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心态是运营技能树的基础。
这个问题,来自读者的一个留言,这位心碎的joy问了两个问题:
第二个问题我不做回答,因为这个问题亮哥一再表达过观点:
运营是做出来的,不是学出来的。
第一个问题有点意思,最近也有一些想法,说出来大家一起来讨论一下。
这个问题,无数人探究过,运营圈子里也曾经有人试图去定义运营人员的能力等级,我记得多年前还看到过很有意思的雷达图,找出来你们看下:
这些图里,运营的技能树有这么些:
一共18项,看到18项,就问你怕不怕!
我仔细看过这些定义和判定标准,但显然,当你真的对这18项游刃有余之后,你已经不仅仅是一个运营人员了,可以这么说,如果这18项你都能达到4分以上(5分满分),你已经可以成为一家公司的运营管理者了。
我不能说这个技能树设置合理或者不合理,我只能谈谈我个人的一些看法。
在我这么多年的经验中,我认为,如果要拆分技能树,我们可能先要划分出一个运营人员,会碰到的场景以及相关的工作可能会涉及的内容以及对象,这样我们或许可以定出技能树的主干。
对应这些特点,我个人把运营技能树做了如下设计:
下面来详细说说。
我眼中的运营技能树,可能起点并不在前4个,而是最后一个,心态。
运营的工作一直以来都充满压力与挑战,所以有一个积极的心态非常重要。面对任何事情都不慌不乱,一直保持开放的心态是非常重要的事情。所以,心态是运营技能树的基础。那么对于心态,我个人想提的几个关键词如下:
这是我所理解的一个运营要生存甚至发展,必备的心态要素。
心态之上,是执行能力。
有人可能会奇怪,为什么是执行能力,而不是基础能力?因为,如果你做不到高效快速的执行,基础能力是好是坏,都和运营这个职业无关。
强执行,是运营工作的基础。
老板和你说要用一个办法拿一个结果,你找出无数可能性说,不能做,是不对的;正确的做法是,你告诉老板,这个结果虽然有很大概率拿不到,但为了这个结果,你愿意尝试1、2、3、4、5种方法,并且立即开始尝试第一种方法,这才是对的。
对于执行能力,也有一些关键词可以提炼:
啥意思呢?
对于很多新人来说,做到第三点,其实有时候都会存在困难,因为有时候根本听不清楚,但这个时候,你有两种选择:
建议使用第一种,因为第二种的风险很大,一旦漏掉的部分涉及关键需求,后果不堪设想;而这个过程中,你的基础能力自然会得到提高了,
这样就引出另一种能力,就是沟通能力,跨部门的合作,甚至只是简单的信息传递,都是要认真去推进的。
这里总结关于沟通能力的几个关键词要点:
如果这些你都做到了,做好了,运营的专业技能树基本你就OK了,接下来你就要掌握通用技能线:管理。
对于管理,我没有太多要说的,管理的方法林林总总,选择你最能游刃有余的就好。
作者:张亮,微信公众号:zhangleo1983。知乎大V,互联网从业者;《从零开始做运营》作者。聊产品聊运营,偶尔深度。分享一切有益有趣的内容。
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题图来自 unspalsh,基于 CC0 协议。
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