推荐几款呼叫中心系统软件

1、百应呼叫中心

百应科技是国内首批将人工智能和大数据技术商用的企业之一,依托在AI(人工智能)、CC(通信联络与互动)、BI(数据与业务智能)等领域的核心技术能力。 百应拥有电话机器人、文本机器人、3D虚拟数字人、分析机器人、智能工作手机等系列AI产品矩阵,致力于通过全栈式AI数字员工解决方案,赋能政企客户与用户进行三维、实时多模态地智能互动,打造未来式更智能的沟通体验,让每一次沟通具备增长价值。 百应深耕行业,精耕客户,已布局金融、政务、教育、电商、医美、家居等20 行业领域,为全球42000 企业提供产品服务,其中包括阿里巴巴、今日头条等行业巨头,以及中国银行、中国农业银行、平安普惠等众多世界500强企业。

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2、众麦通信

北京众麦通信技术有限公司(以下简称众麦通信),成立于2017年,讯众股份全资子公司。2015年6月讯众股份在新三板挂牌,成为新三板云通信第一股(股票代码832646),2016年被全国中小企业股转系统纳入创新层管理。上市以来,陆续获得联通创投、工商银行、光大资本、华盖资本等主流产业资本的投资。 众麦通信提供呼叫中心全生态链产品(解决方案)及服务。主营业务方向为:智能联络中心(营销型呼叫中心、客服型呼叫中心、网页电话、语音通知、安全隐号)、智能语音(智能语音导航、智能实时辅助、智能外呼、智能语音质检)以及BPO。 公司拥有强大的自主研发能力,底层拥有国家重点实验室科技团队支持,基于中国智能网核心技术打造,核心人员均具有多年CC和IT以及AI相关的从业经历。国内少数真正具备从底层SIP协议栈、媒体资源处理、软交换系统到CTI、ACD、IVR、录音以及CRM系统全部自主研发,提供呼叫中心产品、服务、智能语音产品、服务以及云通讯运营于一体的技术性型软件公司。 全套自主知识产权的多媒体呼叫中心系统,包括电信级业务平台框架、SIP协议栈、媒体资源处理、软排队机、CTI中间件等;全套智能语音产品,包括导航、质检、分析以及智能外呼等。全面覆电信、政府、教育、金融、航空、汽车、保险等20多个行业上万家客户。

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3、销氪-智能触客

智能触客,一套系统打通筛客育客,触客全流程。营销自动化筛客育客,可视化搭建营销流程。可视化营销流程编辑页面,轻松拖拽即可自定义复杂营销流程,自动触达海量客户。千人千面个性营销,针对不同类型、不同交互行为客户,自动通过短信、邮件、微信等渠道推送个性化内容。自动筛选意向客户,自动追踪客户打开、阅读、点击等关键行为,帮助销售快速筛选优质线索。

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4、全宇科技发展

全宇科技是一家技术型的科技公司,创立至今一直专注于CTI、数据库、互联网和语音通信等技术的系统研发及应用集成,拥有自主知识产权的CTI中间件平台软件、呼叫中心系统软件、呼叫中心系统SAAS运营平台及多种行业呼叫系统软件。通过运用先进的多媒体通讯技术为电信运营商、系统集成商、行业合作伙伴及最终客户提供专业的呼叫中心整体解决方案。 经过15年的积累,全宇科技精通软交换系统集群、数据库读写分离、系统集群等技术,利用娴熟的CTI技术为教育、金融、电信等行业搭建大型呼叫中心运营平台,合作运营平台数量众多,单平台坐席容量超过5000席,外呼并发超过30000线。 一直以来,全宇科技密切关注行业应用热点,紧跟时代变化趋势,持续升级迭代应用产品,为客户提供一流的产品和服务,包括:电话客服、智能客服机器人、多渠道在线IM客服、电视购物、政府热线(如12345、12313、12331、12319等)、公共服务热线、电信增值业务电销、教育培训、智能质检、短信资源、隐私号服务等,为企业、政府、电信、金融、教育、互联网等各行各业提供一体化的呼叫中心系统、相关资源整合及服务保障。

