要了解企业微信scrm的价值，我们首先要搞清楚什么是企业微信scrm：企业微信scrm是社会化客户关系管理的简称，换句话说就是将客户管理这个行为更聚焦于社交场景。

　　我们在使用传统的企业微信crm系统的时候，只是一个记录数据的静态过程，但这并不能有效解决很多问题，从营销的角度来看，我们还需要对客户进行一些主动的措施来互动、营销、转化。

　　scrm系统的价值就体现于此。接下来，我们以长臂猿scrm为例，深度探讨一下企业微信scrm对企业的赋能和价值体现。

　　首先，企业微信scrm提升了企业服务客户的能力。

　　企业只有真正重视客户，把客户关系管理提高到企业战略层面上考虑，才可能成为以“客户为中心”的现实受益者。借助长臂猿scrm系统，如个性化欢迎留言、多功能侧边栏、内容素材库等功能，来对目标用户进行分层运营，以客户生命周期结合产品特性设定不同的社群框架，增加客户对企业的信任度，提高新老客户之前的留存率。

　　其次，企业微信scrm可以整合客户、企业、员工三方的数据，从而优化整个业务流程。

　　第三，企业微信scrm可以提升业务人员的工作效率与质量

　　企业能够赋能员工，员工就可以照顾好客户，客户才能反哺企业，员工和客户是企业的最核心的资产。利用长臂猿scrm系统建立客户sop，高效极速进行信息推送，统一化消息触达，实现智能化自动化营销;同时建立业务销售标准流程和规范，批量化生产优秀销售员工，实现全员客户经理赋能。

　　最后，企业微信scrm可以有效保护数据资源，防止撞单和客户流失

　　通过企业微信scrm系统，可以清楚了解每个业务员跟进的客户，制定统一的客保规则以及客户领取和跟进制度。另外，通过长臂猿scrm可以全面记录留存微信聊天记录和群聊记录，然后根据聊天记录查看员工回复率时间间隔等情况;企业微信所添加的用户也不会受员工离职影响，可以确保客户服务的连续性，加强客户资源安全保障，不用担心数据泄露的风险。

　　企业微信scrm为企业提供了各种服务客户的技术工具，但最终还是要看企业自身如何使用;其存在的价值是帮助企业更好服务客户，而不是加强企业的客户信息管理。