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海豚客服是杭州谊聚网络科技有限公司推出的多渠道接入的全员协同客服SaaS平台。谊聚长期致力于智慧智能系统平台研发，拥有多项专利及软件著作。以用户需求为中心，进行服务模式和商业模式的创新，自动辨识用户的显性和隐性需求，并且主动、高效、安全、绿色地满足其需求的服务，让更多行业实现智能化升级。 智能客服系统主要基于自然语言处理，大规模机器学习，深度学习技术，使用海量数据建立对话模型，支持智能应答人机协同，并通过客服记录对客户类型和状态进行分类。
中科汇联是人工智能技术和信息化软件与平台供应商，作为中文自然语言理解的技术型企业，开发并研制了中国智能客服平台——爱客服。公司1999年成立于北京中关村，是国家高新技术企业和中关村国家核心区示范企业，中国人工智能百强企业。 本着“中国软件、科技为本、汇粹精英、联结世界”的企业使命，一直致力于为用户提供3C（Content内容管理、Communion人机交流、Commerce商业决策）for 3C的软硬件产品与服务。致力于自然语言处理、语音识别、声纹识别、机器学习和大数据等人工智能核心技术研发，秉承“软件就是智慧”的研发思想，产学研一体化研发体系，勇于创新、致诚卓越，已经为国内外30000 企业、金融、航旅、政府、呼叫中心等机构提供智能产品与服务。
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