我们在使用传统CRM系统的时候，只是一个记录数据的静态过程，但这并不能有效解决很多问题，从营销的角度来看，我们还需要对客户进行一些主动的措施来互动、营销、转化。

　　而数字化企业管理在现阶段的优势是，成本低、效率高、用户忠诚度高。

　　“发展数字经济，推进数字产业化和产业数字化，推动数字经济和实体经济深度融合”，已经逐渐成为各行各业的共识。

　　但是中国绝大多数企业在数字化转型中普遍存在一些问题：

　　首先，中国的企业数字化发展非常快，这就导致企业数字化的基础设施建设难以跟上其发展速度;其次，企业在自身商业运营还没有十分精细的情况下，就被迫迈入数字化转型的大环境，使得很多企业要在很短的时间里去实践和迭代，最后形成行业内卷的现状。

　　数字化转型的核心是从以注重生产为中心到以服务客户为中心，而作为社会化的客户关系管理软件，scrm系统正是顺应数字化时代发展的产物，毕竟scrm的本质就是连接企业与客户。

　　SCRM系统在企业数字化转型中扮演了什么角色?

　　长臂猿scrm系统是搭建集裂变获客、营销变现、客户管理和数字化营销于一体的企业微信私域增长系统，有效帮助企业在客户管理和员工管理方面实现自动化和个性化，最终实现数字化转型。

　　长臂猿SCRM系统相关功能

　　具体来说：

　　一、客户管理

　　使用营销裂变、渠道活码等方式快速引流;借助企业微信可扩展的聊天侧边栏，利用scrm提供的营销工具实现精细化的客户运营和社群运营;同时scrm可以打通有赞等多电商平台，进行多渠道数据整合，提升客户复购率。

　　经过这样一整个获客、运营、转化的流程，可以帮助企业整合客户数据，建立用户数据流量池，打造企业私有数据资产。

　　二、员工管理

　　在scrm系统的辅助下，通过企业微信可以全面记录留存微信聊天记录和群聊记录，然后根据聊天记录查看员工回复率时间间隔等情况;企业微信所添加的用户也不会受员工离职影响，可以确保客户服务的连续性，加强客户资源安全保障，不用担心数据泄露的风险。

　　这种数字化管理在一定程度上可以大大提高员工的工作效率。

　　数字化已经渗透到我们的工作和生活的方方面面，在这样的趋势下，企业要实现数字化转型，scrm系统一定是不可或缺的选项。