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获客难、获客成本高,是现在企业普遍面临的难题。快鲸scrm通过一套逻辑完整的企业微信管理系统,提供私域运营策略,帮助医美企业更好地营销获客,提升转化复购,实现客户的增长,在白热化的行业竞争中立于不败之地。
01、渠道分析客户来源,精准投放
门店的客户来源比较多,通过线下活动、客户面对面扫码、线上平台投放等,渠道质量不好判断。通过快鲸scrm ,能为渠道添加来源标识。
在『渠道分析』中,可以查看每个来源渠道的新增客户数、有效沟通率,解决评估渠道效果的需求,实现精准投放,降低成本。
02、营销内容输出,做好企业宣传
快鲸scrm 支持文章、海报、图片等十多种营销内容,上千个“可画”海报模板免费使用,营销内容制作很便捷,帮助做好企业及产品的宣传, 增强客户的了解和信任。
产品介绍、使用前后对比等内容文章、品牌的介绍视频等,这些积累的营销内容被陆续上传到后台的『营销内容』中。
企业销售人员通过企微侧边栏,一键就能发送客户。同时,制作海报也更方便了,不需要额外花钱找设计,“套模板”就可以啦。
03、品牌建设,提升客户信任感
高度的信任是客户做出购买决策的重要因素之一,复购与转介绍的背后同样是信任,品牌建设是建立客户信任的基础。
企业通过使用快鲸scrm,可以让企业全部员工填写企微名片,展现更专业的个人形象。
然后,开始完善『对外资料』。建立『我的小站』即官网,传递公司品牌信息,加强客户对公司的信任,体现权威性。
同时,由于企微朋友圈每天的发送次数有限,也充分利用起快鲸scrm 提供的『历史朋友圈』,展示公司内容,客户一点击名片就能看见,全方位宣传品牌。
04、话术问答库,提升有效沟通率
快鲸scrm构建了完善的『话术』体系,包括个人话术、部门话术与公司话术,复制金牌销售经验,便于美容顾问及时解答客户的问题,提升有效沟通率。同时,还可以将常用问答存储在『问答库』中,形成公司内部的知识库。
05、客户标签管理,洞察客户需求
在使用快鲸scrm 之前,主要是手动为客户打标签,管理容易混乱。使用后,企业销售人员在与客户沟通时,系统能自动为客户打上标签,同时追踪客户轨迹,留存客户旅程信息,形成客户画像,帮助洞察客户需求,为客户提供满意的产品和服务。
06、裂变活动,促进客户复购及转介绍
通过快鲸scrm 的裂变裂变、抽奖裂变、任务裂变等裂变工具,搭建营销活动,提供优惠券等,促进客户的复购及转介绍。
同时,充分利用『一客一码』,为每个客户生成专属名片二维码,在转介绍活动中,可以统计不同客户带来的添加好友数量,清晰识别关键客户,从而重点运营。