腾讯生态体系匹配用户“全域经营”
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在不断动荡的2022年，由于经济倒退、市场萎靡、社会等等因素的影响下，企业的生意越来越难以维持，为了生存，为了活下去，企业需要从单一的获客路径到更广泛的获客方式。在挑战中发现机遇，在机遇中发现商机。当下就衍生了“全域经营”的理念。所谓“全域经营”就是构建一个以消费者为中心，可以把线上线下、私域公域的用户进行整合管理。那么腾讯广告可以通过与用户的互动、内容的分发以及生意的经营三大方向助力企业的降本增效，增加更多的品牌经营方式。那今天来和小编一起来看下腾讯广告是如何实现“全域经营”的。随着商业环境的改变，营销的形式也在发生改变，现阶段已经形成向“以用户为中心”去发展的商业模型。现有阶段的品牌营销已经不仅仅是简单的获客，而是需要加强与客户之间的联系，让客户主动选择自己的产品或者服务。这种消费意识的转变是经营理念的转变。回顾这三年的行业趋势我们不难发现，像是传统的电商已经基本饱和，现有的变化开始以“直播”形式的线上模式火热暴增，第二个就是“以用户为中心”的新型商业模型，也是去中心化，以小程序为主的自主交易模型。我们回顾2020年，其实是可以被称之为“私域元年”，各行各业面临的线下挑战纷纷开始加入线上私域运营。这一年的小程序GMV超过了8000亿，腾讯广告为了更好的为企业助力线上生意，把小程序和企业微信实现了打通，短视频的加速增长促使腾讯视频号也在这一年开始上线。随着2022的到来，腾讯微信小程序日活用户突破6亿，依托于微信丰富庞大的社交生态，腾讯广告不断的更新迭代商业服务，近两年的发展已经全速开始全域的营销。首先是企业微信的打通，从2021年的个人微信的打通到2022年的微信视频号的打通，企微已经成为了链接用户与品牌的重要枢纽。并且视频号实现了微信生态的全面打通，从22年的7月开始商业化，微信上线搜一搜结果广告，更加丰富多样的入口提供给用户。△ 点击收看视频课程 △
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基于营销环境的变化，市场往往有重大的市场机遇，有着新的营销理念以及生意模型。自从2020开始，线下的获客渠道受阻，线上线下的融合开始加速。互联网行业的存量竞争愈演愈烈，加之私域流量的风口来袭，并且逐渐和公域流量打通融合，面对线上获客成本较高的挑战，“线上线下+公域私域”的“全域营销”必然是营销新趋势。“线上+线下”的整合帮助用户建立完整的消费流程，这里也包含了企业前端的销售与后端的企业服务体系相结合，以及二次的客户维护和开发。我们不管用户的来源是哪里，我们需要准确的对接用户，打通线上电商和下线的零售体系，客户一体化的运营以及服务。我们以传统某连锁零售企业为例，来进一步看下“线上线下”的整合是如何做的。首先作为长期数字化转型的销售商，通过线上的导购、社群的分发推广以及线上平台的种草内容引流，线下提供多种多样的客户服务，实现了线上线下的会员系统打通，进一步加强了品牌在现有赛道的核心竞争力，提升了全国的销售生意的增长。那么“公域+私域”其实是包含了私域流量池和公域转化成私域两种含义，第一种是让企业可以随时的触达我们的用户群体，并且通过我们的服务还有活动促进私域用户的增长。第二种则是把我们付费的流量、门店的公域流量等，实现线上的无缝衔接到我们的小程序、公众号、视频号等平台。“公域+私域”可以提升一些低频家居行业转化，那么投放的链路就是：可以通过朋友圈投放、搜一搜的品牌专区，再通过企业微信、服务号、视频号、小程序等四个有效触达用户的私域转化利器来完成用户转化。我们这里可以结合已经合作的某知名连锁家装平台，来给大家分析下他们的获客链路是什么：客户主是全国某知名连锁家装平台，想要全方位获客打造自有的客户流量，提升品牌影响力。首先我们来分析下该品牌客户人群是哪些？我们通过数据不难发现，现在的z世代年轻消费群体已经是需求多元化、习惯线上种草以及追求完美的消费体验。那么结合以上属性我们匹配腾讯广告相对应的投放模块。我们可以选择朋友圈投放、微信搜一搜、门店扫码关注以及种草的内容传播。朋友圈可以实现智能定向人群的投放，高效触达我们的目标用户。搜一搜的品牌专区则是进一步锁定高意向用户，首页会有官方的背景标识，展示视频号的品牌故事。在下方的品牌信息会有官方咨询的入口，引导留资。另外还可以展示最近的门店信息，引导用户到点。直播的场次显示的最新的直播展示。我们把公众号、小程序、直播三个板块作为私域流量的主要运营阵地，其中公众号的完善也是至关重要，需要设置欢迎语、客服的消息回复，不断地文章推送和完善的菜单栏目以便于用户快速查找相关信息。小程序需要多种维度的覆盖，包含了我们的商城小程序、工具小程序、案例风格小程序以及社交裂变小程序。直播则是围绕着活动促销、干货分享、商品带货为主。通过我们已投放的用户可以看出，腾讯全域经营具备两个独特优势：其一，在品牌的私域池里，无论线上线下，消费者都可以被统一识别；其二，品牌所传递的信息和服务，甚至是消费者本身，都可以在全域经营里贯通，并且不断沉淀扩大自有的私域流量池，通过与线上的经营方式的结合又助力到品牌的宣传上。首先我们说的三大能力分别是：互动力、内容力以及经营力。全域经营结合腾讯自身的广告优势，可以助力企业主提升触达用户、沟通以及经营三个方面，从而提升最终的成交转化率。通过多种形态的付费流量可以帮助企业实现加速流量沉淀，加快社交营销的裂变。通过一站式的包裹式的广告触达，可以覆盖流量广告、微信视频号及搜一搜结果，加速了客户的认知过程，进一步实现精准的营销。精准的内容生产可以快速吸引一波粉丝的用户群体，腾讯广告丰富的内容体系与样式可以给企业更多的投放选择，从综艺到电视剧、从短视频到长视频、从朋友圈到搜索结果，覆盖了用户的全局搜索。通过大数据的算法加持以及腾讯广告的系统学习算法，可以有效的帮助企业主降本提效，增加经营能力。以上就是小编结合腾讯搜索广告如何做好全域运营。如果有问题可以在下方评论区留言，更多精彩内容可以关注丝路赞公众号。小编将持续为您带来更多营销解析，我们下期见。
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