突然兴起，以一个学习的心态，尝试着聊一聊瓴羊DaaS和电商SaaS。对于这个话题，笔者默认大家都有一个简单的基础知识储备。

“垂死病中惊坐起，暗风吹雨入寒窗。”元稹《闻乐天授江州司马》的这两句诗，或许比较形象地传递出瓴羊DaaS犹如“暗风吹雨”，穿透电商SaaS的“寒窗”，“垂死病中”的电商SaaS能不“惊坐起”吗？

2022年6月29日，阿里巴巴宣布成立瓴羊智能服务公司，一家把自己定义为DaaS的公司，对于当下在股市上“跌跌不休”的电商SaaS而言，到底意味着什么？

在笔者看来，遇到事情不要慌，先满上一杯白开水，坐看市场营销的子弹飞一会。

DaaS要革SaaS的命？

“Not SaaS，But DaaS”，是寓意“数字化领头羊”的瓴羊提出的理念。

乍一眼看，就是牛啊！言简意赅，深意满满的感觉。不禁感叹，在概念和文字的造诣上，瓴羊着实是卓尔不凡。然而，仔细理解一番，也着实有些费劲。

Not SaaS，But DaaS——不是数字化工具的改革，而是数字化改革的工具。

就着字面上理解，Not SaaS——不是数字化工具的改革，岂不是意味着SaaS是数字化工具的改革，在这点上或许大家是有共识的。But DaaS——而是数字化改革的工具，瓴羊难不成合着是想表达，DaaS是SaaS工具改革的工具？

简而言之，DaaS要革SaaS的命？！可能笔者的理解过于肤浅，甚至谬之千里！仅代表个人的一家之言，绝非恶意揣测，还望行业大牛不吝赐教。

但不重要，重要的是瓴羊DaaS的推出，不仅引起了业内及媒体的广泛关注，而且也让电商SaaS在本就寒意袭人的冬日里再迎头撞上一股“暗风吹雨”。

且看近年来，电商SaaS在股市上的表现，在公司规模上、在经营上、在财报上的舆情不断，再叠加疫情影响、互联互通打破互联网流量藩篱、内外部经济形势等因素，市场悲观情绪日渐趋于主导地位。“垂死病中惊坐起”或许也算贴切。

在笔者看来，电商SaaS也莫要慌，瓴羊也说了，DaaS和SaaS是不一样的，至少在定位上就不一样。

用阿里巴巴集团董事会主席兼首席执行官张勇的话来说，“我们希望瓴羊能够为企业客户的各种生意场景，提供独特的数据智能服务，从而帮助企业的运作变得更敏捷、更畅快。”

核心关键词是：数据智能服务。

再来看瓴羊的大当家，阿里巴巴集团副总裁、瓴羊智能服务公司CEO朋新宇是这样说的，传统的SaaS主要是对工作流程的改造，而DaaS的本质是以数据驱动为增长引擎，全面重构企业的商业流、数据流和工作流，让企业有数据可应用、靠数据来思考、用数据来决策，用数据的确定性帮助企业应对不确定性，从而发挥最大经营价值。

说一千道一万，或许是包装修饰的概念文字过多，着实也让大多数人难以摸到要点。在笔者看来，瓴羊DaaS专注数据智能服务，电商SaaS专注生意拓展服务，且看电商SaaS第一股——做生意用有赞，天生的基因就不一样。

电商SaaS，起势于2013年，淘宝封禁微信直接跳转链路，导致互联网围墙高筑。当庞大的商家抱怨无法从微信跳转到淘宝交易时，以有赞、微盟为代表的电商SaaS应运而生，他们主要帮助商家搭建小程序店铺，提供相关的SaaS工具，以及精准营销、私域运营等服务。

最初的电商SaaS，无非就是为商家在微信生态里搭建一个新的生意场。核心关键词是：新销售渠道。

从商业模式上看，电商SaaS是新的生意，帮助商家拓展新的增长曲线，以开源为主。瓴羊DaaS是现有产品变现，帮助商家升级经营的能力，以降本为主。

值得一提的是，经过将近十年的发展，电商SaaS也从单一的“工具”升级为全链路的“数字解决方案”。以电商SaaS头部企业微盟为例，既有针对零售行业的智慧零售解决方案，又有针对餐饮行业的智慧餐饮解决方案，还有针对商超行业的智慧商超解决方案……

正如微盟向外界传递的，任意一种数字化解决方案，除了集合店铺商城、CRM、导购、分销、营销、客服、数据等核心SaaS产品，还有CDP、直播、种草笔记、数据魔方等衍生SaaS产品，这些产品构筑了一个企业布局数字化经营的SaaS全景图。

从产品维度上看，瓴羊DaaS，基础产品形态也是SaaS。瓴羊DaaS有的，电商SaaS也有；反倒电商SaaS的核心产品——连接用户，促成转化的店铺商城，是瓴羊不具备的。

