疫情催化人们对健康、营养需求，中国酸奶市场蛋糕持续增大，2021年规模达约1565亿元，唱主角的是几大乳业巨头。

　　巨头林立，仍有新玩家差异化突围，试图占据一席之地。

　　今天带大家详细拆解卡士酸奶是如何在私域玩法上玩出新花样的?希望能给你带来一些参考~

　　卡士乳业，一家专注于酸奶生产的规模化乳制品企业，打造的卡士酸奶系列产品，是高端乳品消费市场的首选品牌。

　　私域策略——公众号

　　卡士酸奶作为低温乳制品行业的TOP级品牌，线下拥有大量的渠道触点，同时也在线上通过公众号，小程序等完善自己的私域。

　　1、公众号渠道——关注回复

　　2、公众号渠道——菜单栏

　　3、小程序

　　4、直播

　　5、支付后

　　案例亮点：

　　1.小程序的悬浮客服引流设计

　　①通过大众熟知的客服icon，进行悬浮，吸引用户点击，一旦用户点击，直接引导用户添加客服助手的企业微信，而不是在小程序上进行咨询，这样用户有需求就不得不加，这就是刚需性引流;

　　②小程序上页面海报的设计，上下两个添加入口，真的非常细节，因为海报较长，担心用户点击之后看到重点而退出，特地选择在上下都放置了二维码，方便用户扫码加入。

　　2.小程序首页直播间回放设计

　　卡士经常做直播，然后通过直播间的icon引导，用户点击之后直接跳转到直播回放，直播回复不仅可以让用户看到直播的活动，还可以持续的通过直播贴片进行私域导流，一举两得。

　　3.金刚位的社群福利动效 icon

　　为什么这个要作为亮点来说呢，因为我看了很多品牌的金刚位导流，基本上都是静态，一般是以图文的形式进行引导，

　　而卡士的这个是在白色的背景下，加了一个社群福利进行中的效果，让用户觉得是一个正在进行的带有时间限制的社群福利，吸引用户点击，从而增加首页的用户导流率。这是很有创意且细节的，可以看得出来，卡士运营小伙伴是经过深度思考的。

　　可复用的点：

　　1)特殊场景下的刚需性引流意识，这是最高级别的引流思维。

　　2)在需要强结果导向的场景下，用带有指令性质或者时间引导的动效图片，会增加用户点击行为。

　　私域策略——企微运营

　　通过裂变活动积累用户沉淀到企微私域，在私域运营上达到用户变现的目的。卡士酸奶在平安夜前夕，为提高用户在圣诞节的参与热情，推出了一场圣诞节企微群裂变活动，整场活动仅持续5天，活动裂变6582人。

　　1.活动海报

　　这次活动准备的海报，其实并没有多么高大上，但是当你仔细看的时候就会发现，圣诞元素+活动主题+奖品明细+活动规则+参与方式，全都有。

　　这是一个简单的提高用户参与积极性的小技巧。海报内容简明扼要，用户看后能清楚知道自己从活动中可以获得的价值和奖励。

　　在海报上，卡士还用了点文案技巧，在日常常见「扫码进群，免费领取」基础上增加了四个字，变成了「扫码进群，你也可以免费领取」。

　　3、社群场景

　　卡士通过实物诱饵设置群裂变任务，任务门槛设得比较合理，例如新品上市的群裂变中，只需邀请7个好友入群，就能1分钱抢这款酸奶组合。这对用户来说很容易接受，带来的用户也很精准，很像朋友间的转介绍。

　　用户把好友拉进群后，卡士的企微群除了新人入群后会准备推送一条特定的品宣语加深用户对品牌印象的同时，还会附上2个新人活动!

　　第一个是“99元15杯酸奶”的新人专属福利套餐!如果你不想买，没关系，第二个是免费抽奖活动。在实惠和免费面前，总有一个能打动你。

　　为了增加群内互动，提高用户粘性，卡士还准备定期在社群内开展其它如签到送积分、猜谜语送积分、活动预告等多种类活动，通过社群专属福利价值，最终将客户牢牢锁定。

　　4、朋友圈

　　案例亮点：

　　1.活动目标明确，直接触达用户。第一只需扫码进群就可免费领取，参与方式很轻松，第二，我已经领取到了，活动真实有效，你也同样可以领。这就形成了一个快速邀请好友助力裂变的循环。

　　2.用户进群后会自动收到卡士提前设置好的活动话术和生成海报的入口等一系列规则。除此外还可看到自己的好友助力人数，以及助力人气排行榜。用户可以很清楚的了解到自己当前的活动进度，以及和自己离获得奖品的距离。

　　总结来说，流程简单易操作，用户参与门槛低，奖品贴合用户需求，有效提高用户的积极性。

　　私域策略——小程序商城运营

　　卡士的小程序商城运营，属于在品牌调性上非常高端，且运营设计上也是别出心裁，有创意，有细节的。

　　1、商城主页展示

　　2、直播运营展示

　　3、内容运营展示

　　4、储值模式运营展示

　　5、优惠及积分运营模式展示

　　6、会员成长体系展示

　　案例亮点：

　　1.动静结合，实现单次平销+长期锁销

　　怎么来理解呢?乳制品对于精准人群来说，是生活刚需，所以除了每次单买，还延伸出来长期订购模式;

　　那么卡士通过小程序商城主要是实现单次购买，以及轻长期锁销的，再通过小程序置入直播间的形式，以动态的讲解，来销售长期订购或者储值模式，动静结合，实现销量倍增。

　　2.深度内容社区

　　深度内容社区，拉近用户距离，提升种草转化，通过用户视角来宣传产品，在小程序上开辟了一个类似小红书的内容空间，既能实现种草，又能实现销售闭环，且符合用户画像的内容消费属性，值得借鉴。

　　3.精心设计的会员成长体系

　　用户的会员成长体系是有明确的等级差异，且越高等级可享受的权益越多，可以极大提升高等级会员的尊贵感。

　　最有意思的是会员成长体系不仅仅是由消费金额决定，还有互动分等，并且不同系列的成长分是动态变化的，这样可以激励用户持续活跃，要么就是持续消费保持高等级。

　　4.颇有心机的积分商城模式

　　商城并没有赠送优惠券，而是通过积分兑换的形式来换取优惠券，这一点上确实需要一定的魄力才敢去做。

　　并且积分商城的可兑换形式也是多种多种，非常丰富，有实物产品，有优惠券，还有品牌周边，几乎满足了用户的各种需求，当然如果还有适合人群的其他品牌联名产品会更好。

　　5.花式礼品卡玩法

　　这个模式其实有些借鉴于星巴克的心意卡玩法，不仅有多种多样的礼品卡封面可供用户选择，还可以送人，并且在不同的场景之后还有不同主题的封面，可见是十分用心的。

　　可复用的点：

　　1)深入研究产品特性，挖掘是否存在订阅制锁销的可能性，动静结合销售，商城提供直播回放，让用户随时享受沉浸式购物体验。

　　2)会员等级要差异分明，初级有一个亮点功能，吸引用户留存，高等级要有更大的亮点，让用户有动力冲刺。