直播间运营技巧及用户粘性!

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今天主要是讲两个部分,怎么吸引用户进入直播间和进入直播间后的30秒要给用户怎样的直观体验。



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1、怎么吸引用户进入直播间




    用户进入直播间的主要方式有7种:关注、直播广场、搜索里的直播榜推荐、千川直播引流短视频、直播间画面、直播头像、顶部弹窗这几种。


    稍微分一下类,有些是用户关注的号推送给用户的,有是抖音对用户标签和直播间标签进行关联度匹配进行的推荐,有些是榜单排名等等。


    老粉丝进直播间的原因基本都是第一次的爽度比较高,无论是观看爽度还是购买体验爽度,所以再次看到这个直播间的相关内容或者推荐,就自然而然会主动进入。


    如果做的是直播间画面引流,那就要看主播和直播间装修了,目前直播间装修基本都是绿幕了,可以营造一些需要的场景,也可以使用跟产品相关的视频素材。




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2、如何把握进入直播间的前30秒




    进入直播间后所看到的所有声音和图像,据官方数据显示,每个用户进入直播间后,平均停留时间在30秒左右,所以直播间的关键就在这30秒能否留住用户。


    直播间是一个互动的场所,而不是主播一个人在那里只介绍产品,而没有任何的与观众交流。要在30秒钟内留住用户,归根结底,就是你的直播间里的公屏、用户体验有没有亮点?
 
公屏是主播与用户最重要的交流工具,需要注重以下三点
(1)敏感词设置
    敏感词设置以后,用户打出来,只有用户自己能看到,其他用户和主播是看不到的,例如:卖家具的直播间肯定要设置甲醛,苯这种敏感词了。


    这里还可以介绍一种正向控屏法,放大正面反馈,例如:买过我们家我们家口红的扣个1,没买过的扣个2,这时候如果把2设置为敏感词,那么大部分屏幕上看到的只有1,没有2,这就是放大了正向反馈,让其他没有发言的粉丝觉得这口红一定很不错,刺激下单欲望。


(2)特定语的弹幕飘屏
    上福利款的时候,特别需要主播引导观众都打上“想要”两个字。一连串的“想要”再加上限量供应的紧张氛围,加速了用户的购买,从而带动自然流量的进入。


(3)有助理/副播能维护公屏
    那所能取得的效果是最佳的。对直播间气氛的烘托起到了至关重要的作用。

 



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3、用户体验




    一句话概括:粉丝的归属感,一句“欢迎XXX进入直播间”将拉近主播与用户之间的距离。不时来一句“关注主播,加入粉丝团,我们的宠粉专属款将会买一发二”,提供给用户超出他加粉丝团成本的价值,这是粘粉的第一关。


    还有粉丝团用户优先回答提问、给粉丝们争取最低价、满X99单就跟老板要个红包等等手段,这些都是用户亲身参与的,都是能增强粉丝归属感的方法。


    这里特别说一下直播间人少的时候(10人以内),来一个就服务好一个,抓好人才能干好活,增加他们的互动,珍惜每一次沟通的机会,让用户多在直播间产生行为及长时间留存,就能增进自然流量并且完善用户模型。








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