怎么选择企业微信SCRM系统?

  越来越多的企业开始重视私域流量,主要是大环境下线上获客成本不断上升、行业内卷严重;而且从消费方式来看,消费者的消费更倾向于自己熟悉的品牌,而私域是提高信任度、熟悉度的最佳场景。

  在这样的浪潮下,企业到底该如何做好私域体系布局呢?

  企业微信无疑是现在最热门的私域流量载体,选择对渠道,就能完成企业私域的初步布局。要想进一步完成企业私域的整体布局、最大化发挥企业微信在私域运营上的优势,我们需要选择一款适合企业自身发展的、或者说功能齐全的企业微信SCRM系统,来辅助企业进行私域运营。

  私域运营的核心不外乎三个步骤:也就是获客、运营、转化。如何选择一款企业微信SCRM软件,我们要看它在这三个步骤中的具体表现:

  比如说快鲸SCRM这种适合多平台、能够支撑全行业的企业微信辅助软件,搭配企业微信进行私域运营效率会更高。

  1、获客

  无论是线上还是线下,任何有流量的地方都是获客的渠道。

  借助SCRM系统,可以把各个公域流量转化为私域流量,通过各种场景化、趣味性的裂变营销应用,为企业及门店指数级拉新获客,降低营销成本,包括抽奖营销、裂变引流、红包营销、群裂变、群营销等拉新功能。

  2、运营

  大量流量沉淀到企业微信(私域)后,是否能够实现二次激活转化,就要看企业的私域运营能力。

  事实上,绝大部分企业的私域流量池并不活跃,很多活动无人问津甚至红包都没人领。

  这时候就可以借助SCRM系统工具来帮助企业解决这类情况:通过精细化的客户管理功能,通过对客户营销数据的有效跟踪,实现精准营销。例如自动标签、跟踪记录、客户状态客户画像、互动轨迹、成交率等;

  通过智能化营销手段,降低人工操作程序,提高工作效率,并达到存量客户的二次唤醒目标。例如打造标准SOP、朋友圈发送、消息回复、跟进提醒等。

  3、转化

  大多数情况下,潜在顾客在初次接触时并没有表现出强烈的购买意愿。因此,私域运营想要做到高留存促转化,相对应的内容运营、服务等也要做得更好更精细,为此就需要运营人员在这方面花费更多的精力。

  这时候借助一款高效的SCRM系统,可以更有效地形成企业和外部的联系渠道。将企业——销售人员——客户之间的关系打通,形成企业内外连接的实时关系网络,杜绝了销售带走资源的行为,也能够更精准快速地刻画客户群像,以此节省大量时间,真正实现客户转化。

  布局好私域体系其实并没有那么复杂,总的来说就是通过获客、运营、转化这样的一整个流程,去打通企业与消费者之间直接对话的渠道,从而促进双方的深入了解,实现有效沟通。

  关键是要学会顺应私域兴起的风口,并且善于利用工具,以享受私域经济带来的更大红利。