如何做好一场直播的复盘？

通常直播的数据包含以下：日期、直播主题、时长、观看人数、最高在线人数、平均停留时长、点赞次数、总热度、新增粉丝数、销售量、订单笔数、转化率等等。

成交销售额

最能体现直播带货能力的数据指标

直播观众总数

最直观体现直播间的人气，反映直播间能否承接更多流量。可以统计所有渠道的流量，并能区分出哪个渠道效果更好。

直播间观众停留时长

反映了直播间的留存能力，在线人数多说明直播间的内容较吸引人，与主播的留人技巧息息相关。

新增粉丝数

直接反映的是直播粉丝转化率，看你的直播间能不能抓住粉丝

评论互动

反映了直播间互动情况，体现了直播间的引导能力、场控的作用和直播间的粉丝粘性，同时可以看出粉丝的购买倾向和主要需求

用户画像数据

直播间的带货效果，往往取决于进入直播间的人群是否精准

登录视频号助手后台

https://channels.weixin.qq.com/platform/login

扫码登录后台链接，进入主页面。后台的数据看板中包含基础数据、互动数据、送礼数据、电商数据、送礼详细数据和带货数据等六大维度。

查看不同数据操作流程

点击数据中心

直播数据

关键指标数据可选择昨日、近7日、近30天

每场直播结束后进行简要复盘，可以“每日一小总、每周一大总、每月一全总”的频次进行复盘会总结。

点击数据详情

查看基础数据

查看互动数据

查看送礼数据

查看带货数据

进入数据大屏

直播回放

数据维度只是直播结果的最终呈现，要想完整复盘一场直播，回看录像必不可少。视频号助手上线了直播回放功能。手机端可以点击该主播视频号账号首页直接点击查看，PC端可登录视频号助手后台进行查看，具体操作流如下：

直播管理

直播回放

回放详情

回放要结合数据看，主要注意五个要素：

①直播预热

②主播状态（产品讲解能力、话术技巧、流量承接力、引导能力、评论回复问题处理、内容分享）

③画面场景

④场控运营（活动、福袋、引导私域、直播节奏）

⑤互动活跃度

在复盘分析数据时，通过录屏可以找到对应时间点做了什么事，快速发现问题所在，此外录屏内容还可以作为短视频的素材。

人员分工

正式直播开始前，直播负责人需要对所有直播参与人员进行合理分工（如：主播、副播、场控、运营、客服等），在直播结束后，所有人都对各自负责的工作进行总结，达到快速复盘的目的。

复盘及时

建议每一场直播结束后，都及时进行复盘总结，避免细节的遗留。

客服售后

直播结束后先优先处理直播间粉丝问题和顾客问题，再进行复盘。直播间涉及到福袋等奖品的发放时，客服要第一时间准备话术引导用户领取，不能出现让用户领不到、等待时间长的情况。

对标学习

不光要复盘自己，也要多复盘别人的直播。找对标账号、表现优异的账号去学习，取长补短。

观看优秀账号的直播，可以总结记录，例如：人货场的匹配（直播话术、产品活动、直播画面、场景搭建）、评论区引导等方面，针对性地进行改进。

豫见云动简介：河南云动信息技术有限公司，简称“豫见云动”，始创于2012年，取意“心随云动，豫见未来”。公司总部位于河南郑州，定位于中国县域新经济服务商，专注农村电商实操人才培训、地方特色产品整合上行、电商创业孵化、传统企业互联网转型、大数据中心运维、“县-乡-村”三级电商服务体系建设、农特产品防伪溯源系统建设等县域电商生态体系构建。