虽然各行业，各平台对私域理解都不同，但私域运营的本质并未改变，即离用户越来越近。用户在哪里花的时间最多，我们就要去哪里靠近用户，给予用户关怀，完成成交。

　　最初大家以为私域运营其实就是高级微商推销模式，于是我看到今年很多朋友跑到朋友圈/社群/小程序/公众号卖货，闹出一个笑话叫我们都变成了微商。

　　但后来却发现抖音也在推私域，强调品牌对粉丝的管理。

　　而且放眼全球，你可以发现私域运营无处不在。

　　在跨境电商圈，私域运营被称为独立站运营。

　　在海外品牌圈，私域被称为DTC(DirecttoCustomer)，直接面对消费者运营。

　　在曾经服务过的零售行业客户中，有一位董事长曾经和我分享过一些有趣的现象：

　　二十年多年前，店铺只要开在人流超大的购物广场就能赚钱。

　　购物广场是公域，实体店铺是私域。

　　十年前，商店可能得开在社区里才行。

　　社区是公域，商店是私域鱼塘。

　　在近两年来，不搞社区团购可能没有生意做，因为大家花了很多时间在刷微信，注意力都在微信上。

　　在面向各大零售企业的企业微信私域项目过程中，我们也逐渐发现，未来的零售将不再分线上线下。

　　在过去两年里，私域被更多企业所熟悉，那么2022年私域流量运营的趋势是什么?我们根据行业调查得出了2022年私域流量运营四大趋势。

　　1)对于绝大部分企业来说私域运营才刚刚开场;

　　2)企业精细化运营的新起点是加粉引流;

　　3)全域运营正成为企业私域运营新趋势;

　　4)企业私域运营专职岗位和人才需求2022年越来越多;

　　我们相信，2022年的私域趋势远远不止这些，真正的红利还在路上。

　　趋势一

　　对于绝大部分企业来说私域运营才刚开场

　　我们从基本调研概览信息、基础运营难题调研等方面做了一个覆盖行业从业者的调研，根据调研结果显示，更多企业仍处于私域拉新引流期、启动期、观望期。只有少数企业已经处于私域业务瓶颈期、增量探索期和转化优化期。

　　如图所示，目前处于私域运营观望期企业占比18%，处于启动期企业占比24%，处于拉新引流期的企业占比21%。而处于私域运营转化优化期的企业占比16%，处于增量探索期的企业占比8%，处于运营瓶颈期的企业占比仅3%。由此可见目前，绝大多数企业还处于初期阶段。

　　趋势二

　　加粉引流正成为企业精细化运营开端

　　随着私域运营不断推进，加粉的难度在不断提升。个人隐私保护法政策的出台，也让企业触达用户更加艰难。

　　以往的用户沟通方式在快速失效，无论是如优惠券、红包还是平台秒杀，都已无法吸引用户，这让商家不得不重新寻找用户有感知的私域互动内容和形式。

　　加粉是精细化运营的开始。以往在我们讨论私域精细化运营时，提到最多的是社群运营怎么做，但这些都是用户进入私域后被影响的转化的方式。

　　事实上，我们应该从加粉就开始做精细化运营，加粉精细化运营我们总结了两点：

　　1、关注加粉话术和利益点本身，这两点足以吸引C端客户对品牌的关注，这也是大家目前相对成熟的部分;

　　2、通过加微精细化，实现批量化加粉高承接能力，和提升首单、复购等相关转化。

　　趋势三

　　全域运营正成为企业私域运营新趋势;

　　企业在私域规划中，应当具有“全域”意识。

　　现在全域运营正在成为企业私域运营的新趋势，全域运营横跨多个平台，如微信、微博、抖音、小红书、B站、海外平台等。目前已经有很多品牌通过KOC、KOL在小红书软文种草引流到私域卖货。

　　全域运营正在成为新私域红利，跨平台的私域体系正在开启更多红利。

　　当用户不再沉淀在一个私域池中，无论是数据、系统、运营理解、合作形态以及和用户的沟通方式、提供的服务和价格的制定，都会发生新的变化。

　　因此跨平台全域经营将是未来每个商家的必修课，也是新型私域红利的关键。

　　继10月腾讯联合发布《2021智慧零售私域增长指南》后，近日，CCFA联合腾讯发布了《中国零售业公私域运营手册暨实施指引》，清晰描绘了公私域运营的全景图。

　　结合这一《指南》、一《指引》和近年来众多品牌与企业的全域经营实践，我们能够更清晰的看到品牌全域图景。

　　全域没有那么好做

　　公域扩张品牌，占领心智。私域打造自己资产，持续占领。

　　公域靠流量和内容，私域做用户和服务，那全域的关键是做什么?

　　我认为，全域的命门，在于整合。

　　因为它不仅局限于线上，更在于线上和线下场景，公域流量和私域用户的交叉转化。

　　当私域和公域结合，线上场景与线下场景叠加，进入全域经营阶段时，运营难度几乎是指数级增长的。

　　主要的困难有以下几个方面：

　　首先，线下公域向线上私域导流变得困难，单纯的扫码红包小礼物，已经很难获得私域用户的增量。品牌需要思考更有吸引力、有趣又便利的方式实现线下流量的转化。

　　其次，多路径私域转化的复杂性，要求企业掌握更系统的方法论。此前，许多商业体对私域的理解还停留在「小程序+群」，因认知局限导致的转化链路不明晰、私域用户池低效增长、活跃度低下等问题，都大大降低了私域的延展性。

　　此外，运营上，全渠道场景整合变得更加困难。线下门店和线上资源的调配、服务与产品组合的排布与管理、CRM系统即线上线下会员体系的打通、用户全生命周期价值管理等，都对商业体的场景整合能力提出了新要求。

　　而最重要的是，如果想要缩短触达 - 转化链路、理顺产品线规划实现公私域联营，企业可能需要花费大量人力物力，建设终端、私域门店及数据中台，除个别大体量的商业体，想凭企业一己之力实现以上的整合非常困难。

　　此时，呼唤行之有效、且灵活适应各个行业运营方式的全域经营工具与方法论，已成市场共识。

　　趋势四

　　企业私域运营专职岗位

　　以及人才需求2022年会越来越多

　　从目前统计到的职位调研表来看，排在前几名的岗位分别是：私域负责人、运营负责人、企业创始人和高管。

　　我们会发现，关注并不是所有人都关注私域职位。

　　私域负责人占比很高，很多公司已经设置了专门的私域运营岗位，这个部门主要是管理公司的私域进度、资源。

　　另外，企业运营负责人，以及部分市场负责人，也在承担企业私域职责，是目前承接私域中最基础的部门。

　　在我们今年做的另一项调研中发现，目前有63%的私域团队规模为1-5人，成为当前私域团队的主流构成。

　　从行业看，互联网/电子商务、快速消费品(食品、饮料、化妆品)、服装/纺织/皮革、计算机软件等行业对私域人才需求较多。

　　因此，我们预判2022年企业对私域人才的需求会持续增加，私域运营岗位也会随之增加。

　　由此可见，未来不但要做好私域运营，更要全域经营，这将不仅仅是大品牌、大企业的战场，它关乎商业世界中各个微观的个体。同时，也为新入局者提供了更多的可能。

　　在这样的大环境下，全域经营势必会向着规模化方向发展，最后考验的，就是商业体对其认知和运用的能力了。