主播如何与粉丝拉进关系?


“口红一哥”李佳琦是无数主播的职业偶像。非凡的销售业绩使他成了圈内名副其实的“带货王”。他的魔力除了清秀的颜值、过人的活力、丰富的产品知识,更在于张口就来的金句文案。在主播直播间仔细品味,其中很多金句都是在赞美粉丝,而并非一味推销产品。

赞美看似简单,但真诚和善且打动人心的赞美却并不简单。有的人平时并不怎么称赞别人,总感觉赞美粉丝很虚伪;也有人虽想称赞粉丝,却找不到准确的切入点;还有人担心,一味赞美粉丝,会显得过于“掉价”。想克服这些问题,提升沟通力,我们可以从以下几个角度学会赞美他人。


称赞“外表”


在主播直播间,最容易观察的莫过于粉丝的昵称、头像、字体、表情包等“外表”。

从这个出发点,主播会比较容易找到值得赞美的部分。尤其是昵称和头像,常常能反映一个人的审美能力和价值观,也是粉丝会引以为豪的特点。

称赞行为


在球赛直播现场,解说员经常会有类似评论:“虽然刚才这个球没有进但球员在无球状态下的积极跑动非常精彩。”这样,就等同于将关注焦点从之球与否引导到行为本身,从而进行赞美。

同样,主播也可以称赞粉丝的行为,比如“礼貌”“热情”“有素养”“守时”“绅士风度”等。只要观察到他们真正付出了努力的行为,都可以信手沾来予以赞美。相比之下,有些主播只是赞美粉丝打赏和点赞的行为,就显得眼界过于狭窄、品位过于低端。

称赞信念


随口表达的想法,经常代表了粉丝内心深处的信念,而这也是他们言谈行为的原动力。由于信念牵涉个人的世界观、价值观和生活工作方式,主播直播间从此处入手进行赞美,很容易被粉丝视为知己。

避免群体夸赞


除了少数集体活动外,主播不应在直播中同时夸赞很多人。一些新主播或性格随和宽容的主播,经常喜欢用同一件事夸奖直播间的多个粉丝。这种赞美会显得非常廉价,被夸赞的人越多,越难以收到效果。

正确的方法,应该是找到不同时机,用不同的方式和内容,去赞美不同的对象。这样,赞美效果就不会大打折扣。

不要明显错误赞美


面对明显不应赞美的情况,主播应极力避免赞美。因为这种赞美不仅让当事人无法感到愉快,还会在很大程度上触碰到其他粉丝的底线原则,影响主播的个人形象。

避免简单赞美


为了打造更好的赞美效果,主播应该拓展个人知识面,在业余时间钻研粉丝群体中最主要人群的实际特点和心理需要,针对性地设计别出心裁、耐人寻味的赞美文案,在直播间用一两句精炼的比喻、夸张、反问,来提升赞美的新颖性,传递耐人寻味且令人印象深刻的温度感。


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