很多SaaS公司的CFO（首席财务官），也许是很称职的财务管理专家，但是却缺少SaaS行业的从业经历，也就是说不了解SaaS。从公司的一般财务管理角度看，也许没什么问题，但实际上对于一家SaaS公司来说，是非常不利的。不懂SaaS的CFO，除了在业务投资上的误判之外，可能还会丧失增长的机会。有一次，一家SaaS公司邀请我参加管理会议，会上公司CFO很紧张地报告说，公司亏损越来越严重，再这样下去恐怕公司经营将难以维系，这一番话搞得所有人都很紧张。我请她把“亏损”问题先放到一边，先看一下获客数据、留存数据和增长数据。事实是，CAC Payback周期已经稍好于业界平均水平，NRR和GRR也并非低到无法弥补的程度，Quick Ratio也在正常范围。通过这几个指标的简单计算，就可以得出的基本结论：获客效率较高，留存率尚可，增长也在健康范围内。所谓的亏损，主要是营销&销售费用较高产生的，这也是为了达到增长目标所必须的投入。关键是以目前指标趋势看，这些亏损会在后续年度内很快弥补回来，所以并不是目前主要担忧的问题。相反公司还需要在客户成功上增加投入，通过提升留存率，向盈利目标接近。从这个例子可以看出，对于所谓亏损的误解，完全是由于不同的财务模型，以及评价指标体系不同造成的。对于专业的SaaS CFO来说，其实并不存在这个问题；而对于非专业的CFO来说，则很难理解这些问题，更不要说做出正确的投资决定了。所以有一个对的指标评价体系，再有人给与正确合理的解释，是非常重要的。比如，同样是“亏损”，海外SaaS企业就解释得清新脱俗，给投资者以希望；而国内SaaS公司，大多默认自己就是个令投资者失望的烂公司。实际上，SaaS公司CFO的作用远不止财务这点儿事，他们的重要责任还有很多，比如：
实际上，任何一家SaaS公司，都需要有一位观察者，站在足够的高度上，以全面的评价指标体系，对增长进行全局性的测量、预测和洞察。这个人只能是CFO。因为其他角色，要么不掌握全面数据，要么是站在自身业务视角。现在大部分SaaS公司都是这种情况。所以如果有可能的话，还是找一个专业的SaaS CFO为好。
