魔豆哥在线客服,俗称在线客服系统,在线客服软件,第三方客服软件,杭州双收自主研发在线客服系统,应用于网站客服、APP客服、多用户商城客服,通过嵌入在线客服代码,实现访客在线咨询,免费试用,价格实惠。

  系统功能

  访客对话:访客无需安装任何插件,通过文字、图片、文件等方式与客服交流。

  主动邀请:访客进入网站时,根据设置的参数系统自动发对话出邀请。

  发送文件:工作平台和访客端双向文件传输功能,并支持常用文件的管理。等方式与客服交流。

  常用语管理:可以对常用语进行预设、归类、编辑、查询等操作。等方式与客服交流。

  访客轨迹:实时查看访客来源、搜索关键词、地区、IP、浏览轨迹等方式与客服交流。

  客户管理:可以将意向访客添加进客户管理,建档跟进与客服交流。

  覆盖场景

  在线客服系统:服务渠道和数据的有效协同

  好处:便于访客及时咨询,留下线索

  不受时间限制,24小时不间断服务

  自动记录访客、不占线

  自动分配访客、不丢商机

  择优录入客户管理、归类建档

  便捷管理用户咨询,设置提醒

  优点:低成本接入,按量付费,经济实用,对优质客户咨询,系统触发提醒

  工单管理:让企业内部沟通协作更顺畅

  好处:便于访客及时咨询,留下线索

  不受时间限制,24小时不间断服务

  自动记录访客、不占线

  自动分配访客、不丢商机

  择优录入客户管理、归类建档

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  优点:低成本接入,按量付费,经济实用,对优质客户咨询,系统触发提醒

  智能客服:更少的投入,更快的效率

  好处:便于访客及时咨询,留下线索

  不受时间限制,24小时不间断服务

  自动记录访客、不占线

  自动分配访客、不丢商机

  择优录入客户管理、归类建档

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  优点:低成本接入,按量付费,经济实用,对优质客户咨询,系统触发提醒

  云呼叫中心系统:丰富案例积累,深度扎根行业特质

  好处:便于访客及时咨询,留下线索

  不受时间限制,24小时不间断服务

  自动记录访客、不占线

  自动分配访客、不丢商机

  择优录入客户管理、归类建档

  便捷管理用户咨询,设置提醒

  优点:低成本接入,按量付费,经济实用,对优质客户咨询,系统触发提醒

  部署优势

  提升业绩:多渠道覆盖、大数据分析、主动营销服务、云电销优化

  降低成本:客服机器人接待、工单推动、批量导入、云端部署

  提升效率:访客信息分析、客服质量监控、数控可视化呈现

  优化体验:智能在线、富媒体沟通方式、智能服务引导

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