- 长臂猿-企业应用及系统软件平台
SaaS点评网（www.saasruanjian.com）于2019年上线，是一个SaaS软件选型交流平台，致力于帮助企业找到合适的产品。 最近大火的聊天机器人ChatGPT，于2022年11月底上线推出，迅速在社交媒体上走红，短短5天，注册用户数就超过100万。到2023年1月末，ChatGPT的月活用户已突破1亿。除了ChatGPT还有哪些聊天机器人？今天就为大家盘点9款聊天机器人系统~ 本文重点： 1.聊天机器人系统是什么？ 2.聊天机器人系统有什么用？ 3.聊天机器人系统有哪些？ 4.怎么选购聊天机器人系统？ 01 聊天机器人系统是什么？ 聊天机器人是一个用来模拟人类对话或聊天的程序。基于自然语言处理和计算机视觉技术，通过将文本、语音、图像和视频等多种信息融合起来进行分析处理，实现对用户自然语言的理解并给出相应回复的技术。通过简单训练即可生成具有自然语言理解能力的对话系统。 02 聊天机器人系统有什么用？ 1、电话客服 当前人工客服工作压力大、任务繁重，这对于用户体验造成了很大影响。而聊天机器人可以通过主动发送信息、智能回答等方式帮助用户快速解决问题。 2、情感关怀 根据客户对服务需求的不同，聊天机器人还可以主动为客户提供个性化服务。比如，客户在生活中遇到困惑或问题时就会来咨询服务机器人来寻求帮助，从而提升用户体验。 3、智能客服 自动回复功能是许多聊天机器人系统的主打功能之一。比如：今日头条推荐的智能客服系统利用人工与人工智能技术相结合实现用户自动提问，然后智能回复给用户建议或者直接帮助用户解决问题的功能。当然聊天机器人也可以通过自动回复功能帮助企业降低客服成本、提升效率等目的。 4、信息检索与咨询 通过提供基本的语义理解和答案检索服务，让机器直接为用户解答问题，从而替代人工进行信息查询与回复工作。目前部分公司已经开发了这项服务。比如百度就推出了“度秘”智能聊天服务助手。 5、智能营销 聊天机器人可以利用AI技术向用户进行个性化消息推送，唤醒沉睡的用户，额外带来10%以上的销售订单。 03 聊天机器人系统有哪些？ （注：以上排序根据产品在本站热度综合计算得出，会不断发生变化，截取日期为2023年2月16日。） 截至2023年2月16日，SaaS点评网共收录9款聊天机器人系统。接下来将为大家介绍一一介绍，更多内容可点击文末阅读全文进入网站排行榜查看。 1.吾来对话机器人 来也科技旗下产品。基于NLP人工智能技术的机器人客服，比传统智能客服更善解人意，能自主完成多轮对话，准确率高达96%以上。支持多平台接入，能发送文字、语音、表情包，提升客户体验。 2.ChatGPT ChatGPT，美国OpenAI研发的聊天机器人程序 ，于2022年11月30日发布 。ChatGPT是人工智能技术驱动的自然语言处理工具，它能够通过学习和理解人类的语言来进行对话，还能根据聊天的上下文进行互动，真正像人类一样来聊天交流，甚至能完成撰写邮件、视频脚本、文案、翻译、代码，写论文 等任务。 3.Bothub 通过BotHub的AI技术，和大量的行业相关数据，可以直接通过智能聊天机器人，回复客户的常见问题，提高用户的服务体验，并降低40%以上的人工客服成本。还能打通网站访客和社交网络粉丝，通过AI技术，向用户进行个性化消息推送，唤醒沉睡的用户，额外带来10%以上的销售订单。 4.网易七鱼机器人 网易七鱼机器人是业内首创面向业务场景的智能问答机器人,协助企业打造机器人自助服务。将知识库、工单系统、呼叫中心、CRM系统深度融合，打造标准专业化服务流程，提高效率。 