对于很多行业而言，客户是企业发展与生存的重要资源，关乎企业的生死存亡，因此，对客户进行科学有效的管理是企业想要做好也必须做好的一件事。

　　但是，现阶段企业基于微信生态下的客户关系管理正面临着许多困难和挑战，例如：用户拉新难获客成本高、客户数据无法实现统一管理、客户资源没有进行分层精准营销、员工离职带走客户资源、员工与客户沟通无法记录监督等问题。

　　快鲸scrm系统从获客引流、沟通转化、智能化客户管理三方面为企业运营私域流量池赋能。

　　全渠道引流获客，实现客户指数级增长

　　由于企业微信具有能够直接与微信用户连接统一管理客户资源，并且在名称后还具备品牌背书等优势，让很多企业想要将原本沉淀在微信上的客户资源添加成为企业微信用户，或者从不同渠道上将流量引导到企业微信上进行统一管理，这就需要通过二维码进行获客引流。

　　快鲸scrm系统拥有员工活码工具，能够根据不同员工、不同场景生成员工二维码，让多员工分流添加用户至企业微信统一管理，员工离职或者调岗可动态更换对接的员工，不会造成客户无人接手造成流失的现象。

　　并且员工活码支持扫码标签、欢迎语等设置，能够记录每一个活码添加的客户数量和客户来源，统计不同渠道的推广效果，降低企业营销活动开展的成本。

　　智能化客户管理，引导用户逐层转化和沉淀

　　信息化时代，市场环境和消费者观念不断变化，用户越来越重视消费的体验感，这就要求企业在客户管理上要更加智能化，注意客户的分层管理，针对性地开展相应活动，实现客户的转化和留存。

　　快鲸scrm系统多触点整合客户数据，通过不断地沟通和互动，丰富客户不同维度的数据，根据客户标签功能积累用户画像，更新客户忠诚度和生命周期，将不同层次的客户设置客户群管理，针对性地开展营销活动，在“初次接触——有意向——面谈——成单”等环节层层跟进，形成实际意义上的“销售漏斗”，从而达到不断沉淀客户的目的。

　　快鲸scrm系统中还拥有客户流失提醒功能，让企业内部更加高效，能够根据客户流失数据来完善和优化客户管理模式，营造一个良好的私域流量环境。

　　精细化客户运营，帮助企业实现长效成长

　　快鲸scrm系统是助力企业搭建私域流量池的优秀工具，多元化的营销工具能够协助企业最大限度获取精准客户，实现全渠道多触点的获客、转化、留存、复购。

　　快鲸scrm系统具备智能化的营销工具，通过任务宝、群裂变等多场景引流玩法实现客户指数级增长，低成本轻松获客，客户在完成裂变任务的同时还能获得相应奖励，更快实现客户的转化和复购，帮助企业实现精益成长。

　　在客户维系方面，快鲸scrm系统通过个性化欢迎语给客户留下良好第一印象，在聊天侧边栏搭建丰富的话术素材库，支持文字、图片、网页等多种形式，快捷回复高效解决客户疑问。

　　快鲸scrm系统基于企业微信建立，合规触达超12亿微信用户，依托专业的技术研发团队和丰富的私域运营经验，旨在帮助企业搭建安全稳定的私域流量池，解决企业客户关系管理过程中的痛点和难点，在发展中不断升级和更新，力求成为一个高效管理、精准营销的一站式企业微信办公平台。