的电信增值服务提供商。电信增值业务覆盖全国上亿宽带用户及全球大部分宽带客户,以结合互联网与通信网推出[IP400企业直通车]业务其核心即是通过在铁通/网通/电信等骨干网资源之上构架一个多智能的通信业务运营平台来实现为企业级用户服务。 该平台覆盖全国31个省市的,是一个能够实行全国分布、集中管理、业务集中定制、运维管理方便的电信级虚拟增值运营平台。由于采用了当今各种新型接入技术,整体系统架构在一个安全、可靠、高效的数据网络的基础上,为企业级客户提供全方位的接入服务,在技术上和业务上都具有良好的开放性和可扩展性。

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4、全宇科技发展

全宇科技是一家技术型的科技公司,创立至今一直专注于CTI、数据库、互联网和语音通信等技术的系统研发及应用集成,拥有自主知识产权的CTI中间件平台软件、呼叫中心系统软件、呼叫中心系统SAAS运营平台及多种行业呼叫系统软件。通过运用先进的多媒体通讯技术为电信运营商、系统集成商、行业合作伙伴及最终客户提供专业的呼叫中心整体解决方案。 经过15年的积累,全宇科技精通软交换系统集群、数据库读写分离、系统集群等技术,利用娴熟的CTI技术为教育、金融、电信等行业搭建大型呼叫中心运营平台,合作运营平台数量众多,单平台坐席容量超过5000席,外呼并发超过30000线。 一直以来,全宇科技密切关注行业应用热点,紧跟时代变化趋势,持续升级迭代应用产品,为客户提供一流的产品和服务,包括:电话客服、智能客服机器人、多渠道在线IM客服、电视购物、政府热线(如12345、12313、12331、12319等)、公共服务热线、电信增值业务电销、教育培训、智能质检、短信资源、隐私号服务等,为企业、政府、电信、金融、教育、互联网等各行各业提供一体化的呼叫中心系统、相关资源整合及服务保障。

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5、Chainnall

深圳市联傲电讯技术有限公司创立于2000年,是政府认定的软件企业。公司自成立以来一直致力于多媒体智能通讯平台和核心组件软件研发,以及云通讯和SAAS平台研发,拥有先进的技术、理念及产品线;始终为用户提供基于开放、灵活的综合通讯信息服务平台及一体化解决方案。业务涵盖智慧政府、企业公共事业、电信增值、客服工单处理、PaaS/SaaS云平台、移动微信平台等各个领域。

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6、战驴SCRM

战驴是国内领先的B2B数字化智能销售系统服务商。公司不断推出创新应用产品,努力为客户创造价值,为中小企业提供覆盖“获客(搜客系统)-筛客(电话机器人)-转化(企业微信CRM)-移动端crm(防封回拨线路)的一体SaaS类服务。 战驴EC成功助力 DEVELOPER 批量群呼、真人语音、智能话术,自动识别客户意向,全面释放销售效能。 战驴利用大数据 AI语音智能 移动SCRM等多种策略,高效筛选意向客户。

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7、天客云

天客云呼叫中心,基于云计算,上线速度快;全渠道接入,整合APP、微信、Web等多渠道,随时随地接入服务;座席按需购买,即开即用,无需购置软硬件设施,前期投入少;号码资源丰富,全网运营商线路接入,系统稳定性高达99%。云坐席简化外呼步骤,提高电话拨打效率50%;预测外拨系统,系统自动外呼,过滤无效线索,接通后转入人工座席,有效提高了接通率;号码池功能可实现外呼号码的轮循,规则灵活,超期回收。可降低号码被拦截的风险;自动推荐最佳话术组合,提升关单率30%。

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8、华云天下

北京华云天下科技有限公司是国内领先的企业级智能机器人服务提供商,专注于AI语音的场景化应用,基于自主研发的AI语音调度引擎和人机交互技术,帮助企、事业单位实现运营、办公、服务在线化、自动化和智能化。 华云天下自主研发的VSBOT机器人已广泛应用于医护随访、应急指挥、运营调度、IT办公、智能客服、智慧办公等领域。 华云天下结合人工智能、大数据、云计算等新技术,提出了“新服务、新运营”的创新理念,研发出来企业大脑、人机对话系统、业务智能决策研判、机器深度学习以及行业知识图谱等多项子系统,对原有产品体系和服务体系全面升级。 为企业提供智能联络云(HYCC)、智能办公云(HYOA)、虚拟调度员(VSBOT)、智能机器人场景创新工厂(AICCYUN)等一站式、场景化的数Ÿ智运营服务。

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9、销氪

销氪,应用人工智能、大数据等前沿技术,打通获客、跟进、客户管理和销售管理的全链路。助力企业实现智能化、数据化的销售管理变革,深度赋能销售与管理者,让获客变得更高效、让客户转化提升更容易、让销售管理更智能。 主要功能: · 寻客宝——大数据拓客,节省销售搜索客户资料时间,快速获取精准客户线索;地图模式支持查找附近客户,有效提升外勤人效;企业商机定制,无需自建电销团队也可获得高意向商机。 · 销氪智能名片—— 一张名片展示个人与企业全面信息,助力销售以内容传播获取线索;轨迹追踪让销售了解对客户需求。 · 小盟AI助手——智能分析 主动PUSH,提升销售转化率、提升工作效能。 · 呼叫中心——电销卫士大数据号码检测提升外呼接通率;云呼叫 4G话机可满足不同规模企业需求;便捷记录沟通过程,节省挂机后再次填写时间,挂机后多方式持续触达客户,加速客资转化。 · 客资管理——自定义公私海线索规则,提升线索使用率;360度全景式客户管理,记录客户信息与行为,加速商机转化;高度自定义的规则配置,满足企业差异化业务需求。 · 销售管理——目标管理、过程管理、行为管理,3大销售管理工具,助力管理者提高管理效率、提升销售业绩;数据统计分析,让管理者可视化销售与客户的关键数据指标。

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10、UUCALL呼叫中心

UUCall呼叫中心为企业用户提供专业的呼叫中心解决方案,包括云呼叫中心,云语音服务,呼叫中心自建等,上千家不同行业不同应用场景的呼叫中心成功案例。

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