据公开信息显示，瓴羊旗下有分析云、营销云、产销云、客服云、开发云五大产品矩阵，包含Dataphin、Bizphin、Quick Audience、Quick BI、生意参谋、经营参谋等11个核心产品。

在一定程度上，羚羊DaaS就像是电商SaaS的一个模块功能。相较两者的核心产品，也不难发现，电商SaaS具备瓴羊DaaS的任意一种能力，无非是能力强弱的区别。例如，大家可能更为熟悉的Quick BI、生意参谋，本质上是基于商家的交易数据做成可视化的数据看板，让商家更直观、快速地捕抓到新的商机和市场机会。

在功能实现上，电商SaaS也能给商家提供与瓴羊DaaS类似的数据分析、数据看板等服务。例如，微盟的WOS BI，实现交易、会员、导购、营销等多场景数据一体化，为企业经营决策提供科学依据。

总而言之，无论是定位，还是商业模式，抑或是产品和功能，DaaS并非要革SaaS的命。电商SaaS不用过于敏感，瓴羊DaaS无非是电商SaaS的某几个能力而已。虽在技术和产品实力占据下风，相信假以时日亦能迎头赶上，就算不能比肩，但也能保证实用。

对于商家而言，降本的经营工具，够用就行！开源的经营渠道，都是韩信点兵，多多益善！

大客，瓴羊DaaS和电商SaaS的战场

面对如今的经济形势、竞争环境以及互联网土壤，大家出乎意料般的达成一致——磨刀霍霍向大客，即行业里规模以上的中大型企业。

以微盟、有赞为代表的电商SaaS，先后提出大客化战略。虽然都是从中小商家起盘，但微盟从2020年就确定了大客战略，迄今已取得了不俗的成绩，服务着雀巢、光明、立邦、联想、雅迪等品牌。据公开资料显示，微盟服务客户在CCFA《2019年-2020 中国时尚零售百强》中占比高达44%。而有赞在2021年建立了KA销售团队，也不难看出其聚焦大客化的意图。

再来看企服SaaS的钉钉，今年首次公布商业化战略后，在2022秋季钉峰会上进一步明确了商业化路径——大客战略。在服务中小企业的同时，钉钉设立大客户服务团队，构建出大客户生态服务体系。据公开数据显示，钉钉服务超过600家10万人以上企业和组织，100万人以上的企业和组织超过30家。

瓴羊DaaS，本质上是披着DaaS（羊皮）的SaaS（狼）！

瓴羊虽暂未直接道出聚焦的目标客群，但从公开的客户案例来看，星巴克、美的、元气森林、波司登、三只松鼠等，绝大多数客户都是怀揣千金的大KA。

从产品的定价上看，瓴羊DaaS更是瞄准了大客户，毕竟也就实力雄厚的大品牌，才更愿意为补经营短板和前沿技术持续投入重金。

大家可轻松从官方渠道获取到，瓴羊的Quick BI，高级版9万元一年（新用户75折），专业版12万一年（新用户8折）。产品是真的牛，中国唯一入选Gartner ABI魔力象限BI，但价格也是真的贵。对小规模企业而言，或许5-6千元一年的电商SaaS会更友好一些，既能拓展新的生意渠道，也能用上BI、CRM等产品来指导经营和决策。

综上所述，笔者大胆做个预测，未来在大客这个战场上，电商SaaS和瓴羊DaaS必有一战！

原因主要有两个，一个是瓴羊DaaS的产品服务真心贵，小规模公司望而却步，愿意为单一产品买单的更多是中大型企业，除了“钞”能力，他们还有能力整合第三方优秀应用来更好服务于业务。另一个，大客户对于瓴羊DaaS和电商SaaS等TOB公司来说，都是长远发展的最优解，也是存量市场的搏杀！

除了能带来可观的利润和现金流，大客户所具备的长期稳定性、复购能力强、续费率高等属性，这是TOB公司趋之若鹜的天然基因，也是TOB公司发展壮大之路必须抢占的山头。

再则，聚焦大客能够帮助TOB公司更好地打造出行业典型标杆案例，提升品牌知名度和影响力的同时，更快速地在市场里开疆辟土。

至于什么时候瓴羊DaaS会与电商SaaS短兵相接？用朋新宇的话来说，这件事情要看五到十年，不能急。

文章最后，笔者再斗胆妄言，未来的大客战场上，电商SaaS里或许只有微盟与瓴羊掰一掰手腕。

单就产品能力而言，基于今年3月推出的WOS新商业操作系统，微盟能够更高效、更敏捷、更低成本地升级和迭代产品，并且基于底层PaaS平台和商业生态，吸引更多的生态伙伴和第三方开发者，不断生长出新的应用、新的产品、新的能力，满足大客个性化、定制化的需求。

从开放性、生态化的维度上看，微盟还有一点点对瓴羊DaaS降维打击的调调！虽有些言过其词，但也不失为一个新的视角。

至于未来究竟会如何发展，咱们一起且行且看！

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