5.SnatchBot SnatchBot是面向企业和开发者的最佳聊天机器人构建平台，可以消除复杂性，帮助为客户提供最佳的聊天机器人体验。提供强大的管理功能和企业级安全性，确保符合监管要求。 6.FacebookMessenger机器人 Messenger 是 Facebook 旗下的一款即时通信 APP，是 Facebook 衍生出来的独立产品。Messenger 聊天机器人可以帮助你重新获得与 Facebook 用户的联系和互动。Facebook Messenger 消息的平均打开率为 50-80％，平均点击率为 20％ 以上。很多营销人员会使用它作为其营销策略的一部分。 7.百度文心一言 文心一言（英文名：ERNIE Bot）是百度基于文心大模型技术推出的生成式对话产品，将于2023年3月完成内测，面向公众开放。目前文心一言一些相关功能目前已陆续在百度搜索内上线或内测，包括多答案回复、智能生成等。 8.图灵机器人 图灵机器人是以语义技术为核心驱动力的人工智能公司，已为超过60 万家企业和开发者提供服务。以智能对话、知识库、技能服务三大功能为核心。在家用服务机器人、商用服务机器人、儿童陪伴机器人、智能客服系统、智能车载系统以及智能家居控制系统等软硬件领域占有绝对性优势。 9.竹间精灵 竹间精灵是搭建在Bot Factory上，与之相伴成长的聊天机器人。竹间精灵可以在开放域的聊天场景中，予以用户富有温度的趣味应答，可以快速接入各种渠道，适应于IOT设备、对话机器人等不同场景。 04 怎么选购聊天机器人系统？ 1.功能方面：比如是否支持多语言、多语种、语音识别、语义理解和查询等功能，是否支持通过关键字搜索答案、选择答案，是否能够根据用户输入的关键词进行相关数据分析，是否能够针对用户问题提供解决方案等，要选择一个合适自己需求的。 2.性价比：聊天机器人系统是一种技术服务类产品，因此在选择聊天机器人系统时一定要注意其价格是否合理，是不是自己能够承受的价格。 3.稳定性：一个好的聊天机器人系统需要有非常强大的算法和良好的稳定性来支持。例如：服务器机器故障、网络中断或者程序出错等问题都会导致用户不能正常使用。 4.个性化：企业在选择聊天机器人系统时一定要注意其系统功能是不是根据企业自身需求所定制出来的，这样才能保证后期升级更新更方便。 5.安全性：企业在选择聊天机器人系统时要注意其产品安全性和数据安全问题，保证数据和隐私安全。 6.售后服务：如果需要进行售后服务的话，那就需要考虑到是否有完善的售后服务体系支持。 7.接口扩展能力：企业在选择聊天机器人系统时不仅要关注功能齐全、服务完善、技术成熟等特点，同时也要关注其是否能够提供扩展接口。 如果对于聊天机器人系统的选购有其他问题或者想进一步了解，可以扫描下方二维码添加SaaS点评网选型顾问咨询哦~ 关于聊天机器人系统如果你有其他问题或者购买需求，欢迎进入SaaS软件选型采购交流群。可以和同行、专家一起交流，帮助更好的选型。同时还有聊天机器人系统购买优惠折扣哦~ SaaS点评网旗下已建立数十个软件选型采购群，覆盖CRM、SCRM、OA、HRM、BI、ERP、电商、电子签、知识付费、视频会议、呼叫中心、在线客服、云安全等领域。社群成员以企业信息主管、采购负责人、业务负责人为主，同时每个群都有专业的数字化顾问入驻为群友免费答疑。 群聊内容部分展示，滑动查看更多 点击阅读原文查看榜单！ 本文首次发布时间为2023年2月，部分内容来源于网络搜集整理，信息可能不够全面或有过时，所涉用户评价不代表SaaS点评网立场。如对内容有补充建议，请留言或联系我们。
本文来自SaaS点评网