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5、云翌通信

上海云翌通信科技有限公司总部位于上海市浦东新区世博软件园,是上海市双软认定企业、重点高新技术企业和专利试点企业。 公司核心管理与研发团队均为通信行业内从业十年以上的资深人士,在IP语音通信、虚拟运营、软交换、融合通信等领域有着丰富的专业经验。公司产品充分利用Internet和全球IP互连的环境,提供比传统业务更全面、更专业的服务解决方案。

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6、飞书

飞书,是一款高效愉悦的办公平台——整合即时沟通、日历、音视频会议、云文档、云盘、工作台等功能于一体,成就组织和个人,更高效、更愉悦。飞书科技是字节跳动旗下SaaS品牌。

字节跳动,一家全球增长最快速的公司,随着人员、业务的急速扩张和对异地协作需求的增长,对信息的高速流转和办公效率提出了考验,更高效协作的办公工具——飞书因时而生。 它诞生于效率工程部门,以人为本的使用体验、客户视角的产品架构,重新定义了现代办公工具,而互联网公司的基因更为它提供了轻量扁平的运作模式,极大推进了企业办公效率,为高效轻松的协同办公创造了无限的发展空间。

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7、华云天下

北京华云天下科技有限公司是国内领先的企业级智能机器人服务提供商,专注于AI语音的场景化应用,基于自主研发的AI语音调度引擎和人机交互技术,帮助企、事业单位实现运营、办公、服务在线化、自动化和智能化。 华云天下自主研发的VSBOT机器人已广泛应用于医护随访、应急指挥、运营调度、IT办公、智能客服、智慧办公等领域。 华云天下结合人工智能、大数据、云计算等新技术,提出了“新服务、新运营”的创新理念,研发出来企业大脑、人机对话系统、业务智能决策研判、机器深度学习以及行业知识图谱等多项子系统,对原有产品体系和服务体系全面升级。 为企业提供智能联络云(HYCC)、智能办公云(HYOA)、虚拟调度员(VSBOT)、智能机器人场景创新工厂(AICCYUN)等一站式、场景化的数Ÿ智运营服务。

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8、销氪

销氪,应用人工智能、大数据等前沿技术,打通获客、跟进、客户管理和销售管理的全链路。助力企业实现智能化、数据化的销售管理变革,深度赋能销售与管理者,让获客变得更高效、让客户转化提升更容易、让销售管理更智能。 主要功能: · 寻客宝——大数据拓客,节省销售搜索客户资料时间,快速获取精准客户线索;地图模式支持查找附近客户,有效提升外勤人效;企业商机定制,无需自建电销团队也可获得高意向商机。 · 销氪智能名片—— 一张名片展示个人与企业全面信息,助力销售以内容传播获取线索;轨迹追踪让销售了解对客户需求。 · 小盟AI助手——智能分析 主动PUSH,提升销售转化率、提升工作效能。 · 呼叫中心——电销卫士大数据号码检测提升外呼接通率;云呼叫 4G话机可满足不同规模企业需求;便捷记录沟通过程,节省挂机后再次填写时间,挂机后多方式持续触达客户,加速客资转化。 · 客资管理——自定义公私海线索规则,提升线索使用率;360度全景式客户管理,记录客户信息与行为,加速商机转化;高度自定义的规则配置,满足企业差异化业务需求。 · 销售管理——目标管理、过程管理、行为管理,3大销售管理工具,助力管理者提高管理效率、提升销售业绩;数据统计分析,让管理者可视化销售与客户的关键数据指标。

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9、QuarkCall全媒体呼叫中心

QuarkCall全媒体呼叫中心融合了拓敏呼叫中心和统一通信产品和服务,旨在帮助企业优化客户体验,提高满意度与忠诚度;优化工作流程,提高工作效率;增加盈利,在竞争中占得先机,赢得优势。

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10、UUCALL呼叫中心

UUCall呼叫中心为企业用户提供专业的呼叫中心解决方案,包括云呼叫中心,云语音服务,呼叫中心自建等,上千家不同行业不同应用场景的呼叫中心成功案例。